Fyra trender som förändrar hur vi handlar
Detaljhandeln inte kommer bort, det är att omvandla till en mycket mer användarvänlig digital upplevelse som broar tegel-och-murbruk med e-handel.
Konsumenternas preferenser förändras — drivs av mobila och sociala teknik — och de kräver mer av återförsäljare än någonsin tidigare. Dessa egenskaper har långtgående effekter på våra köpvanor, preferenser och relationer.
Dessutom: Dessa 8 e-handel jättar är att omdefiniera detaljhandel TechRepublic
Lookig på dessa relationer, Redwood City, Kalifornien.-baserat sociala handelsplattform Poshmark har släppt första rapport om fenomenet “social commerce”.
Rapporten skapades för att bättre förstå kraften i en verklig social commerce-plattformen — bortom köpa knappar och plugins — beskriver hur en peer-to-peer-modell av handel kan lösa verkliga detaljhandel problem.
Två av fem (40 procent) av världens befolkning är på sociala medier, inklusive 60 procent av Amerikanerna. eMarketer förutspår att nästan 70 procent av detaljhandelns e-handel och försäljningen kommer via mobil till 2021.
Dessutom: Hur du får din semester shopping gjort med Google Hem CNET
Nästan fyra av fem (78 procent) av transaktioner på Poshmark innebära en social interaktion.
Varje dag, 40 miljoner medlemmar genererar 1,2 miljoner gillar, 18 miljoner aktier och 350 000 kommentarer. Dess medlemmar vanligtvis att spendera över 20 minuter per dag i app inklusive engagemang över Instagram och Facebook
E-handel kan bara leverera en bråkdel av vad krävande konsumenterna är ute efter-en bredd av alternativ som är lätt synlig och transaktioner som är snabb och smidig.
Social handel är att växa fram som en stormakt i detaljhandeln. Mänskliga interaktioner kan leverera sociala erfarenheter som kan svara på personliga frågor som inte är möjligt i andra e-handel modeller.
Social commerce utnyttjar den mänskliga interaktioner i sociala nätverk för att leverera mer personlig transaktioner och förbättra köpupplevelsen.
Också: Kommer social commerce någonsin ersätta e-handel?
Även om varumärken är redan testat social commerce har, som de behöver för att gå bortom köpa knappar och shoppable sociala tjänster för att leverera vad konsumenten verkligen vill.
Rapporten visar att nästan hälften (48 procent) av konsumenterna förväntar sig att varumärken för att hjälpa dem att upptäcka nya produkter. Sex av 10 (59 procent) av de kunder som har högre förväntningar på kundservice än för ett år sedan.
Nästan tre av fem (56 procent) vill se betyg produkt eller bilder innan du gör ett köp.
Manish Chandra, grundare och VD för Poshmark sade:
“Genom att kombinera det bästa av e-handel med en levande community, social handel är att växa fram som en effektiv modell för att leverera otroliga upplevelser att denna nya generation av konsumenter, och hålla dem kommer tillbaka gång på gång.”
Konsumenterna vill synas och höras-de behöver mänsklig interaktion i kombination med sociala upptäckten att hitta rätt produkter för att passa deras behov. En social plattform som fungerar bra, kan överladda shopping upplevelse, och det är goda nyheter för varumärken.
Tidigare och relaterade täckning:
Nio av 10 märken kamp med nya tech
Forskning visar hur AI-baserad sökning teknik påverkar varumärke-strategier och varför så många företag som halkar efter.
Företagens påverkare är viktigare än kändisar för kundens anslutning
Du kan lägga undan dina stora planerade budgeten för kändisar och ser till att din in-house påverkare i stället.
Prova-innan-du-köper kommer att vara stort för Amerikaner i och med 2019, säger varumärken
Ta emot hot erbjuder via mobil är bara en av de 10 trender som kommer att definiera vår shopping upplevelser i år, enligt en ny rapport.
Gen Z använder kanaler för att starta sociala relationer med återförsäljare
Generation Z arbetar för att vara en del av deras favorit märken — med hjälp av sina kanaler som ett sätt att starta sociala relationer med återförsäljare
·
Relaterade Ämnen:
CXO
Cloud
Rörlighet
Hårdvara
Innovation
Ta med din egen Enhet