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Come Salesforce ha ottenuto la sua conferenza degli sviluppatori di destra, mentre Microsoft, Apple, Facebook e Google perso la loro strada

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Come Salesforce fidelizzarli da investire nel successo dei suoi sviluppatori, amministratori e clienti
A Salesforce TrailheaDX 2019, Sarah Franklin disse con TechRepublic su ciò che rende la relazione dell’azienda con gli sviluppatori, amministratori e clienti.

Nelle ultime settimane, quattro tech pesi massimi hanno tenuto il loro 2019 conferenze per sviluppatori: Facebook F8, Google I/O, di generazione di Microsoft e Apple WWDC. Le aziende hanno, storicamente, questi eventi per celebrare la loro sviluppatori esistenti, portare nuovi programmatori in piega, e delineare la loro piattaforma tabella di marcia per il prossimo anno. Recentemente, tuttavia, questi eventi hanno più a che fare con annunci di prodotti e vision aziendale dichiarazioni di codifica.

Facebook CEO Mark Zuckerberg gli sforzi per affrontare Facebook sulla privacy di problemi durante l’apertura F8 keynote in ombra qualsiasi del Messaggero, PyTorch 1.1, o Oculus per Affari annunci fatti durante la conferenza.

Il CEO di Google, Sundar Pichai ha aperto I/O dalla struttura della società e AI ML strategia. Solo durante il secondo, il dopo-pranzo “sviluppatore keynote” fece Thomas Kurian, Google Cloud CEO di parlare l’espansione di Android Jetpack e ciò che la società sta facendo per incoraggiare l’utilizzo di Kotlin linguaggio di programmazione.

Il CEO di Microsoft Satya Nadella usato la Build keynote di delineare la strategia per il cloud e Microsoft Azure, AI Cognitive e di Servizi, e Office 365. Durante la conferenza, Mary Jo Foley è stato in grado di ottenere alcune informazioni su Microsoft piani per applicazioni di Windows, ma come Larry Dignan ha scritto nella sua analisi di Costruire 2019, “Windows è minimizzato, ma molti sviluppatori di Microsoft trattare con la creazione di applicazioni per tutti i giorni.”

Il CEO di Apple Tim Cook e compagnia trascorso più di due-e-un-metà-ora WWDC 2019 keynote che annuncia nuove funzionalità per i suoi cinque sistemi operativi, mostrando slick prodotto, promo video, e il lancio di una nuova e massiccia-overpriced Mac Pro. La Swift, RealityKit, e ARKit 3 annunci andato così in fretta, sembrava un ripensamento. E se stai pensando, “aspetta un minuto Bill, OS caratteristica annunci sono rivolto a sviluppatori,” vi incoraggio a leggere Adrian Kingsley-Hughes’ assumere il WWDC iOS annunci. Come ha scritto, “Ogni versione iOS sembra segnare la fine della linea per un certo numero di applicazioni iOS. Certo, è bello per chi le caratteristiche per essere cotto direttamente nel sistema operativo, ma è anche una grande vergogna per gli sviluppatori che hanno messo il loro cuore e l’anima in un progetto.”

Dato tutte le prove che il vero pubblico per questi developer conference keynote sono gli analisti di, i consumatori e la stampa tech, non è sorprendente che Larry Dignan e Mary Jo Foley di recente chiesto, “conferenze per sviluppatori Hanno saltato lo squalo e dimenticato gli sviluppatori?”

Penso che la risposta è un clamoroso sì…per tutti, ma uno dei recenti eventi sviluppatore ZDNet e TechRepublic hanno coperto, di Salesforce TrailheaDX.

Gli sviluppatori e gli amministratori sono i veri protagonisti a Salesforce TrailheaDX

Mentre frequentava TrailheaDX 2019 a Maggio, ho avuto la possibilità di guardare il discorso di apertura, intervista i dirigenti dell’azienda, e anche parlare con gli sviluppatori e gli amministratori di assistere allo spettacolo. Il tema costante in esecuzione attraverso il keynote, panel di discussione, e le mie conversazioni, è stata la relazione unica tra Salesforce e le persone che la distribuzione, il supporto e sviluppare sulle loro piattaforme.

