De Australische Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft aanbevolen dat de consument de gegevens bescherming onder de Wet op de Privacy moeten worden versterkt en een bredere hervorming van Australië is de privacy-wetgeving is nodig, nadat het ontdekt verschillende inzake de praktijken rond customer loyalty programma ‘ s in relatie tot de privacy van de consument.
In de Klantenbinding Regeling concept-rapport [PDF], de ACCC heeft gewezen op hoe de klant loyaliteitsprogramma ‘ s-met inbegrip van de frequent flyer, een supermarkt, en creditcard-exploitanten — zijn niet op de juiste verstrekking van relevante informatie, het verstrekken van voldoende transparantie, of het geven van consumenten om te regelen hoe de verzamelde gegevens gebruikt en gedeeld.
Het rapport zei dat de getrouwheidsprogramma ‘s zijn het verkopen van inzichten uit de consumenten-gegevens aan andere partijen, zonder dat consument kennis, het delen van deze gegevens met onbekende derden, en leveren slechts een beperkte mogelijkheid voor de consument om opt-out van reclame aangeboden door derden in opdracht van loyaliteitsprogramma’ s.
Op hetzelfde moment, het rapport benadrukt hoe de klant loyaliteitsprogramma ‘ s niet aanwezig zijn de voorwaarden en privacy-beleid, op een manier die begrepen worden door de consument.
De consumer watchdog gelooft dat dergelijke praktijken kunnen leiden tot “wijdverspreide voor de consument”.
“De meeste mensen denken dat ze worden beloond voor hun loyaliteit met kortingen of punten, maar in werkelijkheid, sommige regelingen worden in het opbouwen van gedetailleerde profielen over de consument en de verkoop van deze inzichten naar andere bedrijven. De verkoop van inzicht en toegang tot het loyaliteitsprogramma leden worden steeds meer bronnen van inkomsten,” ACCC chair Rod Sims zei.
Zie ook: de 3 dingen die bedrijven nodig hebben om te weten over de privacy van de klant-verwachtingen (TechRepublic)
Bovendien, de ACCC heeft ook een ontwerp van aanbeveling voor loyaliteitsprogramma ‘ s voor verbetering van de data-praktijken, wat suggereert dat bedrijven nodig hebben om hun aanpak te presenteren consumenten met informatie over hoe de data van de consument is behandeld, evenals de consumenten meer controle over hun gegevens.
Specifiek, de ACCC heeft aanbevolen dat loyaliteitsprogramma ‘ s verbeteren de duidelijkheid, toegankelijkheid, overzichtelijkheid en leesbaarheid van de privacy van het beleid; het minimaliseren van een overaanbod aan informatie voor consumenten; de praktijk van het automatisch koppelen van klanten betaalkaarten aan hun profiel bijhouden van hun aankoop; bekend te maken aan de consument de bronnen van reclame van derden; en een overzicht van welke entiteiten data van de consument wordt gedeeld en voor welke doeleinden.
De andere aanbevelingen die ACCC naar voren gebracht als een onderdeel van het verslag opgenomen van de noodzaak voor klantenbinding operators te verbeteren hoe ze communiceren met klanten om ervoor te zorgen dat ze krijgen voldoende kennis van wijzigingen en voor het Australische consumentenrecht te worden gewijzigd om te verbieden dat oneerlijke bedingen in overeenkomsten en bepaalde oneerlijke handelspraktijken.
De ACCC is op zoek naar commentaar op het ontwerp van verslag tot 3 oktober 2019, met plannen om een definitieve rapport eind 2019.
De ACCC bevindingen van dit concept-rapport versterken soortgelijke aanbevelingen die werden gedaan door de ACCC in de Digitale Platforms Onderzoek het Definitieve Rapport, waaruit bleek hoe de Australiërs zijn nog steeds in het duister als het gaat om de omvang van de verzameling en het gebruik van hun gegevens door bedrijven zoals Facebook.
Verwante Dekking
Toestemming verwijderd uit Australië voorgestelde data-sharing wetgeving
Het Nationale Data-Commissaris niet in staat om te voorkomen dat gegevens worden gedeeld, maar zij zijn belast met de mogelijkheden om te ‘stimuleren’ data bewaarders en de erkende gebruikers “veilig en respectvol delen persoonlijke gegevens’.
Australië consument energie gegevens worden beschikbaar gesteld onder CDR
Consumenten zullen snel in staat zijn om gemakkelijk met elkaar vergelijken en switch energy service providers.
Australië Data van de Consument Recht voor om eindelijk zijn weg door het Parlement
Wetgeving om te worden doorgegeven, bijna twee jaar na de nieuwe regeling werd officieel aangekondigd.
Oproepen tot wijziging van de wetgeving te beperken burger voertuig het verzamelen van gegevens en gebruik in Australië
Het Nationaal Vervoer Commissie heeft aangedrongen op een hervorming, waarbij de staten en territoria om akkoord te gaan met de brede principes op het beperken van de overheid verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van de geautomatiseerde gegevens van het voertuig.
De australische wet op privacy wijzigingen ter dekking van het verzamelen van gegevens en gebruik van digitale platforms
De kleine lettertjes aangeboden door de wil van Facebook worden niet langer goed genoeg om te verzamelen en het gebruik van de gegevens van de Australiërs.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Beveiliging TV
Data Management
CXO
Datacenters