“Återigen, det är den tiden på säsongen, när kärleken går hög. Och den här gången, att ge det till mig lätt och låt mig försöka med pleasured händer, för att ta er i solen för att utlovade landar visa er var och en.”
OK, hur många av er som redovisas texten till Zombies “Tid av Säsongen”? Men är det dags igen: att tillkännage CRM Bevakningslista 2019 vinnare, för att förklara några av mina fynd, och förklara varför jag gjorde som jag gjorde.
Så, låt oss börja med några kommentarer om årets pris – och några av mina axplock från de synpunkter som kan vara av intresse för er alla som läser detta. Här är ordning på saker och ting:
- Ramen för CRM Bevakningslista i 2019Differences med CRM Bevakningslista 2017Observations på de utmärkelser som”Trender” som är av intresse från submissionsWhat alla vinnarna och alla andra kan få från mig Och vinnarna…2020 utmärkelser & registrationOther celebriteter
Ramen för CRM Bevakningslista 2019
En sak måste alltid vara front och center när det gäller CRM-Bevakningslista, nu i år 13: Impact award. Detta är inte ett pris för en bra teknik, inte heller för ett bra socialt program, inte heller för storleken av ett företag som lämnas in, inte heller för kvalitet inom en viss kategori av saker. För att betona den punkt, ett företag inom ramen för sin inlämning anges korrekt att de hade vunnit Bevakningslista ett år, men sade att de kvalificerat sig för “vinnare med åtskillnad för kundens engagemang”. Det finns ingen “vinnare med åtskillnad för kundens engagemang” – det var helt enkelt en vinnare med åtskillnad. Du vinner för din påverkan på marknader, samhälle och människor. Din vinst kan vara ett resultat av påverkan på en specifik marknad – säga ett geografiskt område, eller en dominans av en marknad under en specifik domän. Men samtidigt som du kan vinna på grund av att mycket specifik marknad dominans, är du inte vinna i en kategori. Någonsin. Du vinner därför att du var en mäktig kraft för inflytande och påverkan i antingen en global domän eller en betydande lokala domän som har globala konsekvenser.
Till exempel, ett år, Solvis Consulting, enastående teknisk konsultverksamhet, vann för sin påverkan på den latinamerikanska marknaden. Men de vinner inte i den “latinamerikanska” kategori. De bara vann. Din påverkan på en marknad som är grunden för denna utmärkelse. Om ditt företag vinner, det beror på att de inte bara hade en inverkan föregående år, men att effekterna kommer att vara ihållande under minst två eller tre år.
För att effekterna ska vara hållbar, måste företaget vara ett komplett företag som har gjort detta tillräckligt länge för att ha etablerat en rytm. Bolaget har till att vara väl rundade, det har den finansiella stabiliteten, solid ledning, bra produkter och tjänster, fantastisk kultur och en stark partner ekosystem för att hjälpa till att upprätthålla sitt arbete. Det har att ha en tydlig vision och uppdrag och även tydliga strategier för att nå för att få yttre krafter – kunder, analytiker, journalister, framtidsutsikter, journalister, etc. – engagerade. Det tar en komplett (och komplexa) uppsättning av verktyg och aktiviteter, som skulle kunna innefatta marknadsföring, analytiker relations och pr-program, ämne expertis via innehåll som produceras och distribueras för konsumtion, och den “teater” aktiviteter för att upprätta företagets identitet är nödvändigt att hålla i minnet, liksom att ta del av plånboken.
Det måste vara i kombination med de effekter som du har bevisat för mig att du har ett företag som föregående år till priset (vilket de CRM-Bevakningslista 2019 bygger på kalender-år 2018 och framåt).
Den andra faktor som väger tungt – och det är inte positivt – även om det kan ha varit en bra sak som hände – är osäkerhet. Om du har förvärvat och det var förvaltning omsättning kommer på eller om du vände dig till en ny marknad som du inte har mycket historia du hade en betydande straffavgift för att arbeta mot. Ibland, allt annat lika, skulle bolaget ha vunnit Bevakningslista men osäkerheten var den avgörande faktorn. Jag har ingen möjlighet att se en inverkan två eller tre år när jag inte ens vet vem som kommer att vara din ledningsgrupp eller du gav mig ingen märkbar bevis på resultatet av din djärva steg in på en ny marknad så jag hade inget sätt att veta om du kommer att bli framgångsrik över tid – även om du var framgångsrik i din befintliga marknader. Återigen, detta är en impact award, inte en “smart strategi” – priset. Jag kanske tror att du gjorde rätt i att flytta, men du sällan kommer att ha inverkan på den nya marknaden i första kvartalen du är i den.
Till exempel, för flera år sedan, en av vinnarna i Bevakningslista gick in på en ny marknad att jag hade föreslagit att de ska gå till. Följande år vinner inte för att de lyssnade på mig. De gick till den nya marknaden, men varken deras underkastelse eller mina oberoende forskning har visat mig att de påverkas av att nya marknaden år. Följande år, deras underkastelse och min forskning visade att de gjorde det och de vann igen – på den nya marknaden.