Vue verhoogd $3 miljoen voor slimme bril jaar geleden, maar belooft ze je schip

In onze maandelijkse Opkomst en ondergang column kijken we terug op crowdfunded gadgets die bij hun financiering doel. Maanden of jaren later, hoe doen ze? Als u deze hebt verzonden aan donateurs, zijn ze nog steeds de steun van de gadget? Als ze nog niet verzonden is, waarom hebben ze niet voldaan aan hun verzending deadline? We hopen dat deze kolom geeft ons allemaal een plek om te begrijpen.

Wat is vandaag de gadget en wat doet het?

Vue is een paar slimme bril die gelanceerd op Kickstarter in oktober 2016, met een $50.000 financiering doel. Het overtrof dat doel te bereiken en uiteindelijk bracht meer dan $2 miljoen van donateurs. Sindsdien heeft het bedrijf haalde een extra miljoen dollar door middel van pre-orders.

De glazen worden verondersteld om te spelen en muziek via beengeleiding luidsprekers, uw activiteit track, meldingen weergeven, en kunt u gesprekken beantwoorden. Ze koppelen met een bijbehorende app via Bluetooth en opladen via een geval. In wezen, ze zijn een alle-in-één apparaat dat belooft je te gedragen als een combinatie van draadloze oordopjes, een fitness-tracker, en een smartwatch.

Wat is er gebeurd nadat de financiering? Deed het schip?

Het bedrijf gepland om het schip juli 2017, maar niets is verzonden nog niet. Aaron Rowley, co-founder bij Vue, vertelt me dat het bedrijf hoopt dat voor het verzenden van de eerste 1.000 eenheden van deze maand. Dat is een klein aantal gezien het feit dat Vue dankt rond de 20.000 eenheden.

Nog steeds, zegt Rowley alle onderdelen voor de glazen zijn besteld; de ontwikkeling in het werk is gedaan; de productie-apparatuur wordt in zijn plaats; en het team is gewoon het optimaliseren van de productie.

Het bedrijf continu updates zijn Kickstarter-pagina met de status. De laatste verzending kwam uit op 30 September, maar het team lijkt na ten minste een keer per maand. Rowley, zegt hij post het merendeel van de updates en beantwoordt aan alle backer vragen.

“Er zijn nog steeds een hoop mensen op de campagne die zijn terecht boos dat het is uitgesteld, maar ik denk dat we ook proberen om te communiceren zo duidelijk als we kunnen — wat de problemen zijn, hoe we het gaan om ze op te lossen, en wat we geleerd hebben. Ik denk dat dat geholpen om mensen enthousiast zelfs zo laat in het project”, zegt hij.

Deze updates kan emotioneel belastend zijn, echter, zelfs als ze nuttig zijn voor de gemeenschap.

“Het is een super emotionele ervaring,” zegt Rowley. “Ik ben de eerste die dat zegt, want ik schrijf de meeste van de updates. Behandel ik ook veel van de communicatie over de klantenservice en spullen nog. Ik doe veel op doel, omdat in dit stadium denk ik dat het belangrijk is om te weten wat mensen gek zijn en waar ze enthousiast over zijn.”

Terwijl de meeste van de gesprekken zijn productief, sommige zijn bijzonder agressief en kwetsend.

“Ik heb echt niet de schuld van mensen om te worden boos, maar als we zien op veel online platformen, als u het niet hebben van een gesprek met iemand met toon van je stem en lichaamstaal, het is echt gemakkelijk om gewoon de woorden en voelen zich vaak gekwetst door hen,” zegt hij. “Als je gaat door een hoop negatieve e-mails elke dag, het is echt gemakkelijk om die invloed hebben op je mentale toestand.”

Wat zijn geldschieters zeggen?

De meeste geldschieters lijken onlangs klagen over hun ogen recept veranderen sinds het steunen van de campagne in 2016. Op hetzelfde moment, de mensen lijken te genieten van de vennootschap updates. Sommige geldschieters zelfs verdedigen Vue omdat ze een schijn van een idee van waar het bedrijf op met deze updates.

Mensen zijn nog steeds boos, natuurlijk, en het verliezen van de hoop.

Wat doet het bedrijf te zeggen hebben voor zichzelf?

Rowley zegt dat het bedrijf “onderschat de complexiteit van het maken van het product,” en dat “een aantal verschillende papier bezuinigingen” led aan de vertragingen. Het team niet genoeg hardware en productie-ervaring hebben om het schip op tijd. “Elke vier maanden of zo was er een nieuwe grote zaak, die we moesten overwinnen”, zegt hij.

Hij en het team waarderen de geldschieters, maar die hebben vast door, zelfs met vertragingen.

“We hebben echt doen voor deze mensen die het nemen van de tijd en geld in dit project te ondersteunen,” zegt hij. “We zijn super dankbaar dat ze hebben.”