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Il National Broadband Network (NBN), ha modificato i suoi prezzi all’ingrosso dopo un gioco di pollo con vendita al dettaglio fornitori di servizi di connettività circuito virtuale (CVC) di capacità, Aussie banda larga, co-fondatore e ceo di Phillip Britt ha detto a ZDNet.
Parlando con ZDNet in un’intervista di questa settimana, Britt ha detto l’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)’s NBN velocità-rapporti di monitoraggio — in collaborazione con NBN Focus su 50 ingrosso prezzi di sconto e il mandato che RSPs pubblicizzare serata tipica velocità — è “veramente cosa ripulito i grandi ragazzi che si comportano male”.
“In definitiva, essi non erano provisioning abbastanza CVC; fondamentalmente sono state andando ottenere catturati con i pantaloni giù,” Britt detto a ZDNet.
“NBN necessari per fissare l’esperienza del cliente. NBN, infine, ha chiuso prima, piuttosto che i fornitori di approvvigionamento molto più larghezza di banda.
“È eroso il nostro vantaggio competitivo durante la notte, perché siamo stati provisioning di sufficiente larghezza di banda, e improvvisamente tutti erano a questo livello il campo di gioco da una larghezza di banda in prospettiva … abbiamo ancora uscire in cima [ACCC report], ma tutta la congestione cosa era un enorme punto di vendita per noi, e i clienti sono stati sfornare a noi in massa a causa di questo. Il churn nel mercato in questi giorni non è così forte, penso a causa di questo.”
Mentre la fine di NBN Focus su 50 prezzi di sconto aveva costretto Aussie a banda larga ad accantonare la sua estremità inferiore di piani, Britt ha detto che crede l’50/20Mbps prodotto è ora un prezzo “giusto”.
Tuttavia, egli ha detto che vorrebbe vedere 100/40Mbps prezzi scendono di circa AU$10 vedere più ai clienti di passare alla velocità superiore livello e risolvere NBN s ARPU problema.
Battere le big four retail service provider nella seconda velocità-rapporto di monitoraggio è stata una “bella sorpresa”, ha aggiunto, e la società spera che può eseguire il backup di questo risultato nella prossima ACCC report — in scadenza nelle prossime due o tre settimane, ma la sua rete è “continuare a tenerci sfidato”.
“È tutta una sorta di si basa su una filosofia di fare in modo che nessun punto di interconnessione è mai in un caso di richieste”, ha detto, spiegando come Aussie a banda larga ha segnato in modo molto sul ACCC relazione.
“Abbiamo due meccanismi per il modo in cui lo facciamo: Dal personale che seguiamo direttamente ogni PDI ogni giorno, più volte al giorno; e poi abbiamo avuto anche alcuni script di automazione che effettivamente fare il monitoraggio, quindi, se entro determinate tolleranze, quindi lo script farà solo la decisione e ci vado avanti e fornitura più larghezza di banda e la gestione della rete, fare tutto automaticamente.
“Se non è entro la tolleranza che ci stiamo mettendo, per poi risalire all’uomo di prendere la decisione di ‘sì stiamo andando a mettere un po’ più di larghezza di banda non c’e’.”
Aussie a banda larga è anche in programma di investire AU$4 milioni per potenziare la propria rete e la capacità che aggiunge, tra i 5.000 e i 7.000 nuovi clienti al mese, dopo che la corrente di rete è stata costruita per circa 130.000 iscritti. Con Aussie a banda larga prevedere che raggiungerà circa 180.000 clienti da giugno 2019, si desidera fornire capacità per fino a 500.000.
L’azienda non ha preso una decisione finale sul suo fornitore di sicurezza per l’aggiornamento, anche se Britt ha detto che probabilmente l’telco primaria esistente tech produttore Cisco.
“Stiamo anche cominciando a guardare a comprare internazionale capacità e gestire la propria larghezza di banda in Australia,” ha aggiunto.
“C’è un bel po’ di cavo nuovo sistema di fornitori che si affacciano ora sul mercato, quindi stiamo cominciando a dare un’occhiata.”
Aussie a banda larga è in cerca di utilizzando il Hawaiki cavo sottomarino di sistema, Britt ha detto, anche se la società è anche alla ricerca di cavi sottomarini di atterraggio a Perth.
