Ciò che il Galaxy Piega telefono questioni dire di Samsung
ZDNet Chris Matyszczyk colloqui con TechRepublic è Karen Roby su Samsung telefono aggiornati problemi e sull’imminente data di implementazione. Leggi di più: https://zd.net/2PhOcbH
La scorsa settimana tech news è stata dominata dalla sorprendente fallimento di Samsung di chiusura innovativo di telefono, il Fold. Previsto inizialmente per il lancio alla fine della settimana, il telefono è stato afflitto da una serie di fallimenti nelle mani dei primi recensori.
Questo Samsung è il secondo recenti telefono fiasco, il primo è letteralmente esplosivo fallimento della Nota 7. Tale dispositivo, introdotto alcuni anni fa, è ancora vietato dalle compagnie aeree di tutto il mondo.
Abbiamo capito. Prodotti non. Alcuni prodotti sono così, ovviamente, stupido, c’è da chiedersi come mai ha fatto di mercato. Altri, come la Piega, sono talmente innovativo che non sei pronto per il prime time.
Ma cos’è che rende un prodotto andare male? Come fa una cosa che richiede anni di attenta progettazione da introduzione alla prima consegna, come il 737 MAX aereo, si trasformano in qualcosa che può costare la carriera-o la vita?
Per capire di che, è necessario riflettere l’incredibile complessità che va in produzione e di consegna, anche il più semplice dei prodotti.
Che cos’è un prodotto?
La maggior parte delle persone oggi mi conoscono come una tecnologia di opinionista. Ma prima che mi becco il mio parere per una vita, ho trascorso anni come product manager e di avvio del fondatore. Nel corso della mia carriera, ho avviato da qualche parte tra cinquanta e cento tech prodotti, sia hardware che software.
Che mi dà una profonda comprensione di ciò che rende un prodotto, e una curiosa stranezza personalità. Ogni tanto, vado a guardare un prodotto — come, per esempio, un rotolo di nastro o una bottiglia di acqua e mi trovo completamente spazzato via da tutte le misure che ha preso per portarlo dal concetto per le mie mani come un consumatore.
Per capire come un prodotto che può andare storto, si ha realmente bisogno di capire la complessità di ciò che ci vuole per fare un prodotto. Guardiamo acqua in bottiglia. Quanto difficile può essere? Dopo tutto, i due terzi del pianeta è coperto di acqua. Basta prendere alcuni e metterlo in una bottiglia, giusto?
Beh, sì. E no. Secondo Peter H. Gleick, autore di Imbottigliata e Venduta, La Storia Dietro la Nostra Ossessione con Acqua in Bottiglia, bottiglia di acqua di mercato è di $60 miliardi di mercato a livello mondiale. Più di 200 miliardi di bottiglie vengono consumati ogni anno.
Immagine: David Gewirtz
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Quando si acquista acqua in bottiglia, la bottiglia, tappo, etichetta, alcuni shrink wrap, possibilmente in cartone da il caso dell’acqua, e l’acqua stessa. Ognuno di questi elementi deve viaggiare attraverso una catena di approvvigionamento.
Semplificando al massimo la bottiglia della catena di approvvigionamento. Si inizia con la perforazione per il petrolio, perché il petrolio è usato in plastica. Non entreremo nella interamente enorme infrastruttura necessaria per l’estrazione del petrolio, ma è lì, troppo. C’è la cisterna necessari per spostare l’olio, raffineria necessari per elaborare l’olio, la pianta della plastica che crea la plastica delle materie prime, e la bottiglia rendendo la pianta che fa le bottiglie vuote.
Le etichette e i cartoni sono entrambi a base di legno. Che inizia con la registrazione e quindi di produzione della pasta di legno prodotto. Che poi va a un tipo di carta o di cartone pianta che si rivelasse il foglio trattato merci.
C’camion di trasporto, spesso in una posizione separata per la stampa, e ancora di più mezzi di trasporto per portare i materiali per l’impianto di imbottigliamento.
Che, naturalmente, ci porta in acqua. L’acqua è un grosso problema, e un sacco di comunità di combattere su di se o non una pianta ha il diritto di utilizzare l’acqua in un prodotto. Ma una volta una fonte di acqua è considerata accettabile, è necessario per il trasporto dell’acqua attraverso i tubi o navi per un impianto di depurazione.