Entro i primi minuti del discorso di apertura, Salesforce co-fondatore e CTO di Parker Harris chiamato una delle società di “Apripista” per nome. Per la prossima ora e mezza, tra gli annunci di Salesforce Blockchain, nuovi strumenti per aiutare le persone costruito responsabile AI, e l’open source del Fulmine Web Components, c’era un filo comune di apprezzamento per gli sviluppatori, amministratori, integratori e utenti finali in camera e di là.

Come il keynote da quelli di altre conferenze, c’erano slick promo video e dimostrazioni dal vivo. Ma, le stelle di tutte le mini-film non erano prodotti. Sono stati loro costruzione, di sostegno, e l’utilizzo di Salesforce piattaforme. E le dimostrazioni live che non solo mostrare i nuovi prodotti in azione, ma anche il click e il codice di sviluppatori e amministratori di utilizzare per la creazione e il mantenimento di tali prodotti.

Forse più significativo per me è stata la presenza di Marc Benioff, Salesforce co-fondatore e CEO, al keynote. Benioff, si potrebbe utilizzare l’TrailheaDX keynote di delineare la società 2020 piano strategico. Avrebbe parlato di recente Mulesoft acquisizione o annunciato una nuova–Salesforce avrebbe annunciato il suo piano per l’acquisizione di Tableau solo un paio di settimane più tardi. Non fece nessuna di quelle cose. In realtà, egli non parla a tutti. Invece, spesso apertamente Benioff salvato quelli tipo di annunci per il mercato annuale conferenza Dreamforce e lasciare che il TrailheaDX keynote focus sulla mostra del pubblico di base–gli sviluppatori e gli amministratori.

Questo è ciò che un developer conference keynote dovrebbe essere. E ‘ uno dei motivi per cui credo Salesforce ha un appassionato di seguito tra la gente che crea applicazioni per il supporto e i prodotti dell’azienda.

Come Salesforce costruisce un fedele seguito di sviluppatori e amministratori

E dopo il keynote, ho avuto la possibilità di parlare con Sarah Franklin, EVP e GM di Trailhead e le Relazioni con gli Sviluppatori, su come l’azienda ha costruito un seguito fedele. Il video della mia intervista con Franklin è incorporato nella parte superiore di questo articolo e di una trascrizione è al di sotto.

Bill Detwiler: Come descriveresti un sviluppatore Salesforce e ciò che rende Salesforce rapporti con i propri sviluppatori e gli amministratori unici?

Sarah Franklin: stiamo vivendo in un incredibile mondo di oggi, dove c’è un sacco di tecnologia, ci sono un sacco di innovazione, perché Salesforce gli sviluppatori sono molto singolare. Perché sono le persone che possono sposare tutto questo insieme. Prendono la mente da principiante. Guardano problemi, e pensare “Ok, si lo so, come posso risolvere questo problema? Cosa posso fare?” E così che il vero problem solving mentalità, quella persona che come, “penso che possiamo fare di meglio”, che è cosa molto singolare. Sulla nostra piattaforma, sì, si può costruire con un click. Si può costruire con il codice. È questo tutto lo spettro, in modo che si può lavorare tutti insieme.

È davvero magica, cosa succede quando si danno alle persone … sai, il nostro Salesforce sviluppatori, li chiamiamo i nostri pionieri, perché veramente sono. Sono pionieri. Sono innovatori. Che si tratti di persone che pensano in modo diverso su come risolvere i problemi che abbiamo oggi, che sia grande come pensare di riscaldamento globale o con come facciamo energia riutilizzabile o come noi di automazione di processo, lo sviluppo di applicazioni mobili, tutti che.
Sarah Franklin: che Cosa rende la Salesforce in modo unico il nostro rapporto con la comunità è che noi non mettere le persone in scatole. Tu non sei uno sviluppatore che non parla di un amministratore che non parla di un esecutivo. Siamo qui insieme, e tutti insieme. Lavoriamo meglio quando imparare gli uni dagli altri.

