SAP: EEN blik op de uitdagingen, kansen
ZDNet ‘s Larry Dignan gevangen met Vinnie Mirchandani, auteur van SAP Natie 3.0, om te praten over de enterprise-software landschap en de evolutie van één van enterprise software’ s grootste leveranciers.
Het is tijd voor de verkrijging innoveren en evolueren, het herdenken van processen te integreren digitale transformatie, de ervaring van de klant, en de cultuur veranderen als core business van de gebiedende wijs.
Vorige week bracht ik tijd door in Ariba Live, de user conference van SAP Ariba, die levert inkoop van technologische oplossingen voor de onderneming. Als ik sprak met SAP Ariba klanten en luisterden naar presentaties, de noodzaak voor innovatie in de aanbesteding naar voren als een centraal thema.
Het transformeren van overheidsopdrachten kunnen bereiken zijn er drie belangrijke resultaten:
Transparantie en efficiëntie: het vergroten van de zichtbaarheid van de indirecte spend (goederen en diensten die het bedrijf niet direct te integreren in hun producten) kunt besparen aanzienlijke kosten. Door het herdenken van het kopen van processen, bedrijven kunnen vereenvoudigen overbodige aankoop van overeenkomsten en relaties om het grote geld te besparen.Eenvoud: Historisch, procurement is arbeidsintensief, te langzaam en pijnlijk voor zowel de interne medewerkers en externe leveranciers. Denk na over de traditionele corporate procurement: een werknemer wil om iets te kopen, dus de Aankoop doet een verkoper zoeken, en dan dient als een bemiddelaar tussen koper en verkoper. Als een SAP-klant in de olie-industrie vertelde me, het wegwerken van deze ingewikkelde hub-en-spoke-aanpak te kopen, is een hoge prioriteit.Relaties: het Doordenken van de complexiteit van de enterprise-procurement processen kunnen stroomlijnen van de relatie tussen kopers en verkopers te helpen beide kanten winst wederzijds voordeel.
Inkoop innovatie moet leiden dan kostenbesparing en efficiëntie. Echter, dit doel kan worden verwezenlijkt. De volgende tabel uit onderzoek van De Hackett Group geeft een samenvatting van het probleem:
×
1-sap-ariba-hackett-michael-krigsman-cxotalk.jpg
Zoals de grafiek laat zien, is het doel van het verminderen van de inkoopkosten is binnen handbereik van de meeste procurement organisaties. Echter, bredere doelstellingen, zoals het ondersteunen van de organisatie van de digitale transformatie en steeds meer agile, zijn moeilijker te bereiken.
Zoals met elke digitale transformatie — dat is een andere manier om te zeggen “business transformation” — rethinking business modellen, de cultuur en de mentaliteit kost tijd.
De transformatie bij Coca-Cola FEMSA
Bij Ariba Leven, had ik een diepgaand gesprek met Jorge Torres Perez, chief procurement officer van Coca-Cola FEMSA, die heeft een omzet van $24 miljard en een jaarlijkse omzet van $13 miljard. Het is de grootste Coca-Cola bottelaar in de wereld.
Jorge vertelt over zijn inkoop transformatie project:
“Het was een enorme verandering, want we gingen van een zeer arbeidsintensief systeem waar de inkoop persoon was in de achtervolging op elke mogelijke permutatie van te kopen. Nu is het self-service. Dit type van verandering van technologie, processen, en zelfs culturele verschuivingen.”
Ik vroeg hem om uitleg over de voordelen van Coca-Cola FEMSA:
“We gereorganiseerd dus nu [aanschaf personeel] de tijd hebben om zich te concentreren op strategische onderhandelingen en chase nieuwe leveranciers konden ze niet voor. Dus, het is geweldig voor hen. Langs deze lijnen, we hebben ook vastgesteld budget controle op lijn waar we willen zich het meest op richten. Dus, ons beheer is ook zeer tevreden.
In het verleden, wanneer de bestuurders goedgekeurd iets, ze wist niet precies hoe veel van hun budget is verbruikt. Nu, voor het maken van goedkeuringen, ze weten precies hoe ze veel van hun budget zal worden besteed.”
Jorge beschreven het effect van deze verandering op de leveranciers:
“In veel gevallen, leveranciers wist niet precies hoeveel het volume dat ze van plan waren te krijgen, hoe veel van het stuk van de taart die ze kregen. Nu hebben we een strategische aanpak, zodat kopers kunnen zien hoe veel ze zijn gaan besteden. We kunnen vestigen op lange termijn de onderhandelingen en een betere aanpak met leveranciers. Leveranciers kunnen een lange-termijn perspectief op basis van de geplande cumulatieve volume en geven ons een betere prijszetting.”
Accenture inkoop en de ervaring van de klant
Voor het verkennen van de verbinding tussen de klant ervaring en inkoop, sprak ik met Eli Lambert, die is een van de managing director procurement technologie binnen Accenture IT-organisatie.
Ik vroeg Eli te beschrijven zijn procurement transformatie project:
“Onze CIO-organisatie samen met inkoop neemt het mandaat van de vereenvoudiging van en de transformatie van het kopen van ervaring voor ons hele Accenture de 450.000-persoon-organisatie. We hebben ongeveer $6 miljard van adresseerbare brengen en uitvoeren van meer dan 80% van het door SAP Ariba.”
Eli legt het concept van begeleide kopen, die centraal in het project:
“Je moet beleid om u te begeleiden bij de aankoop beslissing. Echter, mensen kunnen gaan buiten de standaard, kosten-effectieve maatregelen en eindigen met producten die op tijd en onkostennota ‘ s waar ze niet mogen zijn. Dus zetten we een “begeleide ervaring wrapper” voor onze mensen online, heel vergelijkbaar met de ervaring van de consument, zodat ze kunnen begrijpen.
Begeleide kopen wordt aangedreven door inhoud. In een organisatie als Accenture, kunt u beheert uw inhoud, catalogi maken voor het merk-gedefinieerde of missie-kritische aankopen; de leveranciers en de laagste prijzen die je nodig hebt. Maar je wilt het paar dat met alles wat onze Accenture onderneming nodig heeft om te werken en uit te voeren.
We hebben het nodig om te bieden een geweldige ervaring en makkelijk, net als bij de consument leven. U moet consumerize de ervaring en maken het snel. En het moet versnellen van onze business door het begeleiden van kopers om de juiste producten, die zijn doorgelicht, om ze veilig te bewaren en te beveiligen.”
Verwante Onderwerpen:
Enterprise Software
Digitale Transformatie
Innovatie
Thought Leadership
Tech Industrie