Leader trasformazione digitale in sanità
Lisa Emery, CIO al Royal Marsden NHS Foundation Trust, parla della sfida di essere responsabile per la digital transformation nel settore sanitario.
Aver garantito un sostegno finanziario per la trasformazione digitale del progetto è solo metà della battaglia.
Questa è l’opinione di Lisa Emery, CIO presso il Royal Marsden NHS Foundation Trust, che si ritrova nella condizione di dover anello recintato di finanziamento per consegnare la trasformazione digitale, ma che riconosce anche che strategico di successo dipende accompagnamento di un cambiamento culturale in tutta la sua organizzazione.
Mentre Emery ha i soldi per investire in tecnologia, lei riconosce, inoltre, ci sono ancora ostacoli da superare quando si tratta di fare in digitale abilitato a cambiare chiavetta.
“Sono per lo più le sfide culturali”, dice Smeriglio. “Quella barriera culturale è di circa di lavoro quanta modificare l’organizzazione è in grado di assorbire. E quanto si può effettivamente garantire consegnata a terra con tutti gli altri concorrenti priorità hai come un’organizzazione sanitaria.”
VEDERE: la trasformazione Digitale: UN CXO guida (ZDNet relazione speciale) | Scaricare il report in formato PDF (TechRepublic)
Emery concentrarsi sulle sfide culturali per la digitalizzazione è una preoccupazione comune tra assistenza sanitaria tech dirigenti. Ricerca consulente McKinsey suggerisce tre barriere di trasformazione digitale che sono più comunemente citati da assistenza sanitaria dirigenti sono la cultura e la mentalità, la struttura organizzativa e di governance.
Questi ostacoli sono il tipo di cose che Emery, che ha iniziato il suo ruolo in agosto 2018, sta lavorando sodo per superare. Mentre lei dice che il suo predecessore aveva fatto davvero un buon lavoro di attuare la strategia digitale, la sua squadra ha ritenuto che l’approccio probabilmente non descrivere in modo sufficientemente dettagliato la strategia significherebbe per i pazienti e per il personale ad un livello di base.
Emery team iniziato a pensare a cosa “buona” inteso in termini di servizi digitali per le persone che lavorano, o di essere trattati presso il Royal Marsden. L’obiettivo era quello di garantire che i benefici della tecnologia digitale sono chiare a tutti.
Per evitare di trasformare le persone con cui parlare di sistemi e piattaforme, Emery e il suo team ha iniziato descrivendo la trasformazione digitale di strategia in un modo diverso, usando frasi come “lavoro digitale” per i servizi che avrebbe un impatto personale e “digital health record” per i servizi che interessano i pazienti. Ci sono stati altri cambiamenti, troppo.
“Siamo stati chiamati il reparto di calcolo quando ho iniziato, così abbiamo corso un po’ di mini concorso per ridisegnare il logo per la squadra, e un nome e un cinturino in linea per la squadra. In modo abbastanza presto, abbiamo rimarchiati noi stessi servizi digitali. E mi ha stupito il cambiamento culturale di questo creato,” dice Smeriglio.
“Si è creato un senso di professionalità e di ha mostrato che il gruppo digitale è una parte molto importante del paziente e il paziente. Penso che sia spostata come la gente vede il servizio, in modo che si parla di servizi digitali ora, piuttosto che di ESSO, e quindi è anche spostata come la squadra si sentono su se stessi e il loro ruolo nell’organizzazione.”
Questo focus sul cambiamento culturale associato alla trasformazione digitale è anche qualcosa che fa appello a James Liberato, CIO di Educazione alla Salute in Inghilterra, che è attualmente il direttore di un programma di responsabile per la consegna digitale disponibilità ai tre milioni di dipendenti in materia di salute e di cura in Inghilterra.
Liberato aderito Emery al recente HETT conferenza di Londra, che ha riunito UK sanitario CIOs per discutere di problematiche urgenti in NHS. L’evento prevedeva un intervento di teatro per le sessioni per la cultura e l’attuazione, qualcosa che ha Liberato dice che sarebbe stato un anatema anche due anni fa.
“Non sarebbe stato discusso, oltre che in una piccola stanza laterale. Ora abbiamo ottenuto il sostegno da molto in alto”, dice.
“La giustapposizione di tecnologia, sviluppo della forza lavoro e la gente è lo sweet spot dove stiamo andando a essere l’estrazione di valore in materia di salute e di cura. E ‘ un momento davvero emozionante.”
Ma questo entusiasmo per il cambiamento in alto deve essere accompagnato da un desiderio di abbracciare la tecnologia digitale in ospedale. McKinsey recentemente definita la “modesta” adozione del digitale abilitato strumenti per la diagnosi, il trattamento e la gestione di tutto il settore sanitario. Cita la ricerca che suggerisce l’adozione di tariffe vanno da appena il 3% in Europa, il 35% degli stati UNITI.
Anche quando la trasformazione abbia luogo, il valore di digitalizzazione rimane difficile da quantificare. McKinsey suggerisce l’introduzione di servizi digitali raramente porta alla chiusura delle pre-esistenti, la qualità, l’accesso e il divario finanziario nel settore sanitario.
VEDERE: CIO vs CFO: Come la trasformazione digitale sta cambiando le decisioni di bilancio
Ma nel caso del Royal Marsden, Emery lei crede di vedere “progressi significativi” durante i prossimi 24 mesi.
“Voglio vedere un vero e proprio lavoro digitale”, dice. “Voglio fantastica rete di accesso, dispositivi mobili, strumenti di collaborazione e di videoconferenza – voglio che una cosa del genere semplicemente di essere onnipresente e facile per il personale. E per me, che è assolutamente realizzabile nell’arco di due anni.”
Emery si aspetta anche di vedere i progressi in termini di trust digital record del paziente e dei suoi sistemi di business intelligence. E si aspetta il suo team hanno messo in atto gli strumenti per di spin up e spin down significativo cloud capacità per la fiducia ricercatori.
Forse il punto chiave è che, mentre spesso le organizzazioni sanitarie lotta per rendere la maggior parte di tecnologia, a causa di sottostante le barriere culturali, Emery e il suo team di concentrarsi su come cambiare le percezioni circa la tecnologia creerà un cambio di mentalità in un’organizzazione che già comprende l’importanza della cultura organizzativa.
“Tutti sanno perché sono lì e hanno uno scopo in tutto”, dice. “Che auto per migliorare i risultati dei pazienti di cancro e di unità di ricerca, sembra essere come un bastone di roccia grazie a tutti. Hai già preso culturali, di buy-in a voler essere eccellente, così che era davvero un fattore di interesse quando ho preso questo lavoro e continua ad essere vera.”
Comprendere l’evoluzione del ruolo del CIO in sanità
James Liberato, CIO all’Educazione alla Salute Inghilterra, parla del cambiamento delle esigenze di assistenza sanitaria per i responsabili IT.
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