Nul
Girish Mathrubootham, administrerende DIREKTØR for Freshworks, fastholder, at SaaS har mistet sin enkelhed, og at virkeligheden har givet virksomheden mulighed for at jord og udvide.
Lyder det bekendt? Det bør. Salesforce i gang på den måde. Så gjorde Arbejdsdag. Og ditto for NetSuite. Den første banen var, at arven virksomhedens leverandører blev alt for selvtilfredse og svære at integrere. Nu kan du argumentere for, at den tidligere SaaS opkomlingene er nu legacy spillerne selv.
Vi fangede Mathrubootham at få den lå på SaaS liggende, catering til små og mellemstore virksomheder, og at opmærksomhed på at få #FailForce luftskib i Salesforce ‘ s Dreamforce powwow. Hvad er der tilbage at se, om Freshworks kan bevæge sig ud over sine $100 millioner i årlig tilbagevendende indtægter, integrere nye medarbejdere–CMO og CFO–og omfang og samtidig holde fokus på SMB og at opretholde sin kultur med 1.600 medarbejdere og tælle.
Her er nogle highlights fra vores samtale i videoen ovenfor:
Hvorfor stikke en kæmpe bjørn, som Salesforce? “Dette var en del af vores brand awareness kampagne, hvor vi mærkede det selskab, som Freshworks sidste år. Og, vi virkelig ønskede at bruge denne som en mulighed for at fortælle vores historie. Vi mener sin tid for en opdatering i form af software,” sagde han.
Hvorfor opdatere? Mathrubootham sagde:
Den store enterprise software, hvor det er dyrt, hvor du har brug for disse kunder til at komme i og integrere. Når Salesforce gjorde dette (20 år siden) , det hele lover, at ‘hey, det er den sky, den har bare at arbejde på browseren. Du behøver ikke at bringe i konsulenter. Du behøver ikke at bringe i millioner dollars at gå live med dit år lange gennemførelse.'”
Hvad gør små og mellemstore virksomheder har brug for, og hvad er det konkurrencemæssige landskab? Mathrubootham sagde Freshworks er ved at tage en business-model, der er designet til at skalere på en global basis. Som et resultat, Freshworks er ikke tilbøjelige til at se nødvendigheden af at jagte store konti med at vokse. For eksempel, Silicon Valley skalering formel, der kredser omkring “at gå ud på markedet og sælge til virksomheden.” “At vokse i indtægter, du virkelig ønsker at gå op på markedet og lukke disse millioner dollar tilbud og $350,000 tilbud,” sagde han.
Mathrubootham fortsatte:
Hvad vi virkelig har, er en business-model description, hvor vi er i stand til at tjene den lange hale af global Smb ‘ er rentabelt. For at forstå dette, skal du nok kigge på den eneste anden virksomhed, som jeg kan tænke på i Atlassian, som også startede udenfor Dalen. Du så sammen med resten af Wall Street og Silicon Valley om, hvordan forskellige, at klimaks af denne model. Selvom Atlassian ikke har en masse ikke har en masse af SMB kunder, deres pris var SMB. Den højeste pris blev $8,000. Selv Walmart har betalt dem en $8,000 en tid gebyr. Så, jeg tror, hvad Atlassian viser, at du er et glimt af en anden model.
At tænke globalt. Mathrubootham sagde, at Freshworks, der er baseret i Chennai, Indien, startede for 8 år siden, men havde ikke mange kunder i Indien. Den første kunde var fra Australien. Ved at virksomheden havde 70 kunder i 2011 var det at få $30 om måneden per kunde. Freshworks definerer sin centrale marked, da virksomheder med 50 til 500 medarbejdere. Han sagde:
Vi var virkelig starter fra SMB og så begyndte vi at bygge flere produkter, udvide vores produktsortiment, at udvide vores portefølje, og tilbyder kunderne en mere funktion til at få dem til at opgradere til højere planer eller prøve andre produkter. Hvad havde vi grundlæggende er en anden forretningsmodel for at få kunder online, og sælger rentabelt at den lange hale af global SMB. Tolv år, for 13 år siden små og mellemstore virksomheder ikke har budget til at gå ud og købe eller bruge $100.000 til købe software. Men i dag er de kan lægge kreditkort og betale $100 eller $200 om måneden, og faktisk købe software. Vi var nok på det rigtige sted på det rigtige tidspunkt.
Kunstig intelligens, machine learning og bygge vs købe. Freshworks for nylig lanceret en omnibot hedder Freddy. Ideen er, at machine learning og naturligt sprog forarbejdning kan skabe indsigt og visualiseringer baseret på simple forespørgsler. Mathrubootham sagde, at hans virksomhed vil udnytte AI fra google eller Amazon, men opbygge algoritmer, der finder direkte anvendelse på grund af sin ekspertise. Han sagde:
De fleste af de ting, som vi opbygger, er i forbindelse med vores domæne. Som for eksempel, hvordan kan vi bruge AI i kundesupport domæne, i help desk domæne? Vi har faktisk fokus på vores kerneområder, som er kundeengagement, help desk, CRM-eller det er det område, at vi har opbygget os selv. Vi købte nogle af teknologi og vi ved, at det tager mange år, mange år at udvikle noget lignende. Når noget er tilgængelige fra hylden, som vi helt sikkert vil være højre på toppen af det.
ZDNET ER MANDAG MORGEN OPLUKKER
Mandag Morgen Oplukker er vores åbning salvo for uge i tech. Da vi kører et globalt site, denne redaktionelle offentliggør på mandag kl 8:00 AEST i Sydney, Australien, som er 6:00 pm Eastern Time om søndagen i OS. Det er skrevet af et medlem af ZDNet ‘ s globale editorial board, som består af vores ledende redaktører på tværs af Asien, Australien, Europa, Nord-Amerika.
Tidligere mandag Morgen Oplukker:
Teleselskaber flailing mod strømmen for at blive til dumb pipes Vi dræbe off adgangskoder. Men er vi klar til, hvad der vil erstatte dem? Edge Design: De 2 ting tech ledere bør vide Om at være kundernes første er så vigtigt, hvorfor ikke, virksomheder gør det? Kapløbet om at ødelægge internettet er over os, Hvordan iPhone mistet sin krone til Apple, Se De 3 gyldne regler til at vinde DET budget sejre AI, machine learning, og data videnskab gåde: hvem Der skal styre det? Hvorfor Facebook er ude af stand til at stoppe sin egen afstamning GED bruger machine learning, computer vision om at bekræfte din top dollar sneakers Windows-10: Udskiftning af big bang for lang knurre Rapport fra en næsten pengeløst samfund De 4 varmeste tech-trends, der er at omdanne verden i 2018
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Digital Transformation
Datacentre
CXO
Innovation
Opbevaring
0