Nul
Video: Vier retail trends die de manier veranderen waarop we winkelen
Ons koopgedrag veranderen. Onderzoek naar online voor het product dat u wilt en dan het kopen van offline is de nieuwe norm.
Consumenten hebben meer manieren dan ooit om onderzoek te doen online voordat je naar een winkel — en retailers die gebruik maken van hun online zichtbaarheid zal meer kans om te winnen over de uiteindelijke verkoop.
Lees ook: Amazon verbod shoppers die de geretourneerde artikelen te vaak – CNET
Salesforce heeft een analyse gemaakt van de activiteit van meer dan 500 miljoen wereldwijde shoppers om trends en veranderingen in de algehele shopping activiteit. Het leek op transacties van 843 digitale commerce sites over 36 landen en 1,4 miljard bezoeken aan pagina ‘ s.
In haar nieuwste shopping index rapport, het bedrijf heeft vier belangrijke bevindingen met inbegrip van sociale media de impact — of het ontbreken van — op e-commerce.
Ondanks de industrie hype rond sociale media, het had eigenlijk een verwaarloosbare impact op het verkeer zo ver. De groei van het winkelend publiek via de sociale media kanalen is hoofdzakelijk vlak, met slechts 4,7 procent van het verkeer deel en 2 procent van alle bestellingen.
(Afbeelding: Salesforce)
Het verkeer vanaf mobiele apparaten blijft groeien met het jaar. Echter, het bezoeken van computers en tablets daalde jaar-op-jaar. E-commerce orders zijn gegroeid, ook met mobiele conversie tarieven stijgt met 14 procent, en met de opdracht van mobiele telefoons boekhouding voor 41 procent van alle e-commerce transacties.
Lees ook: Onderzoek toont aan dat driekwart van de bedrijven, het verbeteren van de omzet met AI
Volgens de index, digitale handel steeg de omzet voor retailers met 15 procent ten opzichte van het vorige jaar, dankzij een 9-procent stijging van het verkeer en een 6-procent stijging van de shopper besteden per bezoek.
Dit kwartaal vertoonde een vrij evenwichtige groei tussen alle sub-branches gemeten, met een groei van de waarden variërend van 15 procent naar 19 procent. De VS bleef relatief stabiel over de laatste vijf kwartalen op 16 procent.
(Afbeelding: Salesforce)
Korting tarieven hebben verhoogd met 10 procent jaar op jaar, tot een gemiddeld tarief van 21 procent. Retailers zijn van het aanbieden van grotere kortingen, verzending van bestellingen gratis.
In feite, het onderzoek toonde aan dat 65 procent van alle bestellingen gratis verzonden tijdens Q1 2018, met een 11 procent stijging in de afgelopen twee jaar.
Zelfs met sommige e-commerce giganten bieden dezelfde of one-day delivery, de consumenten zijn nog steeds draaien om de lokale winkels als ze snel behoefte hebben aan een item.
Lees ook: Maatschappelijk bewuste merken hebben een streepje voor bij consumenten volgens de studie
Ondanks de hype rond e-commerce en online shopping, consumenten nog steeds kijken om te winkelen in de fysieke winkel. Morrisville, N. C. op basis van Netsertive heeft een enquête, 2018 de Consument Shopping Trends Enquête blijkt dat bijna 80 procent van de klanten zal online onderzoek voor het maken van een groter kopen in de winkel.
(Afbeelding: Netsertive)
Social media nog steeds van belang voor de consumenten. Meer dan 40 procent van de 500 ondervraagde consumenten gebruik van Facebook voor het lokaal opslaan van onderzoek, meer dan welk ander social media kanaal. YouTube op de tweede plaats met iets meer dan 13 procent, gevolgd door Instagram op 9 procent.
Een lange merken blijft flexibel en leveren wat hun klanten willen, dan is er genoeg om rond te gaan. En retailers die gebruik maken van hun online zichtbaarheid, en het maximaliseren van hun e-commerce-opties, zal meer kans om te winnen over de uiteindelijke verkoop.
Vorige en aanverwante dekking:
AI-assistenten met een vleugje van de mensheid klaar is om te winnen van klanten
Met de recente aandacht van de AI-technologie en bots, doen we liever de interactie met de meest mens-als assistenten?
Influenster de ReviewSource verbindt beoordelingen van andere klanten om e-commerce merken
Online reviews beïnvloeden aankoopbeslissingen meer dan vrijwel elke andere vorm van betaald, verdiend, of owned media. Nu, een nieuwe dienst wil direct connect beoordelingen met merk-sites.
Verwante Onderwerpen:
Consumerization
Amazon
Start-Ups
Innovatie
Veiligheid
0