Noll
Brasiliansk postal service Correios har ett multimiljon-dollar investeringar i teknik som planeras för att stödja en omvandling projekt som syftar till att svara på e-handelns tillväxt.
Den årliga investeringar på 200 miljoner reais ($51 miljoner euro) syftar till att förändra den negativa bilden av Correios från allmänheten och företag – nästan hälften av Brasiliansk e-handel webbplatser uppfattar den service som dåligt eller hemskt, enligt den Brasilianska Föreningen för Elektronisk Handel (ABComm).
Förbättra den interna effektiviteten och kundservicen vid det statliga postverket har blivit av avgörande betydelse, eftersom 55 procent av sin verksamhet kommer från paket, med ett ökande antal kommer från utlandet.
“Vi funderar på att göra fler affärer och verksamhet på en konkurrensutsatt marknad. I själva verket, vi vill vara det första valet av aktör inom logistik i Brasilien,” president på posten, Carlos Alberto Fortner, berättade delegater på EBANX Toppmötet den gränsöverskridande online-handel i Curitiba i dag (3).
Teknik investeringarna omfattar en rad initiativ, bland annat utbyggnaden av RFID-märkning för alla paket för att förbättra tracking – en av de största problem som service – till nästa år.
Enligt Fortner, projektet är för närvarande på rättegång och är framtagen av Centrum för Excellence i Avancerad Elektronisk Teknik, CEITEC, en statlig institution som gillar postal service, som är kopplad till Ministeriet för Vetenskap, Teknologi och Innovation.
“Vi diskuterade möjliga sätt [CEITEC] kunde hjälpa oss och projektet görs helt logiskt eftersom vi är i samma Ministerium. Men det kommer att bli ett mycket stort projekt och det viktigaste för de förbättringar som vi vill göra,” Fortner berättade ZDNet vid händelse åskådarplats, och tillägger att cirka 1,2 miljoner taggar måste produceras dagligen för att möta efterfrågan av posttjänster.
Dessutom är tekniken investeringar kommer också att krävas för att stödja automatisering av processer relaterade till paket hantering, inklusive de 50 nya sorteringsmaskiner som syftar till att påskynda behandling.
Samt med att hantera förluster av 2,5 miljarder reais, Correios har att avvärja konkurrens: enligt Fortner, det finns ca 200 företag av alla storlekar att ge paketleveranser i Brasilien till billigare priser än Correios – som innebär modernisering är en nödvändighet.
“Vi behöver göra förbättringar till verksamheten, men framför allt, vi måste ändra inställningen av hela verksamheten – antingen vi tänker och fungerar som ett privat företag, eller att vi är ute,” den verkställande sagt.
Angelica Mari reste till Curitiba som gäst på EBANX.
Relaterade Ämnen:
Regeringen
CXO
Digital Omvandling
Tech-Industrin
Smarta Städer
Cloud
0