Noll
Vocus, som ägs till Dodo, iPrimus, och Commander har blivit den senaste i raden av National Broadband Network (NBN) återförsäljare ombedd att kompensera kunderna för att inte lämna dem med den hastighet de betalar för mellan oktober 2015 och 2017.
Totalt 1,912 iPrimus kunder, 3,384 Dodo kunder, och 565 Commander kunder kommer att erbjudas åtgärder, inklusive att flytta till en lägre hastighet plan med återbetalning, eller avsluta sin plan med återbetalning och inga avgifter.
Under denna tid, Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING) sade iPrimus annonserade sin högsta nivån plan som “Ladda ner hastighet: Upp till 100 mbps. Överföringshastighet: Upp till 40Mbps. 100/40Mbps är lika snabbt som du kan få och kommer säkert att mata din need for speed”.
“Dodo, iPrimus, och Commander har erkänt att genom att erbjuda hastighet planer som inte kunde levereras, och de kommer troligen brutit mot konsumentköplagen genom att ägna sig åt vilseledande eller bedrägligt beteende och som gör falska eller vilseledande uppgifter,” MEDBROTTSLING Kommissionär Sarah Domstolen sade på fredagen.
iPrimus företag [PDF] visar 904 sin 100/40Mbps fiber-to-the-nod (FttN) kunder inte att slå de hastigheter; 396 av dessa går inte att nå 50/20Mbps; 79 oförmögen att uppnå 25/5Mbps, och åtta går inte att nå även 12/1Mbps.
Från sin 25/5Mbps FttN kunder, 901 inte kunde nå de hastigheter och 115 kunde inte nå 12/1Mbps, och av dess 12/1Mbps FttN kunder, 92 kunde inte nå de hastigheter.
Av iPrimus ” fiber-to-the-källaren (FttB) kunder på 100/40Mbps hastighet nivå, 14 kunde inte nå de hastigheter, och en av dess 25/5Mbps kunder kunde inte ens nå 12/1Mbps.
Dodo är företaget [PDF], samtidigt visar totalt 70 procent eller 2,436 100/40Mbps FttN kunder inte kan nå dessa hastigheter, med 1,037 av dessa också oförmögen att nå 50/20Mbps, 205 går inte att nå 25/5Mbps, och 26 det går inte att nå 12/1Mbps.
Av dess fyra kunder att betala 50/20Mbps nivå, två kunde inte nå det högsta, 504 av sina kunder att betala för 25/5Mbps inte kunde träffa dessa hastigheter, med 61 av dessa kunder kan inte heller slå 12/1Mbps, och 408 av sina kunder att betala för 12/1Mbps inte kunde uppnå dessa hastigheter.
Över Dodo är FttB kunder, 29 kunder eller 19 procent inte kunde nå 100/40Mbps trots att betala för de hastigheter; tre av sina 25/5Mbps kunder inte kunde nå dem hastigheter, och två av sina 12/1Mbps kunder inte kunde nå det.
Slutligen, M2 Commander är företaget [PDF] visar att 283 av dess 100/40Mbps FttN kunder inte kunde nå de hastigheter; 104 av dessa kunde inte nå 50/20Mbps; 20 av dessa kunde inte nå 25/5Mbps, och tre av dessa kunde inte nå 12/1Mbps.
Också över sin FttN kundbas, 116 av dess 50/20Mbps kunder inte kunde nå dem hastigheter, 31 av dessa kunde inte nå 25/5Mbps, och sju av dessa skulle kunna nå 12/1Mbps. På sina 25/5Mbps hastighet nivå, 143 kunder inte kunde nå de hastigheter och 35 kunde inte slå 12/1Mbps, och på dess 12/1 mbps hastighet nivå, tre kunder kan inte ens upp i de hastigheterna.
Commander ‘ s FttB kunder påverkades mindre, med endast 19 kunder på 100/40Mbps tier inte att slå dessa hastigheter, en som inte ens kunde nå 12/1Mbps, och en av dess 25/5Mbps kunder inte att slå 12/1Mbps.
Kunder kommer att kontaktas genom 27 April och berättade vad deras högsta tillåtna hastighet är, och vad deras ersättning alternativ.
“MEDBROTTSLING har nu accepterat företag från åtta leverantörer av internettjänster, som alla erkände att de sannolikt vilselett kunder om internet hastigheter,” sade Domstolen.
“Som en följd av dessa företag, fler än 75.000 påverkas konsumenterna blir kontaktad av sin internetleverantör och erbjöd åtgärder. Nya kunder kommer nu att få höra om de inte får den maximala hastigheter internet som de var lovade.”
Den MEDBROTTSLING senaste företag följa iiNet och Internoden tidigare i veckan tvingas att kompensera sitt NBN kunder.
Totalt har cirka 8 000 iiNet kunder och 3000 Internoden kunder påverkades mellan 2015 och 2017. Internoden och iiNet är båda ägs av TPG, som var för sig tvingas av MEDBROTTSLING till återbetalning 8,000 NBN kunder i December.
Detta följde Optus in i en domstol bindande åtagande att återbetala tusentals FttN och FttB kunder som såldes hastigheter inte är tekniskt möjligt på sitt NBN-anslutning; och Telstra med att återbetala ca 42,000 kunder för samma fråga.
MEDBROTTSLING Stol Rod Sims förra månaden sade consumer watchdog hade märkt bredband konsumentfrågor som ett viktigt fokus för 2018, varning NBN återförsäljare för att den skulle fortsätta att kliva i när de inte tillhandahålla de hastigheter som konsumenterna betalar för.
“Du har sett ett antal MEDBROTTSLING åtgärder 2017, och kan förvänta sig ytterligare insatser detta år,” Sims sa.
Relaterade Täckning
NBN meddelar ” simulerade utbildning för entreprenörer
Den första i en serie av NBN Nätverk Simulerade Labs har öppnat i TAFE NSW: s Lidcombe webbplats, med faciliteter för att ge utbildning och bedömning för externa arbetstagare som på nätverk installation, aktivering och underhåll.
Lösa NBN trängsel med Juniper network automation robotar
Juniper Networks’ OpenLab och nätverket automation technology var beroende av Telstra i att utveckla sin egen CVC-robotar för att hjälpa till att spåra NBN överbelastning av nätet, Juniper APAC chef Ralph Candiloro har sagt till ZDNet.
NBN den viktigaste drivkraften för konsumenten telco missnöje: MEDBROTTSLING
Klagomål till MEDBROTTSLING om både NBN tjänster och större detaljhandel i fasta och mobila nätoperatörer ökade under 2016-17.
iiNet och Internoden falla till NBN hastighet ersättning hammare
Sammanlagt 11,000 iiNet och Internoden kunder är att vara tillbaka när leverantörer inte att ge konsumenterna NBN hastighet de betalar för mellan 2015 och 2017.
Server införande/migration checklista (Tech Pro Forskning)
En konfiguration fel eller förbises steg kan skicka din server deployment från en klippa. Denna checklista kommer att hjälpa dig att slutföra processen på ett effektivt och undvika kostsamma misstag.
Relaterade Ämnen:
Regeringen AU
Cloud
Sakernas Internet
Säkerhet
Datacenter
0