Her er eBay ‘ s 5-punkts plan for at fremme vækst, forbedre kundernes oplevelse

0
97

Nul

eBay rapporterede bedre end ventet i tredje kvartal og forøgede sin outlook, mens bemærke, at det har et par store initiativer med videre, der vil tage måneder til at betale.

Selskabet rapporterede tredje kvartal nettoindkomst på $720 millioner, eller 73 cent en andel på salg af $2,6 milliarder. Non-GAAP indtjening for det kvartal, der blev 56 cent per aktie. Aktive købere var en stigning på 4 procent på eBay platform til i alt 177 mio.

Som for outlook, eBay forventede fjerde kvartal en omsætning på mellem $2.85 milliarder og $2.89 milliarder med ikke-GAAP indtjening af 67 cent en andel på 69 cent per aktie. For de år, eBay forventer en nettoomsætning mellem $10.72 milliarder til $10.76 milliarder med ikke-GAAP indtjening mellem $2.29 en aktie til $2.31 en aktie.

ebay-q3-active-buyers.png

At outlook var bedre end forventet.

Ikke desto mindre, bekymringer om, hvordan eBay vil konkurrere mod Amazon fortsat. Hertil kommer, at bekymringer om eBay ‘ s betaling-mekanismer uden at PayPal er også et problem.

Se: eBay kan PayPal behov for mere end det tænkte | eBay bygget sine egne servere i tryk replatform sin backend infrastruktur | eBay annoncerer Apple Betaler accept som en del af betalinger forny

Dog, det er ikke ligesom eBay ikke har en plan. Her er et kig på eBay to-do-liste via CEO Devin Wenig, der er skitseret de vigtigste initiativer på en indtjening opkald.

Forbedre kundens oplevelse. Det bemærkes, at eBay ændringer til sin platform er blevet godt modtaget blandt nye brugere, men “vores eksisterende køber base og har blevet langsommere til at tilpasse sig disse ændringer.”

Løsningen for eBay har dels drejet sig om en stor branding-kampagne for at få nye brugere til platformen. Fra der, eBay er optimistisk, at det kan arbejde newbies ned købe tragt.

Wenig sagde:

Indstilling eBay op for fremtidig vækst kræver, at vi skal fortsætte med at opbygge et omfattende katalog, yderligere at forenkle og forbedre brugerens oplevelse og adresse kunde krav, såsom tillid og forsendelse. Det kræver også, at vi redefinere opfattelsen af eBay ‘ s brand i erhvervslivet. I betragtning af at vi har en stor, stabil og succesfuld forretning, men skal også bygge for fremtiden, vi er ved at flytte vores taktik til at afbalancere behovene af den tilvante base af kunder, der er vant til at handle på eBay på en bestemt måde, samtidig med at man forfølger en endnu større base af potentielle kunder, der har forskellige forventninger. Vi vil fortsat fokusere på at levere betydelige produkt opleve ændringer for nye kunder, mens du udvikler oplevelsen for vores eksisterende base af brugere på et mere moderat tempo.

Styrke produkt-platform. Det bemærkes, at eBay er ved at opbygge sig sit katalog ved at give sælgerne til at bidrage med oplysninger om produktet direkte. Virksomheden er brug af datatjenester, for at reducere friktion i at sælge flow og forbedre pris anbefalinger.

Vokse reklame indtægter. Wenig sagde reklame via fremmes notering forventes at være omkring $180 millioner i indtægter for året. eBay ‘ s samlede markedsplads reklame portefølje forventes at top $600 millioner i salg. eBay sagde, at det har mere end 400.000 sælgere fremme mere end $160 millioner registreringer. Det bemærkes:

Vi har yderligere aggressive ekspansion planer for denne service, og vi mener, at vores samlede Reklame portefølje har potentiale til at bidrage $1 milliard i årlig omsætning i de næste par år.

Boost betalinger på eBay. Det siges, at eBay er bare en måned i en “flerårige lykkedes betaling rejse.” eBay arbejder på at reducere friktion i sin betalingsmodel og acceptere flere former for at reducere sælgeren omkostninger. Apple Betaler 12 procent andel af adresserbare volumen. Wenig sagde:

Sælgere er allerede realisere betydelige besparelser og en mere simpel brugerflade med 1 plads for at styre deres eBay virksomhed. Vi arbejder på at udvide programmet med flere sælgere køre mere volumen og realisere flere besparelser, som vi rampe til 5% i USA På samme tid, vil vi fortsætte med at forbedre den oplevelse, implementering af nye funktioner og funktionalitet, herunder nye betalingsmetoder, herunder PayPal.

Repositionere brandet og samtidig holde base. eBay er en tidlig Internet mærke, og Det bemærkes, at selskabet er “meget godt anerkendt, men ikke altid godt forstå.” Nye brugere får eBay design og ny tilgang, men legacy brugere kamp.

“Eksisterende kunder, vil nogle af dem shop på eBay, de har været shopping på eBay for 20 år, så det er en ny oplevelse, og der er altid nogle gnidninger, når du ændrer en oplevelse. Jeg tror, noget af det er tid og tilvænning. Noget af det er uddannelse,” siger Wenig.

Relateret:

eBay lancerer Interesser, en kurateret produkt side er bygget fra shoppere’ dataeBay ramper op, udvikler strategi med en række API updateseBay tager kontrol over online-betalinger ved at droppe PayPal

Relaterede Emner:

Små og mellemstore virksomheder

Amazon

Start-Ups

Innovation

Sikkerhed

0