ANZ bank heeft ongeveer 5.000 technische mensen, gemengd ze in teams met een vergelijkbare grootte aantal business-minded mensen, en overgezet naar een aanpak die het ANZ technology group executive Gerard Florian zei maakt gebruik geschaald agile, human-centered design dat is mager.
Volgens Florian, dit is de sleutel voor de blauwe bank in te leveren toegevoegde waarde aan haar klanten in een snellere manier-een die ook resulteert in meer betrokken medewerkers en neemt een aantal van de “rimpels” en de wrijving die dikwijls wordt weergegeven in een grote organisatie.
Spreken op de Google-Cloud-Top in Sydney op woensdag, Florian zei dit denkproces achter hoe de teams functioneren, stroomde in de bank een totale transformatie.
“Van oudsher in de financiële dienstverlening, die transformatie programma’ s zijn meestal multi-jaar en soms multi-miljard-dollar-programma ‘ s. Maar door het op te splitsen in kleinere stukken, door na te denken over de klant, voorafgaand aan het systeem, en dan proberen om ervoor te zorgen dat we het leveren van waarde heel snel in kleine, incrementele stukken en het krijgen van feedback op dat, in plaats van misschien wacht twee tot drie jaar, het is zeker een deel van de manier waarop we naderen onze transformatie,” zei hij.
De bank bleek in Mei 2017 zou de vaststelling van de methoden die worden gebruikt door tech-giganten Google en Spotify in een poging om snel te reageren op veranderende verwachtingen van de klant inspireren en empoweren van medewerkers en het verbeteren van de efficiency binnen de bank.
“In het digitale tijdperk, de verwachtingen van de klant worden gedefinieerd door hun ervaringen met bedrijven als Amazon en Apple. We moeten breken met de traditionele 20e Eeuw benaderingen van organiseren en werken om te zorgen dat we meer inspelen op de 21ste Eeuw de verwachtingen van de klant” CEO Shayne Elliott eerder gezegd.
“Het gebruik van agile betekent een veel minder hiërarchische ANZ, gebouwd rond een kleine, gezamenlijke zelf de regie in teams gericht op het leveren van continue verbetering in de ervaring van de klant.”
Brengen alles samen, Florian zei, is de cloud.
“[Wolk] is een fundamenteel onderdeel van ons verhaal,” Florian zei. “Als een financiële organisatie, met een zware regelgeving die op ons afkomt, en de gemeenschap verwachting wordt zoals het is, we zijn al een heel duidelijk, maar ik denk dat voorzichtig, stap naar de cloud.
Zie ook: Google Cloud Platform: Een cheat sheet (TechRepublic)
“In de laatste 12-18 maanden, met de hulp van Google, we hebben zeker de versnelde en toen ik na te denken over hoe we zijn nu op zoek naar de cloud, het is meer van een geïndustrialiseerde fabriek plaats van tactische projecten.”
Volgens Florian, die zich bij de bank in de late-2016, wanneer het stond op de nieuwe rol, hij is gericht op een ding die bij het bouwen in de cloud: Hoe kunnen ontwikkelaars hun applicatie in de cloud snel, in een formaat dat voldoet aan ANZ, de eisen, de eisen van klanten, en die van de toezichthouders.
“Als we nadenken over de verharde weg, uit een oogpunt van ontwikkeling, dat is ervoor zorgen dat we kunnen omgaan met dingen als de container kwetsbaarheden, met de hulp van mensen zoals twist-lock; hoe zorgen we ervoor dat we de gestandaardiseerde patronen in plaats van een herhaalbaarheid standpunt we weten dat wat in de cloud draait het doen is dus consistent met de hulp van mensen zoals Terravorm; vervolgens ook hoe we dingen wrap als een wolk kantoor rond die hele dienst, dus mijn business partners kunnen hun applicaties in de cloud”, Florian zei.
“Zodra we daar zijn, echter, moeten we ervoor zorgen dat vanuit een security oogpunt dat onze controles in overeenstemming zijn, is er niet een honger naar twee sets van de controles.
“Dan denk ik dat over service management en operationele deze hybride omgeving en wil ik gebruiken om consistent tools, of dat dingen zoals Splunk, of Apptio, of ServiceNow — het maakt niet uit, ik wil er zeker van zijn dat we het beheer van de hele omgeving als één.”
Zie ook: NAB gooit Google in multi-cloud mix
Florian zei de Google Cloud Platform milieu helpt dit te realiseren.
“Als ik denk over wat we doen binnen het ANZ, of het inschakelen van klanten voor het ontvangen van meldingen in real-time als ze in het kanaal, of het nu om onze zakelijke klanten krijgen meer inzicht in wat er in hun wereld … dit zijn enkele van de oplossingen die we je nu al tot wasdom komen,” vervolgde hij.
“En ik ben zeker zeer enthousiast over het potentieel dat ligt binnen het platform als we blijven doen meer en meer met cloud, en met de hulp van Google.”
MEER VAN HET ANZ
Hoe ANZ bank geautomatiseerd en getemd een mengelmoes vloot van Unix serversANZ bank unpicking neurale netwerken, in een poging om te voorkomen dat de gevaren van diepe learningANZ banken op de behendigheid om relevante sector van de financiële diensten van de futureANZ bank keurt de Rode Hoed te versnellen release cycleRobotics en machine learning helpen ANZ post AU$3.17 b de winst voor de eerste halfANZ bank draait om Atlassian als het duwt op met ‘agile’
Verwante Onderwerpen:
Australië
Digitale Transformatie
Datacenters
CXO
Innovatie
Opslag