OCBC Bank har byggt sin egen röst kommando verktyg och integrerad artificiell intelligens-powered virtuellt hjälp med sin mobil app som gör det möjligt för kunderna att använda tjänsten för olika transaktioner, inklusive bill betalningar och balans förfrågningar. Utvecklat och utbildat över en sträcka på 13 månader, Singapore bank säger programvaran har “anpassade för lokala sammanhang” och “lärde” hur lokala konsumenter tala.
Kallas OCBC Bank-Assistent, den röststyrda tjänst var tippad att prata som en människa assistent och kan lämna tal strukturer som vanligen används i Singapore, så det skulle bättre kunna förstå de potentiella kundernas önskemål. Till exempel, lokala kunder vanligtvis kan använda ostrukturerade fraser som “hur mycket jag spenderar på middagar” eller “kan kan betala min räkning”.