På fredag, en drivrutin för Didi Chuxing är rideshare service Hitch dödade hans 20-årig kvinnlig passagerare i den Kinesiska staden Wenzhou. Efter händelsen, företaget säger att det kommer att avbryta resan-tillkalla service samtidigt som företaget undersöker sina metoder.
Detta är den andra döden i samband med appen detta år. I Maj, en förare som våldtog och mördade hans 21-åriga passagerare i Henan-provinsen, med hjälp av sin fars konto, vilket föranledde bolaget att avbryta sin tjänst under sex veckor som det gjorts vissa förändringar. Kvinnlig ryttare hade klagat på att förarna ofta kvar olämpliga kommentarer på sina profiler efter att använda tjänsten och företaget genomförde en nödknapp, sent på kvällen begränsningar, och nya kontrollmetoder, inklusive ansiktsigenkänning, att “minimera risken för icke godkända konto användning.”
Denna senaste död visar att dessa åtgärder inte var tillräckligt
Men den här senaste händelsen visar att de nya åtgärderna inte var tillräckligt. Företaget säger att medan den misstänkte — som identifieras som Zhong — hade någon kriminell bakgrund, fram sitt körkort och identifiering av fordonet, och passerade den nya uppdrag ansiktsigenkänning test, han var den som omfattas av tidigare klagomål. På torsdag, en kvinnlig passagerare anmälde honom till sällskap när han bad henne att sitta i framsätet med honom, körde henne till en isolerad plats, och försökt att följa henne.
På fredag, Zhong “fysiskt förändrade utseendet på sin registreringsskylt,” innan du plocka upp hans offer, enligt South China Morning Post. Passageraren skickade ut ett meddelande till sina vänner för att be om hjälp innan mordet på henne, men mer än 14 timmar som förflutit före den lokala myndigheter arresterade Zhong. South China Morning Post konstaterar att medan de företag som bistått polisen, berättade det för en familj av offer för att rapportera det till polisen när de frågade efter information om drivrutinen.
TechCrunch rapporterar att de företag som har tillfälligt Ryck och sköt sin chef och sina kunder tjänster vice ordförande, och att det kommer att inleda en utredning av vad som hände, säger att “händelsen visar på många brister med vår kundtjänst processer, särskilt underlåtenhet att agera snabbt på tidigare resenärers klagomål och tung och stel process av utbyte av information med polisen. Detta är en för hög kostnad att betala.”
Hitch är bara en av flera rideshare tjänster som drivs av Didi, och tillåter förare att plocka upp passagerare gratis om de är på väg i samma riktning. Denna nya suspension påverkar bara Skumt, och Didi ‘ s andra kommersiella rideshare tjänster kvar i verksamheten.