Uno sviluppatore potrebbe voler costruire qualcosa con clic o costruire qualcosa con il codice. Un amministratore potrebbe essere necessario bussare alla porta di sviluppo e di essere come, “Hey. Si può costruire questo componente per me?” Abbiamo costruito questo ecosistema in cui ognuno è in grado di lavorare insieme sulla piattaforma. Non è silos. Che molto singolare e molto di differenziazione sulla nostra piattaforma.

Guarda anche: conferenze per Sviluppatori: Hanno saltato lo squalo e dimenticato gli sviluppatori?

Bill Detwiler: Uno dei modi Salesforce opere per attirare gli sviluppatori e gli amministratori, è attraverso la formazione on line su piattaforma punto di partenza. Ciò che rende la vostra piattaforma di distinguersi e di come la gamification incorporato aiutare il processo di apprendimento?

Sarah Franklin: La salsa segreta di Trailhead, con essere divertente, è che si tratta di empowerment. Non è solo gamificato sul campo di essere gamificato sul campo. Abbiamo gamification per la vostra personale ricerca della carriera di suggestione o di apprendimento, o qualsiasi altra cosa. È solo che a livello di incoraggiamento e di competizione amichevole, come se si volesse eseguire il primo 10K o perdere 10 libbre o di viaggio per una destinazione, come dire che si vuole andare in Europa. Si raccontano le persone, come, “Hey. Vorrei realizzare questa cosa.” È un modo molto positivo per pensare a quello che stai facendo.

Poi, qualcun altro potrebbe voler dire, “Oh, voglio farlo anch’io” e così sei solo incentivato lungo la strada. E ‘incentivi positivi con il divertimento di supporto e un po’ di coriandoli e flair con i distintivi e punti. Questo rende veramente divertente. È la gamification in un modo che è molto positivo. Penso che sia perché si tratta di empowerment delle persone e ha un forte risultato. E ‘ basato sui risultati, sai? Ecco perché penso che davvero ha funzionato.

Bill Detwiler: Nel 2017, Salesfoce è andato un ulteriore passo avanti con la formazione dei lavoratori e lanciato myTrailhead, una piattaforma in cui le aziende potevano costruire i loro propri programmi di formazione interna. Salesforce adottato a livello globale lo scorso Marzo. Che informazioni ha Salesforce imparato da come i clienti utilizzano myTrailhead dal suo lancio?

Sarah Franklin: MyTrailhead è stato un incredibile innovazione, dove abbiamo preso il Sentiero piattaforma e ha reso facile per i nostri clienti per creare i loro contenuti, la loro personalizzazione e contenuti per il loro apprendimento.

Quello che ho imparato e quello che abbiamo visto da … Abbiamo clienti provenienti da ogni settore utilizzando myTrailhead piattaforma. La cosa incredibile è che sono la costruzione di comunità con esso. Si sta costruendo questa cultura dell’apprendimento, sia all’interno dei loro dipendenti o all’interno del proprio partner. Si tratta di imprese di ogni dimensione — grandi aziende, le piccole imprese. E ‘ molto interessante vedere come l’impatto è stato sulle cose che veramente contano per noi, come persone di essere più felici, le persone di essere meno stressati. Quelle sono vere le cose che ci interessano, e poi che indirettamente rende le imprese più produttive, migliore prodotto del lavoro, tutte quelle cose. Ma è quel livello di cura, che è così incredibile, che le aziende che stanno implementando myTrailhead, sono in grado di farlo con la piattaforma.

Vedi: Come diventare sviluppatore: Un foglietto (TechRepublic)

Bill Detwiler: di Là di una cultura dell’apprendimento, Sarah ha sottolineato l’importanza di creare un positivo generale della cultura aziendale per attrarre il talento di tecnologia.

Sarah Franklin: Nel mondo di oggi, è assolutamente fondamentale che le aziende si preoccupano per i loro dipendenti e che costruiscono la cultura, perché i dipendenti si aspettano, vogliono che la loro leadership con valori forti. A Salesforce, il nostro valore è la fiducia e l’essere fedeli a quel valore e sapere che si sta in piedi, sia in piedi per una comunità e se è in piedi per i diritti umani e la parità di retribuzione o per l’ambiente. È assolutamente qualcosa che ognuno di noi che, come una persona, si mostra per lavoro e non c’è una vaga linea di demarcazione tra vita personale e vita professionale. E così, quando è venuto, è qualcosa che dobbiamo. Noi chiamiamo la nostra ohana, come la nostra famiglia, i nostri dipendenti e di tutti i nostri clienti e partner e di tutti.

