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Che cosa può rivenditori si aspettano dal 2018 vacanza stagione dello shopping? Per rispondere a questa domanda, mi sono seduto con il retail e di e-commerce di esperti che analizza periodicamente i dati al dettaglio di oltre 500 milioni di consumatori globali.
“Il Mobile è senza dubbio la più dirompente forza nella vendita al dettaglio, sin dall’inizio dell’e-commerce. Rivenditori necessario per tenere conto di un numero di telefonia mobile-friendly punti di contatto nel loro strategia globale, tra cui marketing, engagement, checkout, e in-store shopping viaggi. Aspettiamo di vedere ancora di più acquirenti con portafoglio mobile, soprattutto come marchi cominciano a incoraggiare più in-store mobile impegno attraverso le notifiche push e la messaggistica SMS,” ha detto Rick Kenney. Il Mobile è il più importante bussola per guidare i tuoi clienti durante la stagione dello shopping natalizio.
2. AI-prodotto a base di raccomandazioni rappresentano il 35 per cento di tutti i ricavi di vendita al dettaglio
Durante il 2018 negozi stagione delle vacanze, il 35% di tutti i ricavi saranno guidati da clienti (solo il 6% dei lo shopping natalizio) che toccare o fare clic su un AI-prodotto a base di raccomandazione — un 25 per cento in più della scorsa stagione.
Personalizzazione del prodotto avrà un impatto significativo sul commercio al dettaglio. Questo è più di quanto prevedono le visite di vendita sul tuo sito web. L’esperienza personalizzata deve includere l’app mobile di esperienza e di come il servizio al cliente. I rivenditori devono sfruttare macchina di apprendimento e di elaborazione del linguaggio naturale per fornire servizio clienti proattivo basato su tono, sentimento e comportamento di acquisto esperienza.
“AI non finisce con le raccomandazioni del prodotto. Vedremo ancora di più AI casi di utilizzo emergono attraverso il viaggio shopping, in particolare con chatbots per sostenere gli acquirenti con un ordine di questioni di stato o di fornire una più personalizzata, guidati esperienza di shopping generale”, ha detto Kenney.
3. Social Network in auto 5 per cento della spesa traffico – Instagram emergere come un notevole traffico di driver per siti di vendita
Per la prima volta, il traffico da social network si può superare il 5 per cento di tutto il traffico. Instagram è il 51% dal 2017 in termini di spesa traffico. Il visual raccontare il tuo brand, la storia è molto efficace su Instagram. La mente umana elabora le immagini 60X più di testo, quindi non è una sorpresa che il visual contenuto sociale influenza il comportamento di acquisto.
Anche: social commerce mai sostituire l’e-commerce?
4. Venerdì nero sarà ancora il numero uno digitale holiday giornata di shopping
Venerdì nero rappresentano il 25 per cento di tutti i negozi nel primo shopping la settimana (martedì prima del Ringraziamento e attraverso il Cyber Monday), e il 10 per cento dell’intera spesa in alta stagione. Questo è il 3 ° anno che il venerdì Nero è il #1 giornata di shopping, seguita da Cyber Monday (8 per cento di tutti i negozi di ricavi).
Cyber settimana in tutto il Mondo
5. Cyber settimana rappresenteranno il 40 per cento della stagione di vendita, portando a 13 per cento su base annua la crescita nel 2018
Partenza il martedì prima della festa del Ringraziamento e attraverso il Cyber Monday saranno rappresentano la maggior parte dei negozi al dettaglio dei ricavi.
Kenney e ho completato le nostre previsioni con un “Buzz” vs. “Busto” round fulmine di messa a fuoco su 1. L’uso della voce per l’e-commerce, 2. Impatto di AI negozi al dettaglio, e 3. Social media influenza di vendita al dettaglio la stagione dello shopping natalizio. Guarda il video per vedere cosa Kenney e penso a queste tecnologie emergenti.
Aspettiamo di vedere mobile, social e AI relativi pietre miliari durante il 2018 stagione delle vacanze. Si può imparare di più su come rivenditori di lettura di se stessi per il 2018 vacanza stagione dello shopping qui.
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