Nul
(Billede: Telstra)
Telstra har annonceret at tilføje stemme tjenester til National Broadband Network (NBN) 4G-backup-modem, og kalder det desuden “vital”, som over 3 millioner taleopkald daglig er lavet over home-telefoner fra sin NBN kunder.
I henhold til det teleselskab, der er nu mere end 600.000 Telstra Smart Modem anvendes på tværs af nation, der giver backup 4G-tjenester i tilfælde af en NBN udfald eller en forsinket migration fra legacy bredbåndstjenester.
“Telstra Smart Modem Gen 2,0 nu giver fred i sindet, at deres hjem telefonen vil være tilgængelig i løbet af et netværk udfald. Så Telstra NBN kunder kan fortsætte med at foretage opkald via 4G-netværk i tilfælde af, at deres bredbånd tjenesten er afbrudt, og magt er stadig til rådighed i hjemmet,” sagde Telstra.
“Kunder, der bruger en Telstra Smart Modem, har generelt en bedre oplevelse på NBN netværk, med deres tilfredshed scores omkring 15 til 20 point højere end dem uden en Telstra Smart Modem.”
Den redesignede smart modem også omfatter nye Wi-Fi-overvågning værktøjer, herunder på tværs af interferens, antal tilknyttede enheder, og signalstyrke. Den måler også hastighed og netværkets ydeevne “konstant”, og sender disse data tilbage til Telstra operationelle support system agenter.
“Med disse data nu er et tryk væk for vores felt teknik, det betyder, at de kan nå frem til en kundes hjem og allerede ved, hvordan en kundes bredbånd og indre netværk klarer sig, hvor mange enheder der er tilsluttet, service historie af den hjem, og hvor meget data, der bliver brugt,” Telstra forklaret.
“Det forbedrer vores evne til at finde årsagen til problemet, og igen giver os mulighed for at finde en hurtigere løsning.”
Set i februar, Telstra CEO Andy Penn havde beskrevet Telstra ‘ s strategi for at forbedre NBN kundeservice, herunder ved at udvide sin samlede faste og mobile modem til alle nye, overflytning, eller recontracting hjem bundt kunder, som så modem vokse fra 85,000 kunder på det tidspunkt, på 600.000 nu.
“På fast, vi er på vej til at give kunder med en altid-forbundet oplevelse,” sagde Penn i februar.
“Smart modem samler vores faste-og 4G-mobilnet i en enkelt enhed for at få nye kunder aktiveret før, og eksisterende kunder online igen hurtigt, hvis deres faste tjenesten er afbrudt.
“Når tilsluttet, smart modem vil forbinde et hjem eller den mindre virksomhed til internettet inden for få minutter, over 4G, uden at skulle vente til den faste tjeneste til at blive installeret og tændt, hvilket kan tage lang tid for kunderne at migrere til NBN.”
Vodafone Australien ligeledes lanceret en 4G-backup NBN modem sidste år, med dens Wi-Fi-Hub der giver backup 4G internet er inkluderet i tilfælde af en afbrydelse eller forsinkelse i migration.
I juni, Vodafone så lanceret en Wi-Fi-booster, som Vodafone GM af Faste Matt Lobb beskrevet ZDNet som værende en “mini-me version af vores Wi-Fi hub”.
Lobb fortalte ZDNet, at Vodafone igen arbejdede med Technicolor på booster, som har lignende kapaciteter, herunder dual-band Wi-Fi med evnen til at forbinde 32 enheder.
Dette Vodafone, der blev fulgt på i Marts automatisere sin 4G backup service.
“I første omgang i pilot, Vodafone ville slå på 4G service efter nogle fejlfinding arbejde med vores kunder,” Lobb fortalte ZDNet.
“Vi har ændret sig, så enheden vil automatisk flytte til 4G, så snart der er en fejl … der er ingen tid, når de er sket.”
De seneste NBN Dækning
NBN lancerer gigabit-hastighed virksomheden serviceACCC giver forretningsservice mere tid til at migrere til NBNNBN faste trådløse designet til 512 kbps begået sats, så streaming happenedNBN stol regler ud netværk, skrive-og downStreaming medier policyTelco klager “dreje om hjørnet’: TIOTelstra opfordrer til nær en halvering af NBN engros priceAdTran opgraderinger G. hurtigt teknologi til at 2Gbps speedsLycamobile en bøde på AU$12K for overtrædelse telco codeEconomics nu ‘main game’ for NBN: RowlandOptus udnytter NBN til regionale mobile netværk expansionACMA finder Telstra har undladt at hjælpe kunder med livstruende medicinske betingelser
Relaterede Emner:
NBN
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0