Hoe je Android in het midden van uw mobiele strategie
Innserve IT-directeur Kieran Delaney heeft ingezet Panasonic Android-apparaten van het bedrijf ingenieurs. Hij legt uit hoe het maken van een effectieve mobiele strategie.
“Toen we besloten om onze eigen mobiele app, we wisten dat het zou kunnen zijn een vorm van differentiatie voor ons,” zegt Kieran Delaney, directeur van HET in Innserve.
Het ontwikkelen van toepassingen in huis op Android is de beste manier om ervoor te zorgen de juiste software functionaliteit die vereist is voor de werknemers in het bedrijf, die het beheer van de drank-doseersystemen voor 80.000 pubs, bars en cafés, volgens Delaney.
“Android is ons de mogelijkheid moeten we het ontwikkelen van de juiste software in de tijd. Onze engineers kunnen gebruik maken van hun apparaten in het veld in real time en die gegevens worden teruggestuurd naar het hoofdkantoor en is geweldig voor voorraadbeheer,” zegt hij.
Delaney zegt het belangrijkste voordeel van Android is de flexibiliteit en openheid, met name wat betreft de specifieke hardware – zoals barcode scanners en thermische imaging camera ‘ s – die mogelijk niet worden ondersteund in de meer beperkte bereik van iOS-apparaten.
ZIE: Zes in-vraag programmeertalen: Aan de slag (gratis PDF)
Innserve technici maken gebruik van de app voor het ontvangen van hun plannen tot 10 afspraken per dag, het plannen van hun reizen, en het vastleggen van informatie over elke taak. Als het gaat om de hardware, Delaney ‘ s team zijn op dit moment de uitrol van Panasonic Toughbook L1 Android-tablets zijn technici in het hele verenigd koninkrijk.
Dit apparaat wordt ook gebruikt om technici te helpen bestellingen plaatsen en de terugkeer van onderdelen, alsmede om toegang te geven tot e-mails, HR, betaling informatie en training video ‘ s.
Delaney, zegt de planning is absoluut essentieel voor de andere Cio ‘ s die zijn denken aan de ontwikkeling van enterprise-ready Android-toepassingen in huis.
“Het kost heel veel wilskracht om die apps over de lijn en in het veld”, zegt hij. “Er zijn tijden geweest als er dingen mis zijn gegaan, maar hoe beter je bent in het plannen, trainen en testen, hoe meer kans je hebt om te slagen.”
Delaney zegt dat het belangrijk is om een goede beta-programma. Zijn team werkt samen met betrouwbare technici die de nieuwe functionaliteiten te testen voordat ze worden uitgerold.
“De eerste keer dat wij een toepassing, de technici scheurde stukjes, maar dat was geweldig, omdat we vast al die stukjes, De tweede keer dat wij de toepassing zijn, kunnen ze nog steeds scheurde hem aan stukken. Bij de vierde of vijfde iteratie, we zijn er – en de beste feedback is wanneer je rolt er iets uit en er was niemand die iets zegt, wat betekent dat je hebt vrij veel genageld”, zegt hij.
Delaney ‘ s team verwacht dat het zou een jaar duren om te bouwen van de Java-gebaseerde app van de grond af, maar de laatste functie was klaar in zes maanden. Innserve heeft nu 400-plus technici met behulp van de app elke dag, ondersteund door een in-house specialist ontwikkelaar. Nieuwe functies schip maandelijks.
“De reactie is positief voor het grootste deel – maar we hebben geleerd van de problemen ook,” zegt Delaney. “Als we rolden van de uiteindelijke toepassing, de beste feedback was dat het eenvoudig in het gebruik – en dat was een zeer bewuste, niet toevallig. Proberen om het eenvoudig te maken en hebben de technici in gedachten bij de ontwikkeling is het belangrijkste – je moet het voelen van de pijn van de mensen die je aan het ontwikkelen bent voor. Mijn team veel tijd doorgebracht met technici in het veld.”
Delaney zegt dat dit nauwe relatie met de onderneming ingenieurs is immers cruciaal voor het succes. Terwijl de Cio ‘s of hun line-of-business peers verantwoordelijk zouden kunnen zijn voor het maken van apparaat en de app selecties in sommige organisaties, met veel van de beslissingen over mobiliteit op Innserve zijn gemaakt in samenwerking met de firma’ s field service technici.
