Noll
Den mobila smartphone och moln revolutionen förändrat de anställdas förväntningar om användarens upplevelse. I huvudsak konsument apps har förstört dem för evigt. Som Rasmus Skjoldan av Magnolia sätta det i en artikel nyligen, “gick det upp för alla att det bara inte humant att ha stor UX i ditt eget liv och kväljande labyrinter av programvara för att kämpa mot på jobbet.” Det övergripande uppdraget för den spirande UX rörelse blev att göra affärssystem som enkelt (och även potentiellt kul) som mobiliserade konsumenten apps, så väl som molnbaserade tjänster.
Foto: HubSpot
Det har gått flera år nu eftersom denna episka kamp för företag enkelhet började — och vi har bara gjort att stoppa framsteg, Skjoldan avser. Utmaningen är att företaget användare tillgång till och kan använda flera program samtidigt, och UX för dessa situationer är betydligt mindre än vad som är optimalt. Det är dags nu att fokusera på vad Skjoldan kallar “cross-ansökan användbarhet.” Den integrerade suites större leverantörer erbjuder ett konvergerat UX, förstås — men företag är inte beroende av en enda leverantör för allt.
Som han förklarar att det handlar om de uppgifter:
“Gränsöverskridande program och användbarhet går långt utöver att bara dela data mellan applikationer. Det handlar om att injicera analytics-data i precis rätt ställen i den erfarenhet som planner, om att förvalta den korrekta dosen av SEO förslag på innehåll författarmiljö. Eller om att ta emot meddelanden från andra program som informerar ditt arbete i UI som för närvarande är öppen. När uppgifter från tredje part når användaren på den innehållsmässigt optimal tid, det har stor inverkan på upplevelsen kvalitet.”
Att uppnå överlägsna UX sig är en enkel utmaning, men komplexiteten i flera program med många datakällor och slutpunkter gör saker och ting intressant, som förklaras av :Jonathan Walter och Chris Braunsdorf. “Enterprise programvara är oftast mycket specialiserad och komplex”, säger de. “Dessa kan vara massiva produkter som experter använder för flera timmar varje dag för att få viktiga arbete. UX-designers och forskare som arbetar i företaget domäner inför en brant inlärningskurva.”
Skjoldan efterlyser mer uppmärksamhet på “designa användarupplevelsen mellan engagemang analytics, optimering programvara och erfarenhet. Det är en fråga om att styra resurser design för att den interna arbetsflöden med syftet att förbättra kundupplevelsen i slutet. De som arbetar inom user experience och service design intimt vet hur man gör det. De behöver bara vara knuffade i den riktningen.”
En strategi som är att få uppmärksamhet är en disciplin som kallas “DesignOps,” som kräver för att ansökan designers fokusera på design, samtidigt som man lämnar allt annat att verksamheten lag. Det finns även en DesignOps konferensen, som arrangeras för andra året i rad. DesignOps är avsett att hjälper UX-designers fokus på användare och produkter. I deras senaste online-bok, ett team av UX-designers som leds av Kate Strider och gör DesignOps.
Dave Malouf, en bidragande orsak till boken, berättar om hur de under sina dagar på Rackspace, han hjälpte till att skapa en tre-spår metodik för att utforma program, som består av discovery, leverans och förståelse. “Med tanke på min exponering till DevOps och mina nära samarbete med IT-verksamhet, det var ett naturligt nästa steg för mig att döpa tri-spåret som en ny” sak ” som kallas design verksamheten,” Malouf säger. “Min mission för utövande av DesignOps är att förstärka värdet av design. Design som en metod kräver att ensidigt fokusera på den verksamhet som upprätthåller den bästa av design och en organisations verksamhet.”
Collin Whitehead av Dropbox. också en bidragande orsak till boken, förklarar att DesignOps genomförs som verksamhetsstöd, där “DesignOps roll sätter normer och förädlar processer för hela laget”, eller till stöd för projekten, i vilken “DesignOps roll bäddar i varje specifikt projekt arbetsflöde för att driva och förbättra den kreativa processen i samarbete med design ledarskap.”
En viktig del av DesignOps resa är att erkänna att “Om en verksamhet eller ett projekt stöd roll, DesignOps funktion är det att driva projekt framåt samtidigt som den ger kreativa team utrymme och tid att skapa, säger Whitehead. “Design team och företag att investera i DesignOps, de kommer att inse bättre kreativa resultat snabbare, och de kommer att se hur ett bättre arbete och processer som kan påverka hela kultur av samarbete.”
Relaterade Ämnen:
Cloud Prioriteringar
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech och Arbete
Samarbete
0