af Martin Brinkmann på September 12, 2019 i Firefox – 14 kommentarer
Organisationer, der kører Firefox web browser i Enterprise miljøer kan abonnere på en nyetableret Premium plan for at udvide støtte.
Firefox Premium Support er et nyt tilbud til Virksomheder, der giver organisationer med forbedrede muligheder for support. Planen giver adgang til en Virksomhed kunde portal, forbedret fejl indsendelse muligheder og fejlrettelser, SLA management-værktøjer og meget mere.
Firefox er fortsat gratis for private brugere og Virksomhedens brugere. Firefox Extended Support Release udgave er fortsat gratis og kan bruges af alle uden beregning. Støtte er fortsat drevet fællesskab for det meste; – brugere kan bruge Mozilla Wiki, fil fejl på Mozilla@Bugzilla, eller anvende eu-fora for støtte.
Premium Support er en ny plan om støtte til Virksomheder. Planen starter ved $10 per understøttede installation og omfatter følgende fordele:
- Egen bug indsendelse
- Kritisk sikkerhed bug fixes med SLA
- Concierge-bug indlæg med garanteret responstid
- Virksomheden kundeportal
- Bidrage til Firefox og køreplanen
- Proaktive meddelelser om kritiske Firefox begivenheder
- SLA management værktøj
Fordelene som premium support-kunder får, er ganske omfattende, og bistå Virksomhederne med tilpasning, implementering og styring af Firefox installationer. Evnen til at indgive egen fejl og garanterede svartider kan være særligt velkommen til Virksomhedens kunder.
Mozilla giver et dybere indblik i fremtiden for Firefox udvikling ved, at Virksomhedens kunder er informeret om kritiske hændelser. Mens Mozilla ikke afslører hvad der er ment med det, det er sandsynligt, at de meddelelser, der omfatter avancerede meddelelser om større ændringer til Firefox, fx indførelse af nye funktioner såsom DNS over på HTTPS.
Afsluttende Ord
Firefox Premium Support er en ny mulighed for Enterprise-kunder, der forbedrer støtte væsentligt på flere måder for organisationer; dette gør Firefox mere attraktivt at organisationer og kan hjælpe Mozilla diversificere sine indtægter streams på samme tid.
Det er fortsat uvist, om evnen til at indgive egen fejl påvirker åbenhed i Firefox udvikling. Nogle bugs, mest bemærkelsesværdige sikkerhed fejl, er begrænset så godt.
Mozillas indtægter kommer fra search tilbud til en stor grad, og størstedelen af pengene kommer fra browser konkurrent Google i øjeblikket. Mozilla lancerede Firefox Private Network for nylig, en browser proxy til at forbedre privatlivets fred for brugerne.
Nu kan Du: Hvad er dit bud på, Firefox Præmie for Virksomheder? (via Søren)