| 15 November 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Onderwerp: Digitale Transformatie
Afbeelding: Campbell Kwan
Op een dagelijkse basis, de NSW publieke gezondheidszorg heeft ongeveer 17.000 mensen de nacht doorbrengen in het ziekenhuis. Het heeft ook gemiddeld zes en een half duizend presentaties en spoedeisende hulpafdelingen, en 1.000 operaties, en helpt de geboorte tot 217 nieuw leven elke dag.
Om de efficiëntie te verbeteren achter de activiteiten van de NSW ziekenhuizen, eHealth NSW wilde adopteren van een nieuw service management platform als onderdeel van de bredere 10 jaar digitale transformatie [PDF], zei Farhoud Sahimi, directeur van e-gezondheid-NSW Levering van de Dienst, in het Nu Op het Werk Conferentie in Sydney op donderdag.
In September vorig jaar, eHealth NSW, ondertekend op [PDF] ServiceNow tot het verlenen van een service management platform voor de IT-diensten, ticketing voor meerdere bestuurlijke functies, kennis management, en bepaalde HR-diensten.
Samen met de uitrol van de service management platform, eHealth NSW ook geïntegreerd vijf centres, twee IT-service bureaus en drie shared services om te gaan met meer dan 3.500 interacties van NSW personeel in de gezondheidszorg iedere dag.
“We waren op zoek naar een platform dat flexibel is en dat biedt kansen om een echt sterke service management platform voor het digitaliseren andere processen”, Sahimi zei.
Bij het kiezen van een platform eHealth NSW wilde bereiken drie belangrijke uitkomsten, die opgenomen consequente foundations, een geïntegreerd platform, en persoonlijk voor patiënten.
Digitale innovatie is belangrijk om te e-gezondheid-NSW wanneer u besluit de nieuwe service management platform, zoals Australië heeft een vergrijzende bevolking, die steeds vaker zetten meer druk op de gezondheidszorg, volgens Sahimi.
Op hetzelfde moment, eHealth NSW wilde inschakelen patiënt data flow over de verschillende systemen en instellingen die, idealiter, zou ook uniek en gepersonaliseerd voor elk individu.
Volgens eHealth NSW Corporate director Gary Rubie, eHealth NSW koos voor ServiceNow als het zou kunnen “digitaliseren en dan echt radicaal te verbeteren en transformeren van de manier waarop [eHealth NSW] zaken doet”.
“De ServiceNow programma echt heeft ons in staat gesteld om te kijken naar mogelijkheden resultaten van het programma en hoe kunnen we het daadwerkelijk bereiken van die resultaten op lange termijn. Dus het is een kritische activiteit, het krijgen van die afhankelijkheid kaarten samen, zodat je in feite gaat om het bereiken van de beste waarde die je krijgt van het platform,” zei hij.
De moeilijkheid met de uitrol van een dergelijk systeem voor het eHealth-NSW Levering van de Dienst, echter, was de omvang van de NSW Gezondheid, Sahimi zei.
NSW Gezondheid heeft 17 lokale gezondheid wijken en speciaal netwerken; diverse ondersteunende diensten voor het melden van kanker, de veiligheid, de kwaliteit, opleiding en onderwijs, onder andere; en shared services zoals ambulance pathologie. In totaal eHealth NSW heeft om ondersteuning te bieden voor 29 instanties die elk hun eigen boards met hun eigen management teams.
Het platform van de uitrol die plaatsvond in juni is de moeite waard hoewel, Rubie zei, met het platform leveren besparingen op de kosten wordt gebruikt door meer dan 140.000 mensen.
“Wanneer we er eigenlijk bij ongeveer 60% van de NSW Gezondheid van de medewerkers, als ze een daling in 30 minuten een maand in het omgaan met IT-gerelateerde incidenten en verzoeken, dat is ongeveer 500.000 uur per jaar. Bij NSW Gezondheid, wij een beetje meer betalen dan de anderen, die als gevolg van de toekenning, dus dat is dat is een aanzienlijk bedrag als je kijkt naar die 500.000 uur per jaar [is] van 42.000 uur per maand. Dat is gewoon door een vermindering van 30 minuten,” zei hij.
Rubie toegevoegd dat door het verplaatsen van de service management-systemen naar digitale, e-NSW heeft ingeschakeld artsen minder tijd te besteden aan administratieve taken, zodat zij meer aandacht besteden aan gezondheidszorg.
De eerste inspanningen van de 10-jarige transformatie reis zijn gericht op het bouwen van systemen foundation, zoals de service management platform geleverd door ServiceNow over eHealth NSW.
Volgens eHealth-NSW, deze inspanningen, zodat het agentschap om de volgende fase van haar 10-jarig plan, die gepaard zal gaan met de integratie van de systemen voor de ondersteuning van patiënten buiten de muren van het ziekenhuis, en uiteindelijk een transformatie van de ervaringen van patiënten worden meer op de burger centraal.
Andere mijlpalen die eHealth NSW heeft behaald als onderdeel van het project tot dusver zijn het verstrekken van alle Nieuw-Zuid-Wales openbare ziekenhuizen met toegang tot het elektronisch medisch dossier (EMD) en het voltooien van de ontwikkeling van de langdurige gezondheid rooster-programma dat gebruik maakt van gegevens voor het beheren van de lijst van 141,000 personeel 24/7.
eHealth NSW is ook het veranderen van de manier waarop het werkt HET, Sahimi zei, zodat diensten en platforms worden geleverd op een ” as-a-service basis, terwijl het waarborgen van interoperabiliteit is standaard.
Hij zei dat dit al getest met het begin van de IoT studies momenteel aan de gang met NSW Gezondheid Pathologie te begrijpen hoe de informatie kan worden verzameld van de pathologie apparaten, voor kunstmatige intelligentie kan worden toegepast.
Verwante Dekking
eHealth NSW nadert voltooiing van elektronische medische dossiers systeem
eHealth NSW zei: het is onderdeel van een 10-jarenplan voor het leveren van een burger-centric healthcare systeem.
Over 850,000 diagnostische rapporten geüpload naar Mijn Gezondheid Record per week
Australische Digitale Health Agency zegt vrijwel alle openbare aanbieders van pathologie en beeldvorming gebruik van het elektronisch medisch dossier.
eHealth Queensland opgeslagen AU$1 miljoen per jaar door middel van een beter wachtwoord opnieuw in te stellen
35 procent van de oproepen naar de IT-ondersteuning dienst waren van de staat zorgverleners bellen nadat ze vergeten hun wachtwoord.
Sydney gezondheidszorg artsen wenden tot data-analyses te verbeteren rugpijn behandelingen
In een verhuizing naar het verminderen van opioïden voorschriften, Sydney Lokale Gezondheid van de Wijk is ontwikkeld, een app met Qlik te helpen bij de behandeling van pijn in de onderrug.
Waarom de helft van de ziekenhuizen zijn van plan om te investeren in AI door 2021 (TechRepublic)
De kunstmatige intelligentie en de RPA investeringen zijn langzaam groeiende sector van de gezondheidszorg, volgens een rapport van de Olijf.
Verwante Onderwerpen:
Australië
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics
| 15 November 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Onderwerp: Digitale Transformatie