OCBC Bank heeft zijn eigen voice command tool en geïntegreerd in de kunstmatige intelligentie-aangedreven virtuele hulp met haar mobiele app, waarmee klanten de dienst gebruiken voor diverse transacties, waaronder bill betalingen en saldo vragen. Ontwikkeld en opgeleid in een periode van 13 maanden, de Singapore bank zegt dat de software is ontwikkeld voor de lokale context” en “geleerd” hoe lokale consumenten spreken.
Genaamd de OCBC Bank-Assistent, de voice-activated dienst werd aangeprezen om te spreken als een mens de assistent en de staat van het overhandigen van spraak structuren vaak gebruikt in Singapore, dus het zou beter te begrijpen potentiële klant vraagt. Bijvoorbeeld, de lokale klanten meestal kunnen gebruik maken van ongestructureerde zinnen zoals “hoeveel ik besteden aan het dineren” of “kan betalen, kan mijn factuur”.