Un tribunal Australien a condamné Apple à 9 millions de dollars AUD (environ 6,6 millions de dollars USD) pour son refus de fixer les iPhones et les iPads qui avait déjà été réparé avec des tierces parties. Les utilisateurs contacté Apple pour obtenir de l’aide lorsque leurs téléphones ont été remplacés par “Erreur 53,” une mise à jour de logiciel qui fait des téléphones réparé par des parties de l’extérieur de le rendre inutilisable.
Apple affirme qu’il induit en erreur au moins 275 clients Australiens dont les appareils ont été touchés en leur disant qu’elles n’étaient pas admissibles pour les réparations. Depuis, l’entreprise a atteint 5 000 clients affectés, en fonction de l’Australie, de la Concurrence et des Consommateurs de la Commission.
Apple dit Le Point en 2016 — lorsque l’erreur s’est d’abord montré — que c’était le résultat de “contrôles de sécurité” pour s’assurer une légitime Touch ID capteur a été utilisé. “Si iOS trouve une incompatibilité, la vérification échoue et Touch ID, y compris pour Apple Pay à utiliser, il est désactivé.” Essentiellement, les erreurs ont montré jusqu’en raison d’un lien d’interruption entre le Touch ID et la société Secure Enclave — bien que l’ensemble de l’appareil a été touché, pas seulement le capteur tactile. Apple a publié plus tard son propre résoudre le problème.