Apple heeft officieel erkend dat er problemen zijn met de “vlinder” mechanisme is ingebouwd in het toetsenbord van de recente MacBook en MacBook Pro laptops. Het bedrijf is nu het aanbieden van een uitgebreid toetsenbord service-programma voor computers getroffen door het probleem, via iMore.
De verlengde garantie dekt de vervanging van één of meer toetsen of de hele toetsenbord, afhankelijk van de omvang van de problemen van de gebruikers, en het heeft betrekking op de in aanmerking komende laptops tot vier jaar nadat de computer is gekocht bij de detailhandel. (Alle MacBook-en MacBook Pro-model met de vlinder schakelaars lijkt te worden opgenomen.) Dat is dramatisch langer dan de beperkte garantieperiode van de computers worden geleverd met of zelfs Apple ‘ s uitgebreid AppleCare Plus.
Volgens Apple ‘ s service pagina, het programma heeft betrekking op de volgende onderwerpen:
- Letters of tekens herhalen onverwacht
- Letters of tekens niet weergegeven
- Sleutel(s) het gevoel van “sticky” of niet reageren op een consistente wijze
Klachten van gebruikers over Apple ‘ s recente laptop toetsenborden zijn gegroeid in de afgelopen weken en maanden, met mensen die zeggen dat de toetsenborden hebben de neiging om te mislukken volledig bij het ondervinden van stof en het fragiele ontwerp maakt ze moeilijk te herstellen. En hoewel het zeker langer geduurd dan de meeste gebruikers waarschijnlijk zou hebben gewild, het is goed om te zien dat Apple eindelijk het nemen van stappen om het probleem op te lossen.