Noll
Många gånger i att designa och utveckla användarens upplevelse (UX) som är relaterade till system och tjänster, något som får lämnas ut av ekvationen: användaren. I en nyligen tweet, Jason Williams, uttryckt behovet av att rätta till detta så väl:”kan Du inte börja med tekniken och sedan utveckla kundens upplevelse (UX).Du måste börja med kundens upplevelse och arbeta bakåt till teknik.”
Foto: Joe McKendrick
Hur designers och utvecklare go om att se till att den användaren inte får lämnas ut för UX? Till att börja med är det viktigt att göra massor av forskning för att bättre förstå användarnas behov och reaktioner. En nyligen genomförd undersökning av 429 UX-och sjukvårdspersonal från Nielsen Norman Group finner en blandad kompott när det gäller att ta reda på vad användarna vill ha och behöver. Majoriteten av de tillfrågade uppgav att deras lag utföra quantative forskning åtminstone ibland: 44 % uppger att de gör det “ibland” och 27% säger att de utför en eller flera kvantitativa studier per design projekt.
Kate Moran, en författare av undersökningen, medger att resultaten kan vara partiska mot UX designers som är inställda till behovet av större UX forskning. Samtidigt, konstaterar hon kostnaderna och den totala onerousness användare forskning har minskat, tack vare nya vägtullar och teknik.
UX forskningsmetodik vara anställd omfattar analytics (40% använder det för ofta), kvalitativa användartester (40%) och intervjuer (37%). UX är ofta betraktas som en “mjuk” vetenskap, Moran konstaterar, och “kvantitativ forskning kan vara skrämmande att UX-och sjukvårdspersonal, deras lag, eller sina intressenter, och okunnighet är ett betydande hinder”, tillägger hon.
Utöver forskning, det är lika viktigt att få ner i diken med användare och arbeta nära och tillsammans för att se hur system och lösningar accepteras. För de som vill göra användarupplevelsen (UX) en verkligt meningsfull jakt och inte bara ord, inte leta längre än det Agila Manifestet. Principerna i det Agila Manifestet också definiera grundläggande vision av UX.
I ett senare inlägg, Jared Spool talar om vikten av Agile i UX. Han upprepar vissa av de vägledande principerna i det Agila Manifestet, och hur de förhåller sig till dagens UX: “Allt i det Agila manifestet gäller för smarta design”, påpekar han.
Individer och interaktioner framför processer och verktygs: Tillämpa detta för UX, “Vi är skyldiga när vi är fast i verktyg och processer,” Spool påpekar. “Vi glömmer riktig design som händer när vi arbetar och dela tillsammans. Vi måste fokusera på våra interaktioner med varandra, i stället för att insistera på att våra verktyg för att diktera vårt arbete.”
Working software over comprehensive documentation: “Sitter ihop och att visa en fungerande idé kan driva en design framåt mycket snabbare än någon mängd av specifikationerna eller icke-interaktiva diagram,” Spool säger.
Kunden samarbete över kontraktsförhandlingar. “Trycket på att leverera i tid fokuserar våra insatser i förhandlingarna om vad-av-när” Spool säger. “När alla åsikter användare och kunder som en partner på design-och leveransprocessen, alla vinner.”
Svara förändring över efter en plan. “Som det gamla ordspråket, att planering är viktigt, men planer är värdelösa, säger Spolen. “Vi måste vara beredda att anpassa sig till förändringar.”
Som visas ovan, lär känna dina användare via grundlig forskning. Men låt inte de undersökningar och verktyg för att komma i vägen för att bygga starka, samarbete och relationer. Överlägsen UX är både en kvalitativ och kvantitativ träning.
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
CXO
Trodde Ledarskap
Innovation
Tech och Arbete
0