Vooruitlopend op de 2 Mei lancering van de LG G7, het bedrijf heeft aangekondigd de opening van een nieuwe “Software Upgrade Center” op het hoofdkantoor in Zuid-Korea gewijd aan het verbeteren van het proces van het maken en uitbrengen van software updates voor haar smartphones. Zoals de naam al impliceert, het doel is vrij simpel: “het verstrekken van klanten wereldwijd met snellere, snellere, smartphone-besturingssysteem en software-updates.”
De rest van de aankondiging zegt dat alle van de juiste dingen:
De Software-Upgrade Center zal niet alleen worden belast met het ontwikkelen en leveren van reguliere OS-updates voor LG smartphones, het zal ook verantwoordelijk zijn voor het verzekeren van een consistente gebruikerservaring op de LG apparaten door het voortdurend testen van de stabiliteit en de compatibiliteit tussen de hardware en de software na de updates.
De oprichting van het centrum in staat zal stellen LG uit te rollen OS updates sneller in landen waar de LG smartphones zijn beschikbaar om ervoor te zorgen dat klanten over de hele wereld wordt hetzelfde niveau van kwaliteit van de dienstverlening.
De enige vraag is dan ook hoe goed het kunnen uitvoeren van dit plan.
Software-updates niet zijn een troef voor LG, geïllustreerd door vorig jaar G6 nog niet met Oreo — dat spotty update record bestaat, ondanks de geschiedenis van het bedrijf van beide een Nexus partner in het verleden en is één van de eerste te lanceren telefoons op meerdere nieuwe versies van Android. LG apparaten hebben regelmatig moeite met het krijgen van een consistent platform updates, laat staan een gestage stroom van de maandelijkse beveiligingsupdates. De LG V30, die gelanceerd werd op Nougat in September, net begonnen met het ontvangen van Oreo op sommige luchtvaartmaatschappijen op het einde van Maart.
Een nieuw centrum en speciale software update team is eigenlijk het krijgen van regelmatige updates is het nog beter.l
LG heeft het ook regelmatig voor controle over kwesties van betrouwbaarheid van software na verloop van tijd, het oppakken van een reputatie opgebouwd voor het verkopen van telefoons die bootloop en niet op een hoger-dan-normale tarief. De Software-Upgrade Center is ook gericht op de dingen van deze aard, “verantwoordelijk voor het verzekeren van een consistente gebruikerservaring op de LG apparaten door het voortdurend testen van de stabiliteit en de compatibiliteit tussen de hardware en de software na de updates.”
De eerste bestelling van de plicht voor de nieuwe Software Upgrade Center is de afwerking en het loslaten van de Oreo-update voor de G6, die LG zegt zal gebeuren tegen het einde van April in Zuid-Korea gevolgd door andere markten. Dat geeft een mooi sprankje hoop aan degenen die op hun G6 wacht op een update voor een aantal maanden nu, maar de echte test zal komen in toekomstige updates nadat u deze Software-Upgrade Center draait volledig.
Zeggen dat je een nieuwe team voor software-updates en een centrum voor hen om samen te werken is één ding, het daadwerkelijk leveren van deze updates is een ander obstakel geheel, en het enige wat mensen daadwerkelijk zorg over. Jo Seong-jin, CEO van LG Electronics, maakt duidelijk dat het verbeteren van de after-sales ondersteuning is uiterst belangrijk: “Stabiele en consistente upgrades zal tonen aan onze klanten dat LG smartphones hebben een lange en betrouwbare levensduur.” Laten we hopen dat geldt.