Tottenham Hotspur FC showcase van het stadion van de toekomst
Digitale technologie speelt een cruciale rol in het helpen om nieuwe soorten ervaringen van klanten te sporten.
Stephen Bourke is een van mijn favoriete sporten industrie krachtpatsers. Hij is een visionair leider bij uitstek die zijn hartslag op zowel de industrie, hij serveert en de wereld in het algemeen. Hij is geweldig om niet alleen het vinden van alles wat discontinuïteiten bestaan — waar de sport-industrie lag na de world of vice versa-maar ook, althans voor de sport-industrie, hij is goed op te lossen. In dit stuk gaat hij door wat sport bedrijven worden steeds en, in sommige gevallen zijn geworden. Het is niet langer een kwestie van het zetten van de teams op het veld en de bijeenkomst van het ticket en het voedsel moet in het stadion. Het is nu een spannende en lastige transformatie voor de teams en hun bedrijven om digitale media bedrijven.
Nog een ding: de ZITTING is coming up juli 14-16 in Daytona Beach. Voor degenen onder u die niet weet, STOEL die staat voor Sport, Entertainment Bondgenootschap in de Technologie, is een organisatie van de technologie kopers op de business en IT kant in senior posities in de sport wereld. Elk jaar is er een conferentie die samen trekt de verschillende teams en competities bij de pro ‘ s en zelfs het college-niveau. Het is uniek en als je een technologie bedrijf dat de technologie wordt gebruikt door teams en competities, zou het heel slim van u om uw steun te tonen voor de industrie met behulp van uw spullen door er te zijn. Vorig jaar riep ik uit vijf teams voor hun gebrek aan steun van de sport-industrie in deze post. Dit jaar twee van hen vertegenwoordigd. Drie blijkbaar niet, al vind ik uit eindelijk op de conferentie. Wie zijn de twee slimme kinderen? Wie moet ik bellen weer uit? Kijk uit voor deze post STOEL.
Ik laat Stephen nemen afstand van hier. Hij is een vaste waarde in deze kolom.
Inleiding
Organisatie Revolutie voldoet aan Digitale Media Revolutie
De kwaliteit van een organisatie in de digitale inhoud van een externe reflectie van de interne waarden, samenwerkings-processen en de inzet van de markt. Dit maakt de transformatie van een alles-of-enterprise verantwoordelijkheid om te voldoen aan de digitale media revolutie de kop op.
De FIFA en haar 2018 World Cup gehouden in Rusland bieden een hoog profiel-uitgang van de digitale transformatie en hoe digitale media verbetert het product zelf.
“In 2018 zal de FIFA-jaar van de digitale revolutie als we de ontwikkeling van een wereldwijde digitale toekomst aan te gaan en de interactie met de fans.” – Gianni Infantino, FIFA-President, Dubai International Sports, December 2017
Door het gebruik van het woord “revolutie” van de FIFA-president de organisatie van de transformatie van een dringende interne beweging gericht op fan engagement. Terminologie zaken; FC Bayern München noemt haar ‘FC Bayern Digital 4.0’ en verklaart dat het de meest belangrijke initiatief, na het team zelf.
De FIFA-revolutie scheen gooide in de raad van het lichaam het belangrijkste moment van het jaar — 2018 FIFA World Cup. Het evenement bereikt haar hoogste online niveaus met meer dan 750 miljard opdrachten over alle digitale platforms, waaronder 25 miljoen volgers te spelen World Cup fantasie en de interactieve games.
De FIFA World Cup digitale media succes is gebouwd op vier pijlers van betrokkenheid; Informeren — Vermaken — Connect — Ondersteuning, versterkt door het gebruik van afbeeldingen en video ‘ s overeenkomen met ventilator verbruik voorkeuren.