È davvero del tutto personali, che è necessario coltivare al lavoro. È necessario disporre di cultura. La cultura non è mai stato più importante, soprattutto nel mondo di oggi dove la tecnologia avanza, AI avanza. Abbiamo bisogno di guardare davvero e assicurarsi che stiamo facendo le cose in etica, umana modi che i vostri dipendenti, si sa, si riferiscono a. Non è mai stato più importante di quanto lo è oggi.

Bill Detwiler: un Altro problema che Salesforce e altre aziende di tecnologia sono alle prese con la chiusura del divario tecnologico assumere. Ho chiesto a Sarah che Saleforce sta facendo per aumentare la diversità in affitto e che altro deve accadere sia a livello aziendale e all’interno dei nostri sistemi di istruzione.

Sarah Franklin: È una grande domanda su come possiamo risolvere veramente questo uguaglianza gap che abbiamo con la tecnologia. C’è molto che possiamo fare, se siete di datori di lavoro o anche solo di una singola persona. I datori di lavoro, non c’è molto che si può fare per dare semplicemente persone da alternativa sfondi una possibilità. Ci sono varie assumere requisiti che si può guardare e dire, sai, forse qualcuno non sempre bisogno di una laurea di quattro anni per essere qualificato per un lavoro qualificato posizione. Si può anche investire in programmi, come investire nell’apprendimento, investendo skilling e quelli tipo di cose.

Un’altra cosa che possiamo fare è davvero, davvero controllare, prendere un buon controllo dell’intestino di voi, se avete qualche inconscio bias in tutto quello che fate, perché la gente, in definitiva, non credo che possa essere qualcosa a meno che non si può vedere. Se è il modo in cui si descrivono i lavori, sia per il modo in cui le foto che hai messo intorno alla vostra azienda, o semplicemente il modo di andare là fuori e di essere un modello di ruolo. Come una donna in tecnologia e madre di due figlie, voglio essere un modello di ruolo per il futuro. Possiamo guardare i nostri media come bene. Voglio dire, si guarda a spettacoli che rendono alcune carriere, come essere un avvocato o un medico, sembra molto attraente. Tutti i nostri spettacoli in giro per gli sviluppatori e le tecnologie sono, sapete, ragazzi felpe con cappuccio che rimanere fino a tarda notte e giocare ai videogiochi. Sapete?

Si può fare molto semplicemente aiutare le donne, soprattutto le donne e le minoranze sottorappresentate. Vetrina incredibile di persone che provengono da diverse e sottorappresentate sfondi. Mostrare loro facendo cose incredibili in tecnologia. Che cosa stiamo facendo qui. A Salesforce, nel punto di partenza, che è quello che stiamo facendo. Vedi donne, Afro-Americani, Ispanici, veterani, madri, persone a diversi livelli di abilità, le persone provenienti da tutte le passeggiate di vita che viene celebrato per le loro realizzazioni.

Così facendo, quindi qualcuno che non si sa nemmeno può essere quello che si può vedere. Ho il miglior lavoro del mondo, perché le persone vengono e dicono, “Sarah, io sono stato all’evento di sei mesi fa. Non avevo idea di cosa fosse questa cosa, e ora ho una incredibile carriera di tutto perché mi hai detto che potevo farlo. Non sapevo che avrei potuto”.

Per riassumere, un sacco di esso è, si sa, il controllo di noi stessi, fare in modo che abbiamo prassi. Quindi, anche solo guardando in giro e di essere come, “Hey, voi. Si può fare anche questo.” Che è una cosa molto semplice che ognuno di noi può fare.

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Il lunedì Mattina Lettore è la nostra apertura, salvo per la settimana in tech. Dal momento che abbiamo un sito globale, questo editoriale, pubblica il lunedì alle 8:00 AEST a Sydney, in Australia, che è di 6:00 (Ora costa Orientale domenica in USA. È scritto da un membro di ZDNet globale comitato di redazione, che è composto da portare editori in Asia, Australia, Europa e Nord America.

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