Hvorfor iCloud gør Apple retail store erfaring i alt rod

0
72

Nul

Mod slutningen af dagen i går, jeg så min kollega Adrian Kingsley-Hughes’ stykke om, hvordan Apple er stærkt diskontering iPhone XR på grund af lavere end forventede efterspørgsel.

Tilsyneladende, afhængigt af den eksisterende telefon du har, kan du få op til $300, hvis du køber en ny iPhone XR.

Jeg huskede straks, at min kone var klager over, at hendes iPhone 7 Plus var at få klodset og langsom. Se, jeg ved, at jeg nok kunne bare have renset den darn ting op og gjort en software-reset, men som det var Hanukkah, jeg regnede med at jeg kunne score et par point.

“Skat, vil du have en ny iPhone XR? Det er en virkelig dejlig telefon. Apple vil give dig $300 for din gamle telefon, lige nu.”

Svaret var selvfølgelig “uanset hvad du tror, honning.” Så når plukke ud en koral iPhone XR 128GB (orange! Hun ønskede orange?) på Apple Store hjemmeside, har jeg valgt at tage telefonen i Apple retail placering på Boca Town Center Mall. Og så ville vi gå for at få lidt aftensmad.

“Hvad med alle mine billeder?” spurgte hun. “Fortvivl ikke, du har en Google-Fotos, du har OneDrive, og du har også Acronis. Du kan bruge Google Kalender og Gmail. Du har flere cloud-backup end en gennemsnitlig virksomheden gør. Du er fin. Bare ikke nulstille ting, indtil vi får der, og de tager det tilbage. De kan overføre noget andet.”

Også: OneDrive tips og tricks: Hvordan at mestre Microsofts gratis cloud storage

Så vi kommer til butikken. At blive begyndelsen af December, det er vanvittigt travlt. Men expediters er hurtigt. Et Geni, der kom op lige foran butikken, tjekkede os ind og fik Rachel ‘ s nye telefon. Hun rakte det over.

De ansatte i Apple retail steder er fantastiske. Jeg elsker dem. De er de ubesungne helte af teknisk support verden. Og de skal nok blive betalt en meget bedre givet de vrede mennesker, de har at stille op med.

“Vi har en gammel en, for at give det tilbage, som en del af handelen. Jeg er bakket op af hendes fotos til Google. Kan vi overføre, hvad der ellers er brug for den nye telefon?

“Ja, lad os sidde ned derovre.”

Så går vi sidde på bænken. Dette er den del, hvor samspillet med dejlige mennesker, og en positiv store oplevelse bliver helt ødelagt af Apple er Apple.

Første, det Geniale kontrol for at se, om telefonen var blevet bakket op. Tilsyneladende, det havde det ikke. Grunden til, at det havde det ikke er, at min kone gemmer alle hendes billeder til tre forskellige cloud-tjenester, som alle hendes store programmer er cloud-baseret, og jeg så nul grunde til at købe ekstra iCloud storage, når vi ejer flere cloud storage, end vi nogensinde kan eventuelt bruge fra ovennævnte tredjeparter.

Hendes lokalt lagrede fotos få renset ud hver måned, og hun kan søge og få alt, hvad hun ønsker at få ud af Google Billeder og OneDrive. Nul bekymringer. Det var også princippet om den ting. $1 ekstra om måneden for 50 GB af iCloud, når jeg er allerede sikkerhedskopiering af hendes ting på mindst tre andre måder? Latterligt. Jeg har allerede brugt over $3000 i forhold til sidste år (regne Opgradere Programmet leasingydelser i løbet af de næste par år) på Apple-legetøj mellem min iPhone XS Max, min iPad Pro 12.9 og et Apple-Ur Serie 4.

Også: Hvordan Apple Ur reddede mit liv

Nu er jeg nødt til at give dem lyst til $1 ekstra per enhed? Eller gå med Familien Plan? Nødder.

Hun havde 5GB gratis iCloud storage. Problemet var, efter hvad vi har observeret i butikken, at hendes sms-beskeder og en masse andre tilfældige ligegyldige apps, der benyttes op om 6GB plads på telefonen. Hun bruger ikke sin telefon til lagring af musik; den faktiske apps ikke få sikkerhedskopieret til iCloud, er det kun brugerdata gør. Apps er gengivet direkte fra App Store.

Men du kan ikke bare selektivt beslutter at bakke op, bare de sms-beskeder, og udelade de apps, hun brød sig ikke om, den måde iCloud backup er designet. Det har at gøre alt, hvis en app ikke grænseflade med Api ‘ backup. Det Geniale bare sagde, at vi kunne bakke det hele op, eller ikke bakke det op.

Så jeg har lavet en afgørelse. “Fint. Køb den opgraderede iCloud storage til 50 gb pr måned, så vi kan få ud af her. Jeg er sulten.”

Så det Geniale begynder backup-processen ved hjælp af den i butikken Wi-Fi. Den gamle iPhone siger, at det kommer til at tage 30 minutter.

30 minutter, det siger, at det kommer til at tage en anden 37 minutter. Vi både ser på hinanden. Min kone siger, “jeg er sulten” med at se på hendes ansigt, som jeg ved er et advarselssignal. På dette punkt, jeg er ud over sulten, jeg føler mig hangry så godt. Vi er nødt til at gå spise. Snart. Så jeg hopper på Wi-Fi med min egen iPhone, og gøre en SpeedTest.

Også: Apple iPhone XR anmeldelse: Den bedste iPhone værdi i år CNET

Det viser sig, Boca Raton Apple store har en fælles 100 megabit forbindelse med asynkron 14 megabit uploads. Og butikken var helt fyldt med mennesker, som forsøger at gøre de samme ting, som konkurrerer om at båndbredde. Det var iPhone XR Opgradere Dag.

Jeg gjorde math i mit hoved. Dette var ikke godt. “Vi skal nok blive hængende her for timer,” sagde jeg til min kone. Derhjemme, har jeg en 1-gigabit symmetriske AT&T Fiber forbindelse og skønnede, at det ville tage ti minutter, toppe.