Nul
For året til September 30, National Australia Bank (NAB) har rapporteret en 12 procent fald i dens underliggende overskud til AU$9 milliarder, på trods af en 6 procent hoppe i indtægter til AU$19 milliarder og 5 procent hoppe i lovpligtige nettooverskud til AU$5.55 mia.
“Vi gør fremskridt, til at blive en bedre bank for vores kunder, medarbejdere og ejere. Mens 2018 har været et udfordrende år, vores transformation er på vej og fordele, der er ved at opstå, som vi bliver enklere og hurtigere,” NAB administrerende DIREKTØR Andrew Thorburn sagde.
I løbet af det regnskabsår, banken brugte bare genert af AU$500 millioner på teknologi og investeringer, og oprettede en ny teknologi ledelse med 10 ledere.
Organisationens overgang til en cloud-første strategi, så 70 ansøgninger flyttede i løbet af året, med de sidste 50 dage om året svarende til 30 anvendelse skift, og banken udråber besparelser på op til 60 procent per applikation, — dog, at dette kun udgør 3 procent af bankens programmer.
NAB tilføjede, at det havde reduceret sin samlede antal ansøgninger fra 5 procent, har afsluttet sin Smart ATM udrulning, og reduceret antallet af kritiske hændelser på sin infrastruktur med 95 procent i forhold til første halvår af 2014.
I løbet af året, NAB lanceret Cloud Guild, et internt program, der tilbyder op Amazon Web Services (AWS) kompetencer uddannelse. Som et resultat, banken sagde, at det har uddannet over 3.000 mennesker og certificeret 300 ingeniører. NAB nu hævder at have den højeste nummer af “cloud-certificeret praktiserende læger og certificerede cloud ingeniører” i Australien og New Zealand.
NAB Ventures oplevede sin kapital dobbelt til AU$100 millioner i år, med investering arm tracking over 1,750 virksomheder, kvalificerede 500 muligheder, og til sidst gør kun 12 investeringer.
Banken sagde, at det oplevede en 39 procent stigning i sin virksomhed med fokus på NAB Connect app siden Marts, og den procentdel af sin virksomhed til kunder ved hjælp af app ‘ en, er steget fra 3 procent til 25 procent. På forbrugersiden, sin app så 17,5 millioner betalinger med Australiens Nye Betalinger, Platform, 288,000 oversøiske rejser meddelelser, og 11.6 million Se hvem Der er Opladning bruger.
I løbet af de sidste 12 måneder, NAB har arbejdet med lokale Australske selskab, Der skal Oplades, med general manager af NAB Labs Jonathan Davey fortæller Sibos i Sydney i sidste måned, at banken har arbejdet med meget tidligt tidspunkt selskaber til at levere en bedre kundeoplevelse.
“En af de virkelige problemer, vi har forsøgt at løse her er de erfaringer, som en kunde har, når de ser på en transaktion liste og spekulerer på, hvad var nogle af de forhandlere, der er anført i det pågældende transaktion liste,” sagde han.
“Se hvem Der er Opladning har nogle kunstige intelligens, der gør os i stand til at matche en købmand ID til handel navnet på en virksomhed for at være i stand til at præsentere, at information til vores kunder i en digital kanal.”
Davey sagde, at dette giver en forbedret kundeoplevelse, også at reducere antallet af indgående opkald.
“Det har givet os mulighed for at være i stand til at bringe i nye kapaciteter mere hurtigt ved at arbejde med en tredje part,” sagde han.
NAB også lanceret en virtuel assistent i September, bevæbnet med præ-programmerede svar til 1.000 spørgsmål, der ventes at fjerne 1 million opkald til sin call-center i 2020.
I Maj, NAB chief technology og operations officer Patrick Wright fortalte ZDNet, at banken ikke ville være at opgradere sin kerne bank for nogle tid.
“Hvis jeg har et centralt system, der virker, der beregner renter og gør god journalføring for mine kunder, og jeg kan oprette Api’ er omkring det, hvorfor skulle jeg bruge tid, kræfter og penge at ændre det?” Wright fortalte ZDNet.
“Jeg har tænkt mig at vælge at innovere omkring min kunde, snarere end at blive et internt fokuseret selskab-det er langt bedre for mig, og det er bedre for mit folk, som de ønsker at innovere omkring kunden, at de ikke ønsker at gå arbejde på et backend-system, der er 53 år gammel.
“Helt ærligt, det kommer ikke til at flytte nålen, hvad der kommer til at flytte nålen er at skabe værdi for kunderne udsagn, der er spændende og anderledes og interessant, ikke ved at ændre, hvordan interesse er beregnet på et kreditkort.”
To måneder senere, den bank, der udpeges David Fairman til rollen som chief security officer, der skal holde Wright.
Relaterede Dækning
NAB tager overensstemmelse hit med AU$1.65 b Q3 overskud
Udgifter steg i løbet af tre-måneders periode tak til overholdelse af lovgivningen omkostninger og digital transformation bruge.
Microsoft og NAB forsøg biometri for cardless Pengeautomater
Facial anerkendelse for at tillade kunder at hæve penge.
NAB, Vest-backed Slyp får AU$2m til at udvikle i-app digital modtagelse kapacitet
I tillæg til NAB Ventures’ equity investeringer, bank planer om at integrere Slyp ‘ s teknologi i sin egen bank service.
NAB dræn flere midler til innovation gennem NAB Labs
Banken har planer om at tilføje 35 flere fuldtidsansatte til sin innovation lab, som det ser ud til at eksperimentere med ‘nye’ teknologier såsom blokkæden og machine learning.
NAB og CommBank plaget af weekenden bank udfald
National Australia Bank havde strømafbrydelse til sin mainframe, mens Commonwealth Bank ‘ s Eftpos-terminaler var ude tak til Optus.
Hvordan NAB er ved at tage Australien er mangel på kvalificeret arbejdskraft i sine egne hænder (TechRepublic)
National Australia Bank søger 2,000 tech-fokuseret personale og sender mere end 2.000 af de eksisterende medarbejdere gennem uddannelse, der tilbydes af AWS for at bekæmpe den truende mangel på kompetencer.
Relaterede Emner:
Australien
Regeringen
Big Data Analytics
Innovation
Sikkerhed
Mobilitet
0