Da lì, è necessario per il trasporto di acqua per un impianto di imbottigliamento, dove le bottiglie precedentemente realizzati e le etichette stampate in precedenza si incontrano con l’acqua precedentemente purificato. Questi elementi sono combinati in imballaggio finale, caricato su camion e spediti ai distributori, che poi distribuire i prodotti ai rivenditori e, infine, i consumatori.
Immagine: David Gewirtz
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Mi hanno notevolmente semplificato il processo di produzione di acqua in bottiglia, e ancora mi ci sono voluti 334 parole per farlo. Ogni singolo passo che ho descritto sopra è in realtà fatta di migliaia di passaggi aggiuntivi. Impianti di depurazione delle acque non, per esempio, semplicemente pop in esistenza. Essi richiedono una enorme infrastruttura, il design, l’ingegneria, la fabbricazione e di prova.
Il Boeing 737 MAX
Invece con circa cinque componenti in una bottiglia di acqua, il vecchio pre-MAX versione del Boeing 737 ha 367,000 parti, molti dei quali sono essi stessi assemblee di altre parti. Le parti sono prodotte da centinaia di fornitori. Oltre, naturalmente, c’è tutto l’engineering e software che va in un prodotto complesso come il 737.
Una volta applicato, il livello di complessità che abbiamo discusso per una semplice bottiglia d’acqua per un prodotto che è praticamente letteralmente un milione di volte più complicato, è evidente come erculeo sforzo si sta portando un grande prodotto per il mercato.
Il Boeing 737 MAX è la quarta generazione del venerabile Boeing 737 delle navi passeggeri. Anche se l’aereo di linea è stato annunciato al pubblico nel lontano 2011, non iniziare il servizio commerciale fino al 2017. Che è stato quando Malindo Air, un Malese compagnia aerea, ha iniziato commerciale i voli da Kuala Lumpur a Singapore.
Secondo un Boeing documento disponibile online la società ha avuto 5,012 ordini per l’aereo e spedito 387. Purtroppo due di quelle aereo si è schiantato, uccidendo 346 persone.
Il problema, che Jason Perlow spiega con grande chiarezza, è che il 737 MAX non era solo un altro aeromobile Boeing di linea. Il 737 MAX era affrettata risposta alle pressioni competitive da Airbus, che è stata la spedizione di un nuovo, più efficiente del carburante variante dell’Airbus A320.
Invece di progettare una nuova cellula, la Boeing ha deciso di hot rod sua collaudata 737 della cellula. Ha aggiunto motori più grandi, che avrebbero richiesto più alto del carrello di atterraggio. Invece di fare così, Boeing trasferito i motori e, ecco quello che a quanto pare ha persone uccise — compensato per il volo cambiamenti caratteristici del software.
Il software è stato viziato e morti. Jason sostiene, e sono d’accordo con lui, che il software può fare più di tanto. Questo è stato apparentemente un aereo che è stato incredibilmente difficile volare e, in analogia con l’industria del cinema detto “vedremo di risolvere il problema nel post” l’azienda ha deciso di compensare le sfide di volo con codice.
Galaxy Note 7
Parlando di aerei, sai di avere un problema quando lo smartphone è vietato dall’aereo in tutto il mondo. Nel 2016, il Samsung Galaxy Note 7 sembrava piuttosto un bel telefono — fino a quando ha cominciato a scoppiare in fiamme. Pare che alcune celle di batterie difettose, causando il problema.
Come ogni lettore di ZDNet è senza dubbio a conoscenza, Samsung e Apple sono bloccati in una battaglia per smartphone di dominanza. Samsung è riuscita a ottenere la Nota 7 sul mercato poco più avanti di Apple introduzione di iPhone 7.
Il settore smartphone ha adottato una cadenza annuale, in cui ogni anno nuovi modelli vengono rilasciati. La speranza è che le nuove caratteristiche del nuovo appello agli acquirenti, a convincerli a parte con i loro buone telefoni da uno o due anni prima. Questo è un brutale spinta, perché non stiamo parlando solo di aggiunta di nuovi colori (come ha fatto Apple quest’anno con l’XR), ma spesso nuove funzionalità.
Samsung a quanto pare provenienza cellule che assemblati in batterie di livello inferiore fornitori, e non hanno il tempo sufficiente per poter verificare le prestazioni e l’affidabilità.