“De ingenieurs moeten inspraak hebben in de apparaten selecteren we – ze hebben gebruiken ze elke dag,” aldus Delaney. “We deden een test met een scala van apparaten, vormfactoren en besturingssystemen. Alles met een compromis, maar ik heb het gevoel, hebben we onze benadering van het recht. Het gebruik van Android betekent dat wij kunnen aan al hun eisen.”
Delaney ‘ s focus op de eisen van de gebruiker is op de trend. Onderzoek van Harvey Nash en KPMG stelt bijna twee derde (64%) van de organisaties nu de mogelijkheid technologie worden beheerd buiten de IT-afdeling. Terwijl sommige Cio ‘ s kunnen worden terughoudend met het toestaan van schaduw tot een volledig geblazen business tactiek, Delaney suggereert dat HET leiders moeten omhelzen bewegen in de richting van business-led-technologie voor het plaatsen van overheidsopdrachten.
“Consumerization brengt verwachtingen die je moet aanpasbaar en flexibel zijn,” zegt hij. “Mensen zien updates van technologie gebeurt zeer snel. We willen niet te hebben ‘nee’ te zeggen als HET team. Het kan een uitdaging zijn, dus flexibiliteit is belangrijk. Het is vaak over mensen die naar mijn team met de technologie die ze hebben gevonden en misschien zelfs het gebruik in de business.”
Wat HET bestuur kan de vraag of Android is enterprise-ready. Gartner zegt dat bedrijven steeds vaker een beroep op Android als een alternatief voor Apple iOS, maar de bezorgdheid over de beveiliging en de ondersteuning treden vaak op als wegversperringen. Echter, Delaney gelooft Android is gegroeid in de afgelopen jaren.
“We kunnen veilig en up-to-date met nieuwe functies, en we hebben commodity hardware die rugged – de technologie is afkomstig van Panasonic en is klaar om te gaan in het veld. Onze ingenieurs hoeft niet te wachten als er nieuwe apparaten komen, kunnen ze gewoon gebruiken en verder te gaan met hun werk. En dat is de sleutel, want onze ingenieurs zijn geen beheerders op de computer.”
ZIE: Hoe te bouwen van een succesvolle ontwikkelaar carrière (gratis PDF)
Innserve de relatie met de Panasonic biedt verder een back-up. Het bedrijf maakt gebruik van de aanbieder van het Kompas van enterprise management tools voor handheld-apparaten, die zorgen voor de beveiliging en configuratie ondersteunen. Panasonic biedt Innserve met een 24 uur per dag apparaat-service voor het vervangen van beschadigde of gestolen apparaten, van de service centre in Cardiff.
“Stilstand is een enorme productiviteit killer, dus iets dat kan worden gedaan om ons te helpen omgaan met die sleutel,” zegt Delaney. “We hebben voor de volgende dag worden opgelost, zodat we kunnen krijgen werknemers met een gebroken kit en functioneert weer door 9U. Dat is enorm belangrijk voor ons.”
Delaney is zich ook bewust van de steeds sneller tempo van de digitale ontwikkelingen. Terwijl het mobiele apparaat strategieën misschien eens vijf jaar duurde, is de technologie nu vaak goed voor slechts drie jaar, of zelfs minder, vooral voor technici die gebruik maken van camera ‘ s en video bellen als onderdeel van het dagelijkse werkproces.
“De technologie evolueert snel en er is nog een lange weg te gaan voor apparaten in het gebied in termen van algemene verbeteringen, in het bijzonder wanneer 5G online komt. Dat opent nieuwe mogelijkheden en zelfs potentieel gebieden, zoals augmented reality. We zijn ons bewust van mobiele innovatie,” zegt hij.
Mobiliteit
iPhone hoesjes zijn alleen voor arme mensen
De 10 beste smartphones die je nu al kunt kopen (sorry, Huawei)
Huawei P30-Pro camera-ervaring: een Prachtig resultaat dat de moeite waard is het bezit van een verboden telefoon
11 redenen de OnePlus 7 Pro is goed voor de business
iPhone XR vs. Galaxy S10E: Welke telefoon heeft de beste camera ‘ s (CNET)
Android Q: Cheat sheet (TechRepublic)
Verwante Onderwerpen:
Digitale Transformatie
Innovatie
Thought Leadership
Tech Industrie