På Delta, facial anerkendelse boarding lyder ikke valgfrit

0
15
deltaface.jpg

Tja, ikke helt.

Screenshot af ZDNet

×

deltaface.jpg

Minneapolis Airport er et rart sted.

Lidt ligesom Minneapolis selv. (I min fem-dages ophold, har jeg kun oplevet kølvandet på en optagelse.)

Men når du har fået et sent fly, du er træt, og der er en lang line på Wendy ‘ s, der er virkelig ikke så mange muligheder for opbyggelse.

Så jeg sad ved porten, stirrende mod TV-skærme i en diner, der venter på min Delta fly tilbage til San Francisco.

Pludselig hørte jeg en meddelelse fra den næste gate. Det var en Delta flyvning til Amsterdam, og den gate agent ønskede passagerer til at være glade.

Du kan se, Minneapolis er en af de lufthavne, hvor der er flyselskabet test facial anerkendelse boarding, og dette Delta gate agent var beskriver det i sprudlende form.

Han sagde, at det ville gøre boarding hurtigere. Han sagde, at det var helt nye og smarte, og så meget enkle.

Den ene del, han syntes at udelade var, at det var valgfrit.

Du kan selvfølgelig stadig vise gate agent dit pas og dit boarding pass.

Men hvem ønsker at udføre sådan en besværlig opgave, når du kan stå på en cirkel — vær forsigtig du er placeret korrekt — vente for både et grønt lys og et OK fra gate agent, og derefter tage en kvittering, og bestyrelsen?

Det er meningen at spare tid? Delta siger, det gør, og jeg er sikker på, Customs and Border Protection vil være enige. Efter alt, er det deres foto-database, der giver dig godkendelse til at gå om bord på flyet.

Endnu, selvom der er nogle tegn omkring gates, der forklarer, at processen er (i øjeblikket) valgfri, det faktum, at gate agent nævner ikke, at det var lidt foruroligende.

Dette er den måde teknologien er tvunget ned over hovedet menneskeheden.

Nogen, et eller andet sted har besluttet, at det er en god idé. Så for at få alle til at bruge det, sponsorer skabe betingelser for, at du straks tror, at det er normen.

Spurgte jeg Delta, om den omstændighed, at teknologien er valgfri skulle have været en del af gate agent udmelding.

Et flyselskab talskvinde fortalte mig: “scriptet fungerer som en redundans til skiltning på plads i porten — når du går om bord på fly, der er skilte fra både CBP og Delta, der forklarer den valgfri facial anerkendelse teknologi, proces og til se en agent, hvis kunder ønsker at bruge en alternativ procedure. Den nuværende standard meddelelse script fremhæver, at processen er frivillig og forklarer, hvordan man ” opt-out. Da dette blev i første omgang rullet ud, vi har fokuseret på at forklare de nye, valgfri proces, men har yderligere forklaret, hvordan man ” opt-out som en redundans til skiltning.”

Nå, alt hvad jeg kan fortælle dig, er at jeg hørte nogen meddelelse om, at den var frivillig. Faktisk, jeg kan også fortælle dig, jeg er ikke alene.

Relaterede Emner:

Tech og Arbejde

Digital Transformation

CXO

Tingenes Internet

Innovation

Virksomhedens Software