Vest for nylig foretaget en transformation projekt på tværs af hele sin organisation for at løse det oprindelige problem for kunden drop-offs.
Kunden re-engagement program, der spændte sig over sine fire pengeinstitutter — Vest, St George, Bank SA, og Bank of Melbourne — og fokuseret på det kreditkort, personlige lån, transaktionskonti, og opsparingskonti.