Informeren
Aangezien slechts 1% van de fans waren aanwezig op de wereldbeker, FIFA voor gezorgd dat de overige 99% van de volgers waren ook op de hoogte gehouden van alle elementen van het evenement. Bijvoorbeeld FIFA toegewezen 32 verslaggevers (één per team) ter dekking van alle van de actie, met inbegrip van een blog verslag van elke wedstrijd geleverd in 16 talen. Ze eigendom wedstrijd rapportage verantwoordelijkheden om te concurreren tegen de internationale media scrum dat was ook het afdekken van de actie.
Vermaken
Gezien de populariteit van de FIFA-digitale media-aanwezigheid tijdens de World Cup, het was belangrijk voor het maken van interactieve touch-punten voor de fans om zich onder te dompelen dieper in de ervaring, ongeacht waar in de wereld ze waren.
FIFA Online Fan Zone opgenomen gamified opties die ze gemengd met corporate partners creëren van waarde voor de fans en merken gelijk. Games de Hyundai Match Predictor, McDonald ‘ s Fantasie Spel, Wanda Beugel Uitdaging en Hisense Fan Dream Team. In ruil voor hun digitale spelen, fans verhandeld persoonlijke gegevens met de sponsoring partners.
Sluit
De FIFA de campagne gemaakt van ShareIt! voor het genereren van opwinding en weerspiegelen de waarde die wordt geplaatst op user generated content als de zuiverste vorm van engagement in deze tijd van delen.
De #FIFAStadiumDJ twitter poll aan de ontwikkeling van een shortlist van de liedjes om te spelen in de World Cup stadions ontvangen meer dan drie miljoen stemmen en was de meest retweeted FIFA tweet aller tijden. Het was ook de derde meest populaire poll ooit gehouden op Twitter. Interessant is dat de campagne zelf had niets te maken met het wk-actie blijkt het voordeel van het creëren van boeiende inhoud rond een product te verenigen met haar online community.
Ondersteuning
FIFA doelbewust ervoor gezorgd dat de online aanwezigheid was gebaseerd op community management principes in plaats van one-way broadcast communications. Bijvoorbeeld, FIFA steeg de responsiviteit ten opzichte van de vorige evenementen via onze customer service verkooppunten op sociale media.
Samengevat, de FIFA-sociale stem had een uitgesproken persoonlijke gevoel dat moeilijk kan zijn voor gebeurtenissen te bereiken vanwege hun tijdelijke aard. De humanistische stijl was een afspiegeling is van de FIFA-fan-eerste inzet, planning en revolutionaire leiding.
Notitie van de auteur: In September 2019, ik zal het lanceren van een nieuw concept in de digitale transformatie kennis te verheffen sport zakelijke carrière en organisaties. Afgeleverd hebben, de enige industrie specifieke programma over dit onderwerp voor enkele van de meest herkenbare houders van rechten op de planeet, deze nieuwe indeling zal bieden ongeëvenaarde toegang en de waarde voor de sport-industrie. Volg of connect met me op LinkedIn updates.
__________________________________________________
Opmerking: Als u geïnteresseerd bent in deelname in de CRM Watchlist 2020, kunt u me mailen op paul-greenberg3@the56group.com en vraag om een inschrijfformulier. Vergeet niet, u zal hebben om in aanmerking te komen om deel te nemen. Er zijn criteria. Ook, als u geïnteresseerd bent in het lezen van mijn nieuwe boek over de betrokkenheid van klanten, Het Gemenebest van eigenbelang: Zakelijk Succes door middel van Customer Engagement (2019), klik dan hier.
Aanbevolen
Ransomware aanvallen: Waarom en wanneer is het zinvol om het losgeld te betalen
Uw gids voor prescriptieve analytics
Hier is hoe ik het overleefd een SIM-swap aanval na T-Mobile niet mij – twee keer
Google Drive of OneDrive: Hoe kies ik de juiste cloud-opslag (ZDNet YouTube)
Verwante Onderwerpen:
Tech en Werk
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics