Noll
DET, automatisera dig själv. MAN har i många år varit ledande avgiften för att automatisera processer och upp och ner verksamheten, men har kritiserats för att inte automatisera sig själv nog. Manuell scripting, brandbekämpning, ad-hoc-lösningar och oändliga kodning har länge fyllt upp tidrapporter av IT-team.
Det är början till förändring, en nyligen Capgemini visar en undersökning. Företagsanpassade automation, medan den fortfarande är i sin linda, är inte bara jobb med DET, men i de flesta fall, börjar med DET själv. Vid samma tid, automation förespråkarna inte ser att DET automatiserade för AVKASTNING eller återbetalning. Snarare payback kommer som automation-på-skala når utvalda kritiska affärsprocesser.
Foto: Joe McKendrick
Undersökningen av 705 befattningshavare finner i-skala automation som sträcker sig över flera domäner är en sällsynt sak, med endast ca 16% om organisationer i undersökningen är att distribuera flera fall användning i stor skala, som den undersökning som författarna definierar som “implementeringar som går utöver pilot och test-projekt och antas på en större skala i hela verksamheten enheter, funktioner eller geografiska områden. De flesta är inriktade på operativa fördelar snarare än nya möjligheter till intäkter, eller fokuserade på regel-baserat verktyg med några som har kommit till artificiell intelligens automation”.
Den huvudsakliga vägar att gå för att på skala automation omfattar regeln-baserad automation (ITPA/RPA), som är anställd av 73% och automatisering med behandling av naturligt språk till 47%. Ca 18% arbetar med lärande och djupt lärande.
Vad är det som tar så lång tid? At-skala automation Capgemini författare — led av Jerome Buvat och Marisa Slatter, snacka om helt enkelt inte kan släppas in organisationer till förmån för automation. Tekniken i sig aldrig levereras, lönsamhet och tillväxt. Organisationer behöver ledarskap och vägledning för att känna igen och åter organisera sig kring nya möjligheter, och teknik förde i att ta tillvara på innovation.
Bland företag som stödjer eller lotsning i-skala automation ansträngningar, 56%, är inriktad på IT-optimering — så automation etik, eftersom den mognar, är slutligen och ordentligt med roten i datacenter. Inom back-office-funktioner såsom IT, den största fokus, undersökningen visar, är på ansökan diagnostik, ansökan släpper, och server automatisering, med regeln-baserad teknik dominerar. Av dessa distribution automation i DET, 81% sprida regeln-baserad teknik.
Betänkandet nämner Charl Vermeer, IT-chef för arkitektur och innovation på Kadaster, som påpekar att “automatiseringsteknik har varit en viktig faktor för vår omvandling nto en smidig DevOps organisation. Utgivningscykel gånger gick från sex till nio månader till ett par minuter. Noll-underhåll ledningssystem är helt automatiserad. Detta har inte bara resulterat i en högre tillgänglighet till viktiga applikationer produktion och en förbättrad tillämpning kvalitet, men också i en förbättrad slutanvändarens upplevelse och tillfredsställelse.”
Utanför DET, men det är fortfarande en minoritet av de företag som har automatiserade affärsprocesser på en större skala. Kundinriktade processer är nästa i raden för automation-på-skala. Minst 37% av automation-på-projekt är inriktade på kundservice och kundens upplevelse. Ytterligare 35% av cheferna säger att de har automatiserat sina inköp och supply chain management på en massiv skala.
Back-och middle office inser större fördelar från automation jämfört med framsidan. Bland organisationer att införa automatisering i stor skala, back-office-funktioner, såsom ekonomi och redovisning, driver besparingar på 13% jämfört med 7% i front office.
Det verkar ta ungefär ett år för många at-skala automation initiativ för att börja visa resultat, undersökningen finner. Detta kan vara i konflikt med företagsledare förväntningar om mirakel över en natt, men bra saker tar tid. Undersökningen visar följande genomsnittliga längden av payback för viktiga projekt att införa automatisering på skalan är följande:
Upphandling och supply chain 12 monthsFinance och redovisning 11 monthsHuman resurser 11 monthsInformation teknik 10 monthsSales och marknadsföring 10 månader
Att införa automatisering-på-skala, naturligtvis, är mer än en teknisk process. Buvat och hans medförfattare gör följande rekommendationer:
“Som en vision och utforma en färdplan för automatisering omvandling.””Se till processer har optimerats innan kort lista dem för automation och identifiera snabba vinster.””Att vara agile – börja med bevis-of-concept och minsta livskraftiga produkter.”Se till AI behov redovisas i början av din automation resa och använda AI mer strategiskt.””Bygga ett starkt business case för att säkra management buy-in.””Design automation verksamhetsmodell -ledare börja centralt och därefter federera.””Bedriva verksamhet först, men ta med DET ombord tidigt.””Fokus på change management och odla digital talang.””Ställa in en särskild automation underhåll team som styrs centralt.”:Kontinuerligt utveckla och tänka på automation som en del av den bredare digital omvandling program.”
Relaterade Ämnen:
Datacenter
CXO
Trodde Ledarskap
Innovation
Tech och Arbete
0