Kredit: Microsoft
Microsoft är att lägga till nya program och funktioner till dess Dynamik 365 CRM-och ERP-portfölj, tjänstemän meddelade i dag, 23 September. Många av de nya tilläggen till line-up är “AI-driven”, vilket i detta fall innebär att de är byggda på olika Microsoft-AI-tekniker som nu är en del av en ny “Azure AI” är ett varumärke.
Microsoft säljer för närvarande flera AI-centrerad “Insikter” – program som en del av sin Dynamik 365 familj av produkter. Dessa inkluderar kundinsikt, kundservice Insikter; Marknaden Insikter, och Försäljning Insikter. Bolaget meddelade tidigare i år att det skulle ge mellan 1 oktober och Mars 2020 många ytterligare nya funktioner för dessa program och andra i 365 och Dynamics PowerApps familj som en del av sin Våg 2 release. Idag, 23 September, Microsoft avslöjade ännu fler nya funktioner och produkter som kommer att Dynamiken 365 stabil.
Microsoft är att lägga till sin Kund Insikter ansökan stöd för business-to-business (B2B) transaktioner, i tillägg till den nuvarande business-to-consumer (B2C) stöd i appen. Microsoft ursprungligen gjord för Kunden Insikter som finns i våren 2019 med målet att med hjälp av AI till bättre analyser av kundens data. B2B har dessutom kommer att vara tillgängliga från och med den 1 oktober.
Microsoft är också att lägga en helt ny app som heter Produkten Insikter till sin “Insikter” familj. Produkten Insikter, som finns i public preview som den 1 oktober, kommer att använda AI att hjälpa kunder att bättre förstå produktens användning, att aktivt utforma produkter och lösa problem med produkter.
Microsoft är att lägga till nya funktioner till dess Dynamik 365 Virtual Agent för kundservice bot. Microsoft är att förbättra service så att kunderna kan testa sina virtuella gents internt innan lansering av dem offentligt. Den nya-och-bättre erbjudande bör vara allmänt tillgängliga December 1, tjänstemän sade.
Microsoft har släppt en ny funktion till dess Dynamik 365 Supply Chain Management-produkt. Denna funktion, sakernas internet Intelligence, är tänkt att hjälpa kunder att se i realtid bild av inventeringen, proaktivt hantera åtgärder för att förbättra tillgänglighet, kapacitet och produktkvalitet, och att förutse och proaktivt lösa problem. Denna nya IoT funktion kommer att vara tillgänglig i allmänna visning från och med den 1 oktober.
Den “AI” bitar i dessa nya funktioner och appar kommer från ett antal befintliga Azure AI tjänster som Microsoft erbjuder för närvarande. Framöver kommer Microsoft kommer att börja hänvisa till dessa olika AI-tekniker som “Azure AI.”
Azure AI inkluderar machine learning (Azure Machine Learning, Azure Databricks och ONNX); kunskap gruvdrift (Azure Sök och Form Recognizer) och AI app/agent-tjänster (Azure Kognitiva Tjänster och Azure Bot Service). Microsoft planerar inte att sälja Azure AI som ett paketerat erbjudande, användning av termen är mer av ett varumärke sak.
I andra Dynamics 365 nyheter, Microsoft kommer att ersätta dess Dynamik 365 Detaljhandel programmet med en ny Dynamik 365 Handel erbjuder. Handel kommer att vara tillgängliga i privata visning från idag, 23 September. Microsoft beskriver ny Handel app som “en utveckling av Dynamics 365 Detaljhandel,” som nu kommer att innehålla end-to-end e-handel. Den nya appen är tänkt att förena tillbaka på kontoret, i butiken, call center och digitala upplevelser, tjänstemän sade.
Dessutom är Microsoft att införa en ny Dynamik 365 Ansluten Store app, tänkt att ge en helhetssyn och mer inblick i vad som händer inne i en fysisk butik läge, som gör det möjligt för kunderna att vidta proaktiva åtgärder.
Microsoft börjar utbyggnaden av “Våg 2” av dess Dynamik 365-sviten den 1 oktober. Företaget håller en virtuell lansering webcast om sin Våg 2 planer den 10 oktober.
Relaterade Ämnen:
Cloud
Digital Omvandling
CXO
Sakernas Internet
Innovation
Affärssystem