Hier is de paradox: het kost mensen te automatiseren. Bedrijven verplaatsen agressief te automatiseren, zoals veel van hun processen mogelijk, door middel van kunstmatige intelligentie, machine learning en gerobotiseerd proces automatisering. Automatisering opent nieuwe vormen van carrière mogelijkheden, van programmering tot de opleiding. Automatisering ook bevrijdt medewerkers voor hoger-niveau taken. Maar het kan niet eenvoudig worden ingevoegd in activiteiten zonder vooruit denken en rekening houdend met de bredere impact.
Foto: Honda
×
asimo-honda-cropped-2.jpg
Dat is het woord dat komt uit een onderzoek onder 4000 werknemers uitgebracht door Automatisering Overal. Algemeen, mensen wees niet bang voor automatisering — als er iets is van harte welkom. Ze drukken het hoge niveau van nieuwsgierigheid hoe AI hen kan helpen hun werk beter. Bijna driekwart (72 procent) zien de technologie als iets dat ze werken met, in plaats van iets dat in de plaats komt. Dit is in tegenstelling tot slechts acht procent van de respondenten die sterk het gevoel het tegenovergestelde.
Een meerderheid (57 procent) van de werknemers zegt dat hun productiviteit zou versnellen op de lange termijn als hun organisatie meer mogelijkheden om proef verschillende soorten van automatisering of AI, vergeleken met slechts 16 procent die het gevoel hebben dingen zullen moeras.
Momenteel 38 procent van de werknemers gebruik van een vorm van automatisering voor het uitvoeren van hun taken, en er is een verwachting dat dit aantal zal blijven toenemen.
Het onderzoek van de auteurs, geleid door Dr. Chris Brauer van de Universiteit van Londen, zegt dat de sleutel tot automatisering is niet weg te vegen en het vervangen van menselijke arbeidskrachten, maar het vinden van manieren voor de mensenrechten en de digitale werknemers aan hun zijde, het aanvullen van elkaars vaardigheden. “Wij vinden dat augmented bedrijven hebben niet alleen genoten van 28 procent meer prestaties, maar ook scoorde 33 procent hoger op factoren die geacht om een werkplek in een meer ‘menselijke,'” zegt hij.
“Automatisering maken het werk meer mens door mensen overdracht eenvoudiger taken en processen en machines,” het survey-rapport van de auteurs staat. Deze “bevrijdt de middelen (tijd, geld, moeite, brainpower – worden herbelegd in de menselijke arbeidskrachten, via de ontwikkeling van vaardigheden, het leren van nieuwe dingen, zijn creatief in het oplossen van complexe problemen, het doorbrengen van meer tijd met de interactie met klanten en de ontwikkeling van de business.”
Organisaties moeten bouwen culturen die zich ontwikkelen naarmate de technologie is toegevoegd. Door te optimaliseren voor onmiddellijke productiviteit zonder het creëren van een cultuur van ondersteuning en het bevorderen van vaardigheden, zal er slechts tijdelijke spurts in werking, zonder de prestaties op lange termijn duurzaamheid. Martijn en zijn co-auteurs suggereren de volgende maatregelen in te voeren AI, RPA en andere technologie strategieën op een slimme en strategische manier:
Parallel: “Begin klein en bouw van een stichting. RPA loopt op de top van bestaande informatie systemen, waardoor de lichtgewicht uitvoering die bijna onmiddellijk begint te behalen ROI zonder het wijzigen van de HET back-end. Echter, het bouwen van een fundament voor een vergroting betekent dat het denken over de organisatie als geheel en dan is het vinden van use cases voor het uitvoeren van de nieuwe systemen op dezelfde tijd als het houden van de traditionele methoden. Wanneer mensen beginnen te voelen dat de efficiëntie van de augmentatie, start fase uit de traditionele aanpak.”
Handelen als een startup: “Startups dienen voor het testen van een nieuw idee en vinden uit als het kan maken en leveren van de waarde van de oprichting ondernemers bedacht. Dit vergt veel van de snel te leren on-the-fly, een goede benadering is voor het verplaatsen in onbekende gebieden. Door het creëren van een kleine interne start-up, deze nieuwe unit is onbelast zijn van de procedures en risico van de controle die wordt geleverd met het formele toezicht op, en gratis te wijden aan de focus op de experimenten nodig
voor het testen van de nieuw idee.”
Het beschermen van mensen, niet van banen. “Als taken bewegingen van de mens om het geautomatiseerde systeem, het wordt de verantwoordelijkheid van de mens om toezicht te houden op het systeem. Als algoritmen zijn niet in staat om te conceptualiseren in een algemene context, menselijk toezicht blijft van cruciaal belang. Geef werknemers te herschrijven hun taakomschrijving te geven van deze nieuwe verantwoordelijkheid, en om te bepalen hoe zij het gebruik van enige tijd bevrijd door de afwezigheid van repetitieve taken.”
Het opzetten van een center of excellence: Dit centrum of een team zou worden gewijd aan reskilling uw medewerkers en de ondersteuning van hun behoeften, waarbij RPA en AI technologieën. Deze speciale eenheid moet de ontwikkeling van een knowledge base en de bibliotheek van herbruikbare oplossingen, toegankelijk companywide.”
Zoeken divers talent: “het Bouwen van een beroepsbevolking met een veerkracht en een groeimindset, gericht op uiteenlopende gedachten dan alleen vaardigheden en mogelijkheden. Het bouwen van stages om het leren te bevorderen, zorgen voor de ontwikkeling van kansen, en het adres van de inhuur kloof nu.”
Houd het simpel, en het bouwen van case studies van succes verhalen: “Het is belangrijk om dit aan te tonen niveau van de duidelijkheid omdat u de zorg over mensen van de belangen, niet alleen omdat je moet worden beschouwd als de zorg over mensen van de belangen. Bovendien, een bedrijf mag geen claims maken over hun gebruik van AI af te komen hedendaagse als mensen later ontdekken dat u niet gebruik maken van AI. Een leider in het creëren van ethische richtlijnen voor uw bedrijf.”
Benadrukken transparantie: “Demonstreren governance, zich te houden aan de regels en transparant te zijn over het interne beleid, de procedures en de gedragscode voor de ethische en eerlijke gebruik van automatisering en AI. Periodiek rapporteren van de status van de automatisering in uw organisatie en hoe deze maatregelen tot de rest van uw werkomgeving. Gebruik duidelijke taal – vermijd overdreven buzzword zware marketing, en geen gebruik maken van bewoordingen die vervagen of verwart betekenissen.”
Een gezamenlijke aanpak van de automatisering: “Overwegingen die in aanmerking moet worden genomen: decentrale medewerkers (die is ontroerend zijn de gegevens? Waar? Wat gebeurt er met hun toegang wanneer ze weg?), decentrale office structuren (wat systemen van derden komt de data passeren? Zijn ze veilig? De gegevens beschermd?), zijn uw AI en automatisering systemen te controleren? Hoe worden ze gecontroleerd om te waarborgen dat de systemen werken volgens het ontwerp? Succesvolle automatisering adopters een participatieve en gezamenlijke aanpak en snelle besluitvorming te vergemakkelijken snelheid en schaal.”
Verwante Onderwerpen:
HET Prioriteiten
Digitale Transformatie
CXO
Het Internet van Dingen
Innovatie
Enterprise Software