Merk identificatie en pannenkoeken?
Guy Kawasaki, Chief Evangelist van Canva, bespreekt de merk identiteit.
Download ons gratis rapport om te leren hoe te bewegen op de wankele merk ervaringen door te investeren in creativiteit.
“Als iedereen is super, niemand zal worden.” Weinig deed “The Incredibles” schurk Syndroom weten dat hij het voorspellen van de uitdaging van de digitale ervaringen en de ervaring van de klant zelf.
Zeker, uw koffie-app en online retail store werkt geweldig. Controleren. Uw banking site vindt betalingen. Controleren. Uw productie website publiceert uw catalogus. Controleren. Dat geld was goed besteed. Je ontmoet het gemak en de effectiviteit van de behoeften van de klanten. Je reed op je bovenste (en misschien onderste) lijn.
Maar u kunt ook een per ongeluk gemaakte ervaring gelijkheid. U bent vergeten over het maken van een emotionele band. U lost uw merkidentiteit langs de weg. De vraag die elk bedrijf moet stellen is: “In ons streven naar het helpen van klanten, hebben we gehomogeniseerd het merk zelf?”
Jay Pattisall en ik adviseren CMOs te overwinnen ervaring gelijkheid door te brengen creativiteit op de voorgrond te maken tech-compatibele digitale en fysieke ervaringen die als emotioneel krachtige communicatie, waar creatieve kracht laat de totale merkbeleving.
Rechts. Wat is dat? Nou, ik ben niet helemaal zeker over van alles. Maar één ding is zeker: Ervaringen gebouwd met een kader gemaakt op verpakte software met behulp van alleen de dunste het begrijpen van de behoefte van de klant om goed behandeld te worden en zijn niet genoeg.
OK, dus dit voelt als een manifest in plaats van een plan, en het ontbreekt veel van de onderdelen en nuance — en het bewijs dat het van belang is. Dat weten We. Daarom zijn we van plan om wat onderzoek te doen om te begrijpen wat het betekent om creativiteit op de voorgrond, zet emoties in de code, en het gebruik van software te drukken de kernwaarden van het merk.
Deze post is geschreven door de Vice-President en Principal Analyst van Ted Schadler en oorspronkelijk verschenen hier.
Innovatie
Wat is de Raspberry Pi 4? Alles wat u moet weten over de kleine, low-cost computer
Deze computer vision tech ziet eigenlijk rond hoeken
Het Pentagon is de laser kan je herkennen door uw hartslag
AI kan en zal de wereld veranderen (slechter)
Aibo in het huis: Hoe Sony ‘ s robot hond wint over de eigenaren (CNET)
Top 5 steden in de wereld voor innovatie (TechRepublic)
Verwante Onderwerpen:
Innovatie
CXO
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics