Salesforce sta attraversando uno dei suoi più grandi interruzioni mai dopo la società è stata costretta a chiudere i pezzi grossi della sua infrastruttura prima di oggi.
Al centro dell’interruzione è stato un cambiamento la società ha fatto per il suo ambiente di produzione che ha rotto impostazioni di autorizzazione all’accesso nelle organizzazioni e ha dato ai dipendenti di accedere a tutti i loro archivi dell’azienda.
Secondo i rapporti su Reddit, gli utenti non solo di ottenere l’accesso in lettura, ma hanno ricevuto anche i permessi di scrittura, il che rende facile per i malintenzionati dipendenti a rubare o alterare i dati di un’azienda.
In un aggiornamento di stato, la società ha accusato il problema su “uno script di database di distribuzione che inavvertitamente ha dato agli utenti più ampio accesso ai dati di quanto previsto.”
I clienti di Salesforce in Europa e Nord America sono stati i più colpiti dalla società di arrestare l’accesso al proprio servizio.
#heatmap di Salesforce Interruzione pic.twitter.com/8BYTefqGg6
— Mitchell Johnson (@sfdcmitch) 17 Maggio, 2019
Salesforce ha detto lo script solo ha colpito i clienti di Salesforce Pardot — business-to-business (B2B) marketing focalizzato CRM.
Tuttavia, da un’abbondanza di cautela, la società ha deciso di prendere giù tutti gli altri Salesforce servizi, sia per la corrente ex Pardot clienti.
“Come risultato, i clienti che non sono stati colpiti possono avere anche sperimentato interruzioni di servizio, compresi i clienti che utilizzano il Marketing Cloud integrazioni,” Salesforce ha detto.
La questione ha suscitato un putiferio sui social media, dove la società è stata messa in ridicolo tutto il giorno. Alcuni utenti hanno riferito di essere mandato a casa dal lavoro a causa della prolungata Salesforce interruzione.
Una rara foto da dentro l’ #Salesforce sede principale a destra ora pic.twitter.com/gAdxgori2f
— Morgan Scott (@MorganAfix) 17 Maggio, 2019
Così mi è stato in #Salesforce di lavoro, di un report e tutto ad un tratto…… pic.twitter.com/qQxpBxXFRc
— Derek Wyszynski (@RealSalesAdvice) 17 Maggio, 2019
Anche il mio sviluppatore ha fatto una bella cosa per tutti voi:#SalesforceDown #Salesforce pic.twitter.com/0yV7DPJnrr
— Allie Lawler (@allawler) 17 Maggio, 2019
Parker Harris, Salesforce, CTO e co-fondatore, ha chiesto scusa per la sua azienda di emissione su Twitter.
A tutti i nostri @salesforce clienti, si prega di essere consapevoli del fatto che stiamo vivendo un grosso problema con il nostro servizio e ci scusiamo per l’impatto che sta avendo su di voi. Si prega di sapere che abbiamo tutti le mani su questo problema e sono in grado di risolvere il più rapidamente possibile.
— Parker Harris (@parkerharris) 17 Maggio, 2019
Salesforce ha detto che è stato lentamente sblocco di accesso per le aziende che non sono interessate dall’script di database direttamente.
“In parallelo, stiamo lavorando per ripristinare le autorizzazioni originali più rapidamente possibile per i clienti che sono stati colpiti dalla modifica di autorizzazioni,” Salesforce ha detto.
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