Noll
Det liknar mer syre eller dricksvatten än det är att de flesta tekniska produkter. Med över 2 miljarder användare som besöker sociala nätverk varje månad, Facebook har en grupp människor logga in för att de är så stora, så olika, och så geografiskt distribuerade att inget företag skulle ha drömt om en publik denna stora med bara ett decennium sedan.
Det enda företaget som ens kommer i närheten av idag är Google, som har åtta produkter med över en miljard användare-Google sök, Gmail, YouTube, Google Maps, Chrome, Android, Google Play, Google Drive. Men naturligtvis, de flesta av dem är samma användare att använda flera Google-tjänster. WeChat nyligen passerat en miljard användare, men nästan alla av dem är i ett land-Kina.
Det är Facebook som har samlat de mest skiftande grupp av människor i ett rum i den mänskliga historien. Som har skapat en kraftfull möjlighet att hjälpa till att bygga en värld där vi kan förstå och uppleva vår gemensamma mänsklighet på ett sätt som inte varit möjligt i tidigare generationer.
Paradoxalt nog, är att motsatsen har hänt.
Facebook blev det plats för människor att hitta andra att spegla sina smala själv intressen och deras värsta fördomar och fördomar. Saker som de inte skulle ha sagt högt i sina egna samhällen-av rädsla för att bli marginaliserade-de spydde i kommentarer eller företrädda genom att dela banala inlägg som syftar till att demonisera vissa grupper av människor.
SE: Anställd politisk aktivitet politik (Tech Pro Forskning)
De värsta exemplen, naturligtvis, kom under 2016 när vi var i mitten av sin polariserande presidentvalet och STORBRITANNIEN var fångas upp i Brexit rösta för att lämna den Europeiska Unionen. Eftersom volymen av den splittrande retorik skjutit i höjden, Facebook–och Twitter-gjorde lite för att hålla tillbaka de mest kränkande och hotfulla kommentarer.
I namn av yttrandefrihet och öppen dialog, världens största sociala nätverk tog en laissez-faire-inställning till att identifiera, när personer har passerat linjen från passionerade dialog i hate speech. Det är nästan omöjligt att visa att valet utan cynism. Efter alla, lika otäck debatt växte, så gjorde Facebook trafik och dess vinst.
Dock motreaktion från Facebook synsätt har kommit att krascha ner på företaget i och med 2018. Det var avslöjade tidigare i år att högern data företaget Cambridge Analytica används Facebook är lax data politik för att skörda profiler på skumma sätt att försöka manipulera väljarna i viktiga slagfält stater under 2016 valet i USA.
SE: Video: Facebook data har missbrukats att gunga 2016 väljarna, rapporter säger (CBS News) | Facebook Mark Zuckerberg medger “misstag” eller “trolöshet mot huvudman” (CBS News) | Facebook, Cambridge Analytica och Trump: Vad du behöver veta (CNET)
Som en följd av allmänhetens förtroende för Facebook har sjunkit kraftigt.
I en undersökning av 3 000 personer av Ponemon Institute i våras, 27% svarade att de instämmer i påståendet “Facebook har förbundit sig att skydda integriteten för min personliga information.” Ett år tidigare, 79% svarade att de instämde i detta uttalande. År 2015 har antalet var 76%.
Samtidigt användarnas engagemang på Facebook har också doppas avsevärt. I och med 2016, förbrukade i genomsnitt en timme per dag på Facebook. Som har sjunkit till ungefär 41 minuter per dag 2018, så engagemanget är ned med en tredjedel.
Ytterligare, Facebook användare tillväxt har avstannat, eftersom bolaget rapporterade i slutet av förra månaden.
Du kan säkert hävda att Facebook: s problem är inte alla av sitt eget beslutsfattande. Det är ett verktyg som människor använder i vad sätt de bestämmer sig. Det faktum att mänskligheten har använt sociala nätverk för att driva en förnyelse av tribalism, nationalism, och trångsynthet är knappast ett fenomen som Facebook eller någon annan skulle ha förutsett.
Problemet för Facebook är att det tog så lång tid att reagera-och det bara gjorde verkligen så efter det blev en PR-mardröm. Det hade möjlighet att ställa upp och räkna ut var gränsen mellan god dialog och hatpropaganda, och det gick buck. Det prioriterade användare tillväxt och aktivitet över att skapa en sund plattform.
En kris behöver inte bygga karaktär, visar det–som aforism går.
Facebook har förlorat sin trovärdighet. Några tror att det kan vara en ledare i att lösa ett problem som det bidragit till att skapa.
Som ett resultat, redogörelse kring Facebook som företag och en plattform är att det inte ser ut för användarnas bästa. Det behöver inte sätta dem först.
Och så att fler människor trimma ut.
Att få dem att ändra sig och litar på Facebook igen kan vara en ännu större uppgift än den monumentala en det tog att skapa den enskilt största samling av mänskligheten i historien av världen.
Samhällen är byggda på förtroende. Och världen är att göra det tydligt att det har lite förtroende för Facebook–och rättmätigt så.
Facebook VD Mark Zuckerberg vittnar inför Kongressen.
Bild: Getty Images/Chip Somodevilla
ZDNet är måndag Morgon Öppnaren
Måndag Morgon Flasköppnare är våra öppna salvo för veckan i-tech. Eftersom vi kör en global webbplats, detta redaktion publicerar på måndag kl 8:00 CET i Sydney, Australien, som är 6:00 pm Eastern Time på söndag i USA. Den är skriven av en medlem av ZDNet globala redaktionen, som består av våra leda redaktörer över hela Asien, Australien, Europa och Nordamerika.
Tidigare på måndag Morgon Flasköppnare:
BOCKEN använder maskininlärning, datorseende för att verifiera din topp dollar sneakers är authenticWindows 10: Byte av big bang för lång grumbleReport från en nästan kontantlösa societyThe 4 hetaste tech trender som förändrar världen i 2018How Fortnite metoder analytics, moln för att analysera petabyte av spelet dataBlockchain och skrävlande: Varför politiker alltid få teknisk wrongFirefox och 4-åriga kamp för att få Google att behandla det som en första-klass citizenThe framtiden för detaljhandeln: 4 trender förändrar hur vi shopCloud wars-2018: 6 saker vi lärt oss i första halfLondon tech startups blomstrar, men deras största utmaning är precis runt cornerBlockchain: 2 mest viktiga saker att understandDissecting ZTE: Vad det är och vad den vill beWindows 10, Android och iOS: Laddar för nästa ekosystem slaget
Relaterade Ämnen:
Socialt Företagande
Smartphones
Mobila OS
Säkerhet
Hårdvara
Recensioner
0