Nul
Salesforce afsløret opdateringer til Finansielle Tjenester, Cloud, der har til formål at samle de forskellige siloer inden for finansielle tjenester, virksomheder og give et holistisk billede af kunden.
Rohit Tinacalen, senior vice president og general manager for Salesforce ‘ s financial services unit, faktureres en række opdateringer, som er samlet for finansielle tjenesteydelser. “Vi har hørt fra dag ét, at branchen er at gå fra at sælge produkter til relationer til et holistisk syn på kunden,” sagde han. “Det er en rejse.”
Salesforce i 2016 rullet ud af sin Finansielle Tjenesteydelser Cloud som en måde at udnytte den finansielle tjenesteydelser og tech marked. Som sundhedspleje, Salesforce er rettet mod specifikke brancher. Så langt, Salesforce ‘ s Finansielle Tjenester Cloud har mere end 400 kunder.
Salesforce lander Transamerica som Finansielle Tjenester Cloud-kunde, tilføjer Einstein AI | Salesforce-opdateringer Finansielle Tjenester Cloud for retail banking
Strategien med de Finansielle Tjenester Cloud er at bringe industrien specifikke opdateringer samt innovation fra Salesforce ‘ s platform til banker, forsikringsselskaber, fintech virksomheder og lignende. Som de fleste gamle industrier, finansielle tjenesteydelser til virksomheder, der voksede ved overtagelse og fusioner, har legacy-systemer, back-office operationer, detail-og kommercielle enheder og en kompleks web-integration point.
Tinacalen kalder det “industri spaghetti.” Resultatet er en fragmenteret kundeoplevelse på grund af flere siloer, systemer og funktioner. Ved brug af Salesforce ‘ s Cloud Integration, via MuleSoft overtagelse, selskabet har planer om at strikke sammen forskellige systemer i én samlet visning af en kunde.
Nu Salesforce ikke kommer til at svinge en tryllestav til at helbrede teknologiske gæld, men har til formål at være en teknologi, der giver mulighed som finansielle virksomheders arbejde for at forenkle. Salesforce ‘ s Finansielle Tjenester cloud kan bringe nogle af de erfaringer fra nymodens tjenester såsom Volt Bank og Stribe, mens der forbinder professionelle og personlige konti på traditionelle virksomheder.
Begyndende med den Vinter 2019 opdatering, Finansielle Tjenester, Cloud vil få en kommerciel bank-app, handlingsplaner, undersøgelser og Einstein bot integration sammen med henstilling til næste bedste handlinger. I Foråret 2019 opdatering, Finansielle Tjenester vil få mere Einstein Analytics-tjenester.
I sidste ende, en relationship manager i en finansiel virksomhed vil få et dashboard, der viser, henvisere, kundens forskellige konti og roller (kommerciel, personlig og professionel). Tinacalen s demo fremhævede en kvinde der løb en husstand, var et C-niveau, executive og havde brug for et erhvervslån til at udvide. Med en udsigt, en bank kunne vide, at denne ene person der kunne udnytte flere client services.
Hertil kommer, at Salesforce er ved at bygge sin partner base for Finansiel Service Cloud-med integrationer med kan lide af Guidewire, Roostify, e-pengefunktion, Jemstep og en sværm af andre virksomheder, og som berører alt fra boliglån til forsikring, lån.
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Digital Transformation
Datacentre
CXO
Innovation
Opbevaring
0