Uber sta lanciando una nuova suite di strumenti progettati per migliorare la comunicazione tra i piloti di rendere difficile pickup molto meno stressante.
Tanto può andare male dopo aver toccare il pulsante di richiesta, soprattutto nell’affollata di notte situazioni. Uber dice che è costantemente alla ricerca di modi per tagliare il disordine e ridurre il numero di corse che, in definitiva, ottenere annullata — un’azione che porta a ciò che Uber chiamate “sprecato”. L’azienda ha buttato un sacco di persone e risorse a sua cancellazione problema negli anni, e l’annuncio di oggi è solo l’ultimo dente di quello sforzo.
“Quando il driver non è ancora arrivato al punto di ritiro, c’è questo clamoroso senso di stress da parte loro, perché non sanno cosa cercare necessariamente,” ha detto Richard Yu, Uber product manager per il pilota esperienze. “Tutti hanno il pin e l’indirizzo. Stiamo cercando di dare loro più di un contesto.”
Il primo nuovo strumento si chiama Spotlight. Quando si richiede un giro, si ottiene la marca e il modello di guida di veicoli, così come il numero di targa. I piloti in genere tengono i loro telefoni in aria per segnalare la loro driver. Ma in un affollato situazione, come dopo un evento sportivo o un concerto con decine di smartphone sostenuta, che può essere un inutile gesto.
Ora, i piloti possono utilizzare Uber app per illuminare il loro telefono schermi con un colore specifico, dando i driver di un più chiaro che levitazione smartphone a cercare. Driver verrà visualizzato un messaggio in modo che sappiano guardare per, diciamo, un giallo, e non una rosa o verde.
Questa non è la prima volta che Uber si è dilettato con il colore per migliorare il pickup esperienza. A fine 2016, la società ha presentato il suo primo gadget: il Faro, Bluetooth pezzo di plastica a forma di come un Uber logo che i driver potrebbero bastone all’interno del parabrezza. Utilizzando l’app Uber, i passeggeri possono scegliere il colore per illuminare il Faro, aiutandoli a trovare facilmente i loro driver in mezzo a un mare di simile ride-sharing di veicoli.
Questa non è la prima volta che Uber si è dilettato con il colore
Era una mossa interessante per l’normalmente asset-light Uber, come è richiesto Uber spendere soldi per la produzione di fari e poi li distribuiscono ai driver. Ma la società dice che è ancora impegnato per il gadget. Se il driver ha un Faro, che hanno la precedenza su la nuova funzione Spotlight, Uber dice. Da questa settimana, Infatti, sono ora disponibili in 14 città.
Uber anche fornire un modo migliore per comunicare la propria posizione per il vostro driver. Potete inviare un messaggio in app con un dettaglio aggiuntivo, come “sto indossando un cappello rosso” o “sono in piedi in un angolo,” o si può scegliere da un elenco di messaggi inscatolati come “essere di destra”. Naturalmente, troppo messaggistica può essere fonte di distrazione per i conducenti, in modo che l’applicazione verranno lette ad alta voce, e la risposta richiede solo un rapido tocco di app.
Infine, Uber dice che ora garantisce che tutti i pre-pianificata pickup sarà in tempo. Per anni, Uber resistito aggiunta l’opzione per pianificare gite in anticipo, sostenendo che avrebbe vanificato l’obiettivo di avere un on-demand ride-proveniente servizio. Ma in giro per il 2016, la società ha ceduto e ha cominciato permettendo agli utenti di prenotare le escursioni fino a 30 giorni in anticipo.
Con il nuovo sistema, se il driver non riesce a presentarsi all’ora stabilita, l’Uber vi darà $10 che si può mettere verso il vostro prossimo viaggio. La maggior parte delle persone utilizzare Uber spontaneamente, quindi questo è probabilmente destinato ad aumentare di Uber reputazione come un affidabile servizio di auto per aeroporto di esecuzione e il come.
Uber è impegnato, inoltre, in una zona tranquilla sforzo per migliorare i pickup con l’invenzione di nuovi strumenti software per risolvere il problema con la precisione del GPS nelle grandi città. Il progetto, noto come Shadow Maps, è attualmente in fase di test in decine di città in Nord America, ed è anche a partire da integrare con i nuovi driver Uber app, troppo.