för Mellan Raderna
| 14 November 2019 — 17:00 GMT (17:00 (GMT)
| Ämne: Affärssystem
Adobe på torsdagen meddelade en rad förbättringar av sin Erfarenhet Plattform, inklusive nya data governance möjligheter och nya verktyg för att skapa en mer personlig och kundens upplevelser. Adobe är också att föra sin kunddata plattform, en del av den Erfarenhet Plattform, till allmän tillgänglighet.
Trots att de är relativt nya, kundens data platform (CDP) marknaden är ett trångt, konkurrenskraftiga utrymme. Adobe, Oracle, Salesforce och flera mindre programvaruleverantörer är alla erbjuder CDPs för varumärken som är oroliga för att konsolidera sina kunduppgifter till en plats där det lätt kan tas tillvara. Behovet av CDPs har vuxit ut av det ökande antalet kundkontakter ger märken ny information om sina kunder.
SE: Oracle tar nästa steg mot kundens data plattform Salesforce anger kunduppgifter Plattform, syftar till att avancera Kunden 360 strategi
“Många kunder har skarpt avgränsade, isolerade produkter som har uppgifter som är värdefulla att de vill använda för att hjälpa till att informera sin verksamhet,” Ronell Hugh, chef för GTM Strategy & Product Marketing för Adobe Experience-Plattformen, sade till ZDNet. “Erfarenhet Plattformen ger i alla dessa uppgifter, det hjälper till att hantera och standardisera att data… Och när du har det standardiserade data, gör det möjligt för dig att utnyttja det på ett unikt sätt.”
Den Erfarenhet Plattformen är öppen och utbyggbar, Adobe säger, vilket innebär att kunder kan ta data från var som helst på plattformen via Api: er. Inom den Erfarenhet Plattform, Adobe lanserades i beta-version av sin CDP i juni. Det erbjuder instrumentpaneler, rapporter, AI och maskin verktyg för lärande som byggts speciellt för marknadsförare. Kunder kan importera och utnyttja data i realtid, oavsett om det är data från CRM-verktyg, offline POS-system eller andra källor.
Samtidigt har nya data governance-verktyg för Erfarenhet Plattform kan hjälpa en organisation säkerställa deras hantering av data uppfyller användning av riktlinjer och regler. Styrningen funktionen tillåter en organisation att klassificera data, tillämpa särskilda etiketter till de data som baseras på deras styrning och efterlevnad behov. Det kan märkas som avtalsenliga uppgifter, till exempel, eller en identitet-relaterad information. När uppgifterna har klassificerats och användning av riktlinjer har fastställts, styrnings-funktionen säkerställer att data inte är belånade i olämpligt sätt.
För att hjälpa marknadsförare att bättre förstå hur du kan utnyttja sina uppgifter, Adobe är också rulla ut ny Kund Resa analysverktyg inom den Erfarenhet Plattform som gör det lättare att få en inblick från omnichannel data. Den nya analytics-verktyg som var inspirerade av Adobe Photoshop, vilket gör det möjligt för användare att utforma lager. På samma sätt, Kunden Resa Analytics kan användare lager datamängder på toppen av varandra. Verktyget utnyttjar Adobe Sensei AI för att automatiskt erbjuda analys och förutse kundernas framtida beteenden.
Slutligen, Adobe är också att lägga till nya omnichannel resa orkestrering verktyg för att Upplevelsen Plattform, vilket kan bidra till verklig-tid, kontextuella upplevelser till kunder. Till exempel, ett hotell skulle kunna skapa en områdesbevakning runt sin stad för att varna hotell chefer när en gäst är på väg att komma fram, utlöser specifika upplevelser för kunden.
Mer på Adobe:
Adobe lägger till nya AI-verktyg för Data Vetenskap Arbetsyta i Erfarenhet plattform Adobes Creative Cloud färdplan går igenom Apples iPad: Allt meddelade på Adobe Max Adobe uppdateringar XD plattform med Coediting i beta
Relaterade Ämnen:
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech och Arbete
Samarbete
Utvecklare
för Mellan Raderna
| 14 November 2019 — 17:00 GMT (17:00 (GMT)
| Ämne: Affärssystem