Facebook ‘ s New York privacy pop-up is klein, vreemd en vol met suiker

Facebook ‘ s track record met de privacy van dit jaar was een ramp. In Maart maakte het bedrijf bekend dat het had opgeschort politieke analytics bedrijf Cambridge Analytica voor het verzamelen en delen van de persoonlijke gegevens van 50 miljoen gebruikers zonder hun toestemming; later gewijzigd dat aantal dichter bij 87 miljoen gebruikers. Na iets dat monumentale, hoe kun je winnen gebruikers terug? Het hosten van een 10-uurs privacy-gericht pop-up, blijkbaar.

Facebook pop-up, van een lichte, kleine gebouw met lichte, houten lambrisering, zat een paar meter van de vakantie markt pad van Manhattan, Bryant Park. De naam van het bedrijf gloeide van een schoon, helder licht, terwijl een teken in de buurt beloofde een plaats te “ontdekken manieren om met uw privacy en advertenties.” In de praktijk betekende dit het genot van warme chocolademelk, compleet met een f-vormige, marshmallow en browsen pamfletten.

Binnen de structuur, Facebook had twee kleine zenders op tegengestelde zijden, een voor privacy en één voor de reclame. Kleine cakes zat op een tafel in het midden, terwijl sets van emoji pinnen gelokt gebruikers over te boekjes met tips als “het beschermen van je wachtwoord” of “als je niet graag iets, verwijderen.” (Niet aanwezig op de pop-up werden aanwijzingen over hoe te verwijderen van uw Facebook-account.)

Op beide stations, kaarten hing als oversized studie-aantekeningen sporting een schattige afbeelding en een beetje tekst. De “Privacy” en “check-up” kaart uitgelegd hoe de instellingen beheren in drie stappen: kies je doelgroep voor berichten, kijken welk profiel u wilt delen en met wie krijgt om het te zien, en te beoordelen en het verwijderen van apps of websites die u ingelogd bent op Facebook. De Advertentie-Voorkeuren kaart was ook kort uit te leggen hoe u uw voorkeuren op en pas ze dus. Vriendelijke, meestal vrouwelijke Facebook personeel liep rond om vragen te beantwoorden nieuwkomers zou kunnen hebben.

De pop-up geopend om 11 uur op donderdag, voornamelijk om een deining van journalisten. In de uren rond de lunch, het was nog steeds gevuld met het klikken van de camera ‘ s en interviewers die nam het grootste deel van de ruimte. Als een handvol van holiday shoppers liep, ze maakte de meeste van de snack tafel voor het omcirkelen van een back-up, wagon-stijl. Een Facebook-medewerker erkent dat de pop-up waren meestal voorzien media zo ver, maar ze waren hoopvol dat het meer gewone gebruikers zal sijpelen in de kantoren gesloten en de markten verlevendigd. Een Facebook brand ambassador ernstig aangeboden een enquête aan mensen als ze links; de meerderheid zo ver, zei hij, had geweigerd om hun gedachten over hoe het evenement was veranderde hun kijk op hun privacy en Facebook.

Facebook medewerkers benadrukt dat het evenement was ter bevordering van de veiligheid van en het inzicht in haar klanten. Een hands-on ervaring of een face-to-face contact met een ander mens zou kunnen helpen een gemiddelde gebruiker beter te begrijpen wat hun data is echt de moeite waard. Maar de kleine omvang van de pop-up, gecombineerd met het wezen van het afdrukken van instructies al online beschikbaar, voelde als een bizarre eerste stap, vooral als de locatie was ontworpen om te tekenen in holiday shoppers die waren waarschijnlijk gewoon op zoek naar een schuilplaats tegen de koude.

Inzicht in waar onze gegevens eindigt, en hoe die informatie hebben invloed op ons echte leven is belangrijk. Maar in het kielzog van Cambridge Analytica, Facebook heeft al bewezen dat de grootste bedreiging voor de privacy is zijn eigen service. De gemiddelde gebruiker kan niet begrijpen wat dat lekken van gegevens bedoeld of zelfs de reden waarom het van belang is. Als mensen al zitten met het platform in deze lange, een snelle en vuile privacy sessie is het niet waarschijnlijk te zwaaien hun gedachten. Alle Facebook heeft te doen, is altijd blijven lachen. Een cookie. En, als het pop-up te verlaten mat vrolijk zei, het is goed om u te zien.

Fotografie door Megan Farokhmanesh / De Rand