Ovviamente, sei oncia smartphone è notevolmente diverso prodotto da un 181,000 sterlina di un jet. Ma la complessità presente in entrambi. La Nota 7, come tutti gli smartphone moderni, è essenzialmente un tascabile supercomputer. Contiene parti in rari e insoliti materiali, prodotti con sub-microscopica livelli di dettaglio.
Le batterie stesse sono una piccola fonte di alimentazione, self-contained, e destinati a guidare tutti che la potenza di calcolo per un giorno o più. Combinando le giuste sostanze chimiche per rendere le batterie che possono durare, essere ricaricato regolarmente, dissipare potenza senza troppo calore, e non esplodere, richiede una non banale a livello di innovazione.
Ogni errore può portare l’intero prodotto.
Galaxy Piega
Rispetto alla Nota 7 disastro, il Galaxy Piega introduzione di questo mese è stato un semplice blip. Nulla di ciò che sappiamo di esplosa o lo scoppio di un incendio. Invece, alcuni telefoni inviato ai revisori in anticipo del consumatore spedizioni non è riuscita perché la pellicola di plastica sui telefoni non era pensato per essere tolto. Altri telefoni inviato ai revisori è cresciuto un nodulo e non è riuscito o è semplicemente impossibile.
Come di lunedi, la società ha rinviato l’ufficiale di consumo di lancio del dispositivo.
Questo è uno strano problema. La Piega è innovativo, uno dei primi telefoni che piega lo schermo, che consente di trasportare la cosa più simile a un piccolo tablet in tasca. Ma c’erano dispari decisioni di progettazione, tra le quali spicca una pellicola di plastica protettiva che protegge lo schermo e non è progettato per essere tolto.
Ma, come mia moglie, “Ma abbiamo sbucciato la plastica di ogni altro pezzo di elettronica abbiamo acquistato fin dai primi anni 2000. Tutti sanno che si suppone di buccia chiara di cose. Peeling al chiaro di cose è ciò che dà è che ” ooh, il mio sentimento.”
Quando i primi rapporti è venuto in, Samsung sembra implicare la revisori in colpa e ha tenuto la linea di spedizioni immediate. Ma come la cattiva stampa montato, Samsung ceduto e rinviato il lancio. Se si apprenderà che è impossibile forzare i consumatori in un determinato modello di comportamento (che tra l’altro Microsoft provato con Windows 8 e non è riuscito), oppure basta spingere il prodotto sul mercato, è qualcosa che vedremo nei mesi a venire.
La cosa è, ci deve sempre essere un primo in una categoria innovativa. Quando il primo iPhone è uscito, è stato molto meno capaci di quelli che usiamo oggi. L’intero concetto di app store — senza dubbio uno dei più interessanti e trasformazione-guida innovazioni della rivoluzione mobile — non esiste.
Pieghevole telefoni, nel corso del tempo, diventano una cosa. Avere più schermo in tasca è prezioso. Essere in grado di utilizzare il telefono come un dispositivo tascabile e un tablet ha il suo fascino.
Ma i primi modelli in che categoria sta per essere limitato oltre che costoso. Naturalmente appello per early adopters e quelli per i quali una determinata soluzione è obbligatorio e vale la pena il rischio. Quindi io non sono d’accordo con Jason Cipriani che la Piega deve essere interrotto. Piuttosto, come Larry Dignan, sostiene, “È troppo presto per sapere veramente cosa sta succedendo con il Galaxy Piega.”
Ciò che è chiaro è che la società ha per identificare i problemi riscontrati dai revisori, e determinare se è in grado di produrre un prodotto affidabile, o se la Piega era davvero troppo presto per il mercato in questo momento.
Decisionale fattori
Quello che mi stupisce sempre, e credo che su queste cose molto-è proprio come sorprendente è che ci sono così tanti prodotti che non funzionano. Ogni prodotto deve passare attraverso una progettazione, di sviluppo, di produzione e di processo per portare sul mercato, e le decisioni devono essere prese in ogni punto.
Se qualsiasi decisione è sbagliata, diciamo, l’ipotesi che i consumatori non sbucciare la plastica di protezione o di leggere una nota di attenzione — un intero prodotto può fallire.
