Tra le Linee
| 19 novembre 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Argomento: La Trasformazione Digitale
Home Depot ha detto che è Una Home Depot trasformazione digitale del progetto è fornire rendimenti più lenta del previsto e taglierà in la crescita delle vendite.
Come un aggiornamento, Home Depot, che lo scorso anno ha delineato una strategia ambiziosa di combinare la sua catena di fornitura, impronta digitale e fisico store. Analytics e data sarebbe il collante di questa trasformazione digitale.
In un grafico, ecco il rivenditore Home Depot strategia.
Abbiamo fondante CHE i flussi di lavoro che supporta molte delle nostre iniziative strategiche che migliorerà notevolmente la nostra capacità di servire i nostri clienti in modo interconnesso. Molto di questo È un lavoro che richiede di svolgimento nostri sistemi legacy, e che ha dimostrato di essere più complesso di quanto originariamente previsto.
Prendere il sito web di B2B esperienza, per esempio. I nostri investimenti in un servizio personalizzato sito web di B2B esperienza è una componente importante della proposta di valore unica, stiamo creando per i nostri professionisti. Come ci si aspetterebbe, la più impegnata cliente di coorte è 135.000 pro che abbiamo su-imbarco, all’inizio dell’anno, e si è riscontrato un significativo ascensore spendere questi clienti a diventare più familiarità con la nuova esperienza. Il lancio del sito B2B esperienza stessa è in pista, ma È alla base, il lavoro deve essere completato prima di accendere ulteriori elementi di personalizzazione e funzionalità per i nostri più grandi clienti pro.
Pro vendite superato do it yourself domanda nel terzo trimestre. Biglietteria e transazioni è cresciuto nel trimestre. The Home Depot un sito ha visto la crescita del traffico e migliori tassi di conversione a causa di adempimento opzioni e l’omnichannel esperienza. Online le vendite sono cresciute del 22% nel terzo trimestre e “abbiamo anche continuare a sfruttare le nostre piattaforme digitali per guidare la crescita incrementale adiacenti da categorie come HD di Casa, Fresco e Abbigliamento da lavoro e stanno vedendo una buona trazione in tutte queste categorie”.Oltre il 50% degli ordini on-line sono stati prelevati nei negozi.
“Mentre ci avviciniamo alla fine del secondo anno della nostra trasformazione di Una Home Depot investimenti, abbiamo ancora più convinzione, oggi, che stiamo facendo il diritto di investimenti di lungo termine per il business di estendere il nostro vantaggio competitivo nel mercato. Come con qualsiasi trasformazione, il lavoro che stiamo facendo è complesso, e sono orgoglioso del modo in cui il nostro team è costantemente pronto per la sfida,” ha detto Menear.
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