MoviePass è gestito da cani, ora, a quanto pare

E ‘ stato un triste anno per MoviePass, all’infinito, merlata film del servizio di abbonamento. La società, che ha costruito una base di quanto riferito, più di 3 milioni di abbonati con un affare che consentono agli utenti di guardare un film un giorno nelle sale cinematografiche per meno di $10 al mese, ha perso denaro in una maniera prodigiosa. Nel corso del 2018, ha più volte cambiato il suo abbonamento base, costretto abbonati annuali su un piano mensile, e trattati con il crollo delle quotazioni di borsa, dopo ripetute segnalazioni che era fuori di fondi.

Più di recente, capogruppo Helios e Matheson — che è di fronte a una class-action da azionisti e frode indagine — spun MoviePass in una società separata, in un apparente tentativo di dissociarsi dalle reazioni tossiche per la sempre più limitata di servizio è in grado di fornire.

Ma a quanto pare la società ha una soluzione: cani cute.

L’ultima e-mail agli abbonati è un sbalorditivo tentativo di disarmare e placare con un cucciolo. L’immagine sopra è stata inviata per gli utenti, con il seguente messaggio:

Woof! Io sono Chloe, il Direttore di Barketing a MoviePass. Vorrei spiegare perché si può avere avuto un “combattente” l’esperienza con noi, ma si scopre che io sono un cane e non posso parlare. Quello che so è che vedo questi esseri umani a lavorare come un matto per fare MoviePass meglio per voi il più velocemente possibile. Sono così grato per la vostra adesione e di sostegno durante il lavoro fuori. Stiamo ascoltando. Stiamo imparando. Stiamo cambiando.

Mentre questo non è la prima volta che una società ha cercato di fascino infastidito i clienti con un panno morbido messaggio, o la prima volta che una società ha co-optato affetto per i cani di spingere un prodotto (spesso imitato 1973 National Lampoon’copertura notoriamente impostare lo standard per quella forma di marketing), c’è qualcosa di particolarmente artificiosa e condiscendente su questo particolare tentativo aziendale di deflessione.

Nel senso più letterale del termine, il che implica che l’irregolare servizio di MoviePass, che ha le sue restanti sottoscrittori evitando effettivamente andare al cinema, può essere dovuto al fatto che alcuni dei suoi collaboratori senior… sono cani. E i cani possono essere carino, ma storicamente parlando, non hanno dimostrato particolarmente dotati per la gestione delle aziende. (Anche se la maggior parte delle aziende non hanno nemmeno un Barketing dipartimento, quindi forse non è una missione fondamentale suddivisione? E Chloe non implica che la società attuale giorno per giorno le funzioni sono nelle mani dell’uomo.)

Ma più significativamente, l’e-mail di cutesy, ipocrita tono, e la sua assolutamente vaghe rassicurazioni di cambiamenti positivi a venire, ricordano la storia della società, della mancanza di rispetto verso la sua base di utenti: rendere privo di senso e numeri di ingigantire il suo valore sale cinematografiche; l’arresto di accesso a specifici teatri e determinati film senza avviso di manipolare il mercato; la raccolta di dati sugli utenti e quindi sostenendo che non dovrebbero mai utilizzare tali informazioni; la fatturazione agli utenti anche dopo la loro cancellazione; e la mano, agitando decisioni impopolari in corporate e-mail incolpare app guasti e difetti tecnologici.

MoviePass ha lottato tutto l’anno, e questo leggermente bizzarro tentativo simpatico di ripiego si sente insolitamente stucchevole e diversivo. Bad dog, Chloe. Male cane.