Aussie a banda larga è attualmente seduto intorno a 82,000 NBN connessioni, Britt ha detto, di cui 12.000 fissa, wireless e di 46.000 in fibra ottica per il nodo (FttN). Mentre si spinge a superare i 100.000, ha detto che questo sta diventando sempre più difficile a causa di NBN s rollout ritardi, tra cui l’ibrido in fibra coassiale (HFC) re-release e fibre-to-the-marciapiede (FttC) di distribuzione.
Britt vede anche Aussie a banda larga in crescita di oltre 200 dipendenti, entro il giugno del prossimo anno, in quanto ha una politica di un membro del personale di supporto per 5.000 clienti.
Parlando Aussie a banda larga recente interruzione, Britt ha rivelato che era il risultato di un’agenzia di scommesse cliente di essere presi di mira durante la AFL grand final fine settimana. La società è, dunque, “un po ‘preoccupato” per le prossime Melbourne Cup la settimana prossima.
“Abbiamo un cliente che è un agenzia di scommesse, e crediamo che siamo stati presi di mira per la loro destinazione”, il MD, ha spiegato.
“E così quello che era successo, c’era un sacco di segreteria le richieste di colpire il nostro firewall, e probabilmente non hanno abbastanza capacità che infrastruttura firewall, e siamo stati abbastanza aperti su questo. Fondamentalmente, che ha attivato questo guasto a cascata, da lì, abbiamo perso l’autenticazione per la nostra attrezzatura, in modo che circa la metà dei clienti non poteva autenticare più.
“Parte di ciò che abbiamo fatto per risolvere il problema che è di tutti i meccanismi di autenticazione ora abbiamo separato il percorso diretto per ciascuno dei punti di interesse e l’aggregazione di punti che utilizziamo, in modo che se infrastruttura firewall viene colpito di nuovo … si potrebbe perdere l’accesso ad alcuni dei nostri servizi interni. Stiamo ancora lavorando che attraverso, ottenere quei cambiamenti.”
Parlando NBN fissa wireless congestione, che ha visto Aussie a banda larga l’anno scorso sostengono che il rollout essere messo in pausa, Britt ha detto NBN è ora di fare ciò che è necessario per risolvere questo –, inclusa l’aggiunta di più cellule, aumentando di backhaul, il passaggio dal forno a microonde alla fibra di backhaul, e utilizzando la sua gamma di aziende.
“Hanno un sacco nelle opere, al momento, e penso che staremo a vedere che davvero iniziare a concretizzarsi nei prossimi mesi,” ha detto.
“Penso che siamo sulla pista per consegnare le modifiche che devono essere consegnati, il problema è che voglio ora, non voglio aspettare sei mesi per esso, la voglio adesso devo solo accettare il fatto che queste cose richiedono tempo.
“Penso di si, ma il problema è destinato a diventare-sono ancora solo edificio, per avere una 6 mega piano, e io non sono d’accordo con il 6-meg piano … penso che il design spec deve essere superiore, ma per arrivare più in alto sta per bisogno di più e più denaro messo in, o modificare il build in alcune aree di fibre al marciapiede.”
Aussie a banda larga continua a bastone per la sua politica di non mettere più i clienti su congestionato fissa, wireless cellule; tuttavia, Britt ha detto che il problema è di avere questa conoscenza prima del tempo.
“La cosa principale, siamo stati una sorta di litigare per sapere — e NBN dice che non possiamo dare un’esatta certezza che questo è dove i clienti andare alla terra … ma se la probabilità è come l’ 85 per cento che stanno andando ad atterrare su un congestionate torre, poi ci dicono che,” ha detto.
“Ma dobbiamo proprio interno i dati su cui i nostri clienti esistenti che hanno problemi, e abbiamo una sorta di rimando e utilizzare che come un meccanismo per avvertire la gente.”
Britt ha aggiunto che NBN è molto più aperto e trasparente” ora, con il nuovo CEO Stephen Rue impegnarsi in colloqui con RSPs destra fuori del blocco e di essere molto ricettivi ai suggerimenti su come migliorare l’esperienza del cliente.
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