Det är väl känt att en rad olika faktorer-utöver vad du vanligtvis kan diskutera i din läkarmottagning — kan påverka din hälsa. Kallade sociala determinanter, dessa inkluderar saker som tillgång till transport eller säkerheten i ditt bostadsområde. I den senaste versionen av Salesforce: s Hälso-Cloud, medicinska leverantörer och betalare (bland annat försäkringsbolag eller en arbetsgivare, till exempel) kan dokumentera att information och använda den för att informera hur de interagerar med patienter.
Den nya funktionen är ett av flera sätt Salesforce uppdaterar Hälsa Moln för att underlätta en mer holistisk syn på verksamheten för hälso-och sjukvård-en som gör det möjligt för ökat samarbete mellan medicinska leverantörer, betalare och andra företag.
Dr Joshua Newman, chief medical officer på Salesforce, förklarade varför samarbete blir allt viktigare för hälso-och sjukvården.
Electronic medical records “som var avgörande för att föra oss till en relativt modern tid av hälso-och sjukvård”, sade han. Men, “vanguard av hälso-och sjukvård är att flytta bort från sjukhuset och mot överallt — hemmet, sysselsättning, livsstil.”
Branschen rör sig mot omfattande men ändå personlig vård, “Vi behöver verktyg vi njuta av i alla andra branscher för att nå oss på ett sätt som är individualiserad,” Newman sade.
Så till exempel, en läkare kan vilja att använda de Sociala Bestämningsfaktorerna har i Hälso-och Cloud för att lära sig om huruvida patienterna har tillgång till den transport som de behöver för att komma hit och följa upp avtalade tider. Funktionen kan hjälpa till att medicinska leverantörer samla den informationen och sedan agera på det-i den här situationen, de kan använda Salesforce-cloud för att ansluta patienter till en ride dela tjänsten.
Salesforce-kunder förväntas i första hand in denna data manuellt. På samma gång, kommer kunderna att kunna importera data från andra källor till den uppdaterade Hälso-Cloud. Salesforce förra året förvärvade MuleSoft — och en av de främsta användningsfall för det, Newman noteras, är hälso-och sjukvården med tanke på hur skarpt avgränsade och olikartade uppgifter som rör hälsa är. Så småningom, Newman sade, Salesforce-kunder bör kunna innehålla uppgifter som härrör från komplex analys och AI.
“Jag kan se en dag när det händer eftersom mycket av denna data är ute, oavsett om du ser på postnummer eller vad folk köper,” sade han, “data för att räkna ut detta själva är tillgänglig.”
Under tiden, ungefär som i hälso-och sjukvården, betalaren organisationer kan använda sociala faktorer som påverkar data för att leverera personlig och kostnadseffektiv vård. De kan till exempel använda information om patientens utbildningsnivå för att avgöra om de behöver ett hembesök efter en medicinsk procedur jämfört med påminnelser från en mobil app.
“Om det är någon valkrets som har varit drivande i denna, det kan vara betalare eftersom det står så mycket på det slutliga resultatet,” Newman sade.
Betalaren kan använda en rad olika typer av information för att fastställa risken för att täcka någons vård, och därmed hur mycket de ska ta ut dem. Men Newman sade att han inte förväntar sig att den nya Hälso-Cloud-funktionen för att användas på det sättet.
“Det är mer att väcka data till fronten, och betalare är verkligen precis där,” sade han. “De är inte bara att skicka räkningar och hantering av transaktioner längre. De är vägledande omsorg, några av dem egen leverantör nätverk — linjerna är mycket mer suddiga än de någonsin varit tidigare.”
Förutom att lägga till Sociala Bestämningsfaktorer för Hälsa Moln, Salesforce är att integrera det med Lightning Field Service, produkt för att samordna medarbetare på fältet. Detta kommer att vara användbart för stora organisationer som i allt större utsträckning samordna vård för patienter i deras hem.
“Att leverera syre tankar, att ta ett blodprov — samordna alla som är verkligen svårt,” Newman sade. “Om du inte har toppmodern teknik för att göra det, det kommer att kosta dig mer än den borde.”
Hälsa Moln också integrerar nu med Salesforce Marketing Cloud. Detta kommer att låta sjukhus och andra hälso-organisationer segment och registrera patienter i olika “resor.” Till exempel, om en leverantör vill anmäla vissa patienter om ett skin care clinic, att de kunde bygga en patient lista inom Hälso-Cloud och sedan använda Marketing Cloud att samarbeta med patienter via e-post, mobila och sociala kanaler.
Före och relaterade täckning:
Den banbrytande biotekniska ögon återställa syn: Hur implanterbara tech är att bekämpa blindhet Vad är digital hälsa? Allt du behöver veta om framtidens hälso-och sjukvård HÄLSO-och tech: med Hjälp av digital omvandling att tänka om hälso-och sjukvård
Relaterade Ämnen:
Salesforce.kom