Ora che avete capito che cosa va a fare un prodotto, diamo un’occhiata ad alcuni dei fattori che vanno a decisioni di prodotto, e dove si può andare male:
La pressione concorrenziale: il prodotto Non esiste in un vuoto. La concorrenza tra prodotti spesso può essere feroce. Nuove funzionalità e le capacità di un fornitore di spingere altri fornitori. A volte, nel disperato tentativo di tenere su le vendite, un venditore di corsa al mercato un prodotto con caratteristiche che assicurano la parità o anche un piccolo vantaggio sul concorrente. A volte funziona. A volte non riesce.
La tecnologia non è pronta: Apple potrebbe aver avuto un disastro sulle sue mani. Non importa quanto duramente si è cercato, non potrebbe ottenere l’AirPower stazione di ricarica per lavorare in modo affidabile con le caratteristiche che ha annunciato al pubblico. Ma piuttosto che vendere comunque, Apple ha annullato il progetto e ha preso il PR ha colpito. E ‘ stato un coraggioso movimento. La maggior parte delle aziende invierà comunque, e sperare per il meglio.
Nuova categoria di prodotto: Questo è il caso con la Piega. Se si sta creando una nuova categoria o di una precoce del concorrente con un prodotto innovativo, la prima iterazione, spesso, non è davvero pronto per il prime time. Si può dire “Google Glass”? Certo. Sapevo che si poteva. Ma il Vetro non è stato un fallimento, perché Google non ha presentato come un prodotto di massa. Semplicemente non era pronto per essere mainstream.
Errori di progettazione: ho messo Windows 8 chiaramente in questa sezione. Windows 8 è in realtà eccellente sotto il cofano, ma era troppo grande una partenza dal familiare per la sua fedele base di utenti. Da Windows RT essere un Windows che non poteva eseguire la maggior parte dei software di Windows per la mancanza di un menu di Avvio (o di qualsiasi interfaccia utente senza sapere gesti), Windows 8 è stato incredibile tecnologia annullata per le cattive decisioni di progettazione.
Supponendo che si può forzare il comportamento dell’utente: torniamo a Windows 8 e per questo hubristic cattiva idea. Microsoft pensava di poter untrain utenti dal menu di Avvio e anche un per smartphone di stile l’ambiente per la produttività. La maggior parte degli utenti sono stati semplicemente confuso, le imprese hanno scelto di non aggiornare, e il prodotto è stato un fallimento. Fortunatamente, Microsoft ha imparato e Windows 10 è stato intelligente in tutti i modi che contano.
Lasciare che la norma sopra tutti: a Volte i prodotti sono stati annunciati e i clienti sono stati promessa di consegna. A volte le caratteristiche del nuovo prodotto sono essenziali per le esigenze di quei clienti. Ma a volte, come nel caso di Windows Vista, anche se i clienti enterprise, era stata promessa una data di consegna, il prodotto è stato pieno zeppo di bug. Dare la pianificazione significava che Vista, almeno fino al Service Pack 1, è diventato un incubo per tutti coloro che la ha utilizzata.
Limitare le decisioni: a Volte un design non può uccidere un prodotto, ma piuttosto i limiti di adozione. È chiaramente il caso con molti prodotti Apple. Il Magic Mouse 2 non può essere utilizzato e carica allo stesso tempo. Il telecomando touch su Apple TV può a malapena registrazione dell’utente touch (e non si può dire che parte per il TV al buio).
Ossessione con stile, funzione: Uno dei miei esempi preferiti di questo sono le porte di vetro nel nuovo Apple sede. A quanto pare, sono in modo chiaro che i dipendenti di continuare a camminare verso di loro. Così, invece di fare le normali porte, il super-designy porte tendono a vento con post-it attaccato per evitare lesioni alla testa.
La credenza nella propria infallibilità: Se il cestino in stile Mac Pro ha un epitaffio sulla sua lapide, sarà la dichiarazione, “non Può innovare, il mio culo” made by Apple exec al suo lancio. Praticamente nulla circa il prodotto ha soddisfatto le esigenze dei suoi clienti target. E ‘ stato un prezzo incredibilmente alto. Anche oggi, anche obsoleti, è ancora in vendita sul sito Apple. Eppure nessuno, soprattutto gli utenti pro che hanno bisogno di un elegantemente progettato il Mac Pro, prenderebbe in considerazione l’acquisto. Ciò che è triste è che la macchina appena prima che il cestino era stato un quasi perfetto di design.
