för Mellan Raderna
| 19 November 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Ämne: Digital Omvandling
Home Depot sade att dess En Home Depot digital omvandling projektet är att leverera avkastning långsammare än väntat och kommer att skära in försäljningstillväxt.
Som en repetition, Home Depot förra året utarbetat en ambitiös strategi för att smälta sin supply chain, digitala fotavtryck och fysisk butik erfarenhet. Analys och data skulle vara det kitt av den digitala omvandlingen.
I en bild, här är alltid En Home Depot strategi.
Vi har DET grundläggande arbete som strömmar stödja många av våra strategiska initiativ som kommer att avsevärt öka vår förmåga att möta våra kunder i en sammanhängande sätt. Mycket av detta arbete kräver att koppla våra äldre system, och som har visat sig vara mer komplex än vad som ursprungligen förutsågs.
Ta B2B upplevelse av webbplatsen, till exempel. Våra investeringar i en personlig B2B-webbplats erfarenhet är en viktig del av den unika mervärde vi skapar för våra proffs. Som du skulle förvänta sig, är de mest engagerade kund kohort är 135,000 proffsen att vi övertygat i början av året, och vi ser en meningsfull hiss spendera som dessa kunder att bli mer bekant med den nya upplevelsen. Utbyggnaden av B2B-webbplats erfarenhet i sig är på rätt spår, men bakom DET arbete som måste fyllas i innan du slår på extra inslag av anpassning och funktionalitet för våra större pro kunder.
Pro försäljningen överträffade göra det själv efterfrågan under det tredje kvartalet. Biljett och transaktioner ökade under kvartalet. The Home Depot en webbplats har sett trafik tillväxt och bättre konvertering priser på grund av uppfyllelsen alternativ och omnichannel erfarenhet. Försäljningen på nätet ökade med 22% under tredje kvartalet och “vi fortsätter också att utveckla vår digitala plattformar för att driva stegvis tillväxt från angränsande kategorier som HD Hem, Cool och Arbetskläder och ser bra dragkraft i alla dessa kategorier.”Mer än 50% av online-beställningar plockades upp i butikerna.
“När vi närmar oss slutet av det andra året av vår omvälvande En Home Depot investeringar, vi har ännu mer övertygad om att vi i dag gör rätt långsiktiga investeringar för företag att utöka vår konkurrensfördel på marknaden. Som med alla omvandling, det arbete vi gör är komplex, och jag är stolt över hur vårt team är alltid redo för utmaningen,” sade Menear.
Relaterade Ämnen:
Big Data Analytics
CXO
Innovation
Digital Omvandling: En Guide CXOs
för Mellan Raderna
| 19 November 2019 — 16:28 GMT (16:28 GMT)
| Ämne: Digital Omvandling