Funzione di scorrimento: Il classico esempio di funzione di creep, dove l’ambito di un progetto in continua espansione e in espansione, è stato l’Aeroporto Internazionale di Denver. L’over-aeroporto di bilancio, ha deciso di implementare un sistema automatizzato di bagaglio sistema. E ‘ riuscito così male che un sistema manuale che doveva essere realizzata accanto al sistema automatizzato, che si è appena seduto lì, inutilizzati e inutilizzabili.
Progettazione da parte della commissione: C’è una frase, “Un cammello è un cavallo progettato da un comitato.” L’idea è che quando tutti gli input che deve essere incluso, il progetto diventa sopraffatto, complesso, e non gestibile. Il classico esempio di questo è stato il Veicolo da Combattimento Bradley, che ha trascorso 17 anni in progettazione e costo di 14 miliardi di dollari. Quando originariamente raggiunto soldati è stato terribile. Anni di affinamento in seguito, si tratta di un decente veicolo. Ma wow.
Si potrebbe andare avanti e avanti, ma si ottiene l’idea. Aggiungere a questi poveri comunicazioni interne o scarsa comunicazione tra i team interni ed esterni, errata interpretazione della domanda dei consumatori, la convinzione che sarà tutto ok, e in generale di alimentazione e problemi di qualità, così come molti altri il fallimento di vettori, e si può vedere come è possibile che un prodotto per passare dal buono al cattivo abbastanza rapidamente.
Puoi anche probabilmente vedere perché spesso mi sono così stupito di quanto bene i prodotti possono essere, considerate le sfide e fattori che potrebbero avere tenuto indietro.
Fattori di rischio nella supply chain
Prima di concludere, voglio anche menzionare brevemente i fattori di rischio nella supply chain. Uno di questi potrebbe causare fornitori a prendere decisioni che sono meno di ideale, con conseguente guasto del prodotto.
Immagine: David Gewirtz
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Ecco un rapido elenco:
Costo di Base: Il prezzo di un bene può cambiare, causando un aumento dei prezzi o la necessità di trovare un nuovo fornitore.
Calo disponibilità: Se a causa di una risorsa fondamentale essiccazione o un produttore di uscire di business (o in corso di acquisizione da parte di un concorrente), la mancanza di disponibilità dei componenti può portare a inferiore componente di sourcing o poveri, si precipitò riprogettazioni.
Clima politico: Prendere la Cina. Come abbiamo salito la guerra commerciale con la Cina, il costo e la disponibilità di beni e componenti sono andato in su. Se abbiamo mai avuto in un caldo guerra con la Cina (o, per dire, Russia), catene di fornitura sarebbe crollato.
Acquisizione o l’arresto: Un modo facile per un concorrente a causa di un fornitore di grande difficoltà ad acquisire un fornitore chiave.
Tempi di consegna: Se il tempo di consegna improvvisamente cambia, inferiore di sourcing del prodotto o ritardi potrebbero verificarsi.
Le rese di produzione: Se un fornitore cambia il suo fornitore, e che si traduce in una ridotta produzione, potrebbe essere necessario aggiungere i fornitori, di corsa un restyling, o accettare merci scadenti.
Disastro: Quando devastante le inondazioni che hanno colpito la Thailandia indietro nel 2012, disco rigido e la disponibilità di tutto il mondo è stata colpita.
Avvolgere il tutto
Abbiamo coperto un sacco di terra in questa immersione profonda. Speriamo, hai ottenuto un gusto per ciò che ci vuole per mettere un prodotto e che cosa potrebbe andare storto. La prossima volta che si prende in mano un prodotto, non importa quanto semplice, prendere un momento per ammirare l’incredibile mondo umano sforzo che è andato in trasformazione di materie prime in oggetto è ora tenere in mano.
E con questo, lasciate che vi chieda questo: Che prodotti di amore e di che prodotti si considera fallita o sofferto di cattiva progettazione? Perché? Tutti noi vogliamo sapere nei commenti qui sotto.
È possibile seguire il mio giorno per giorno gli aggiornamenti del progetto sui social media. Essere sicuri di follow me on Twitter @DavidGewirtz, su Facebook a Facebook.com/DavidGewirtz su Instagram a Instagram.com/DavidGewirtz e su YouTube YouTube.com/DavidGewirtzTV.
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