< p class="meta"> Di Aimee Chanthadavong | 11 giugno 2021 — 04:38 GMT (05:38 BST) | Argomento: Hardware
I telefoni cellulari e i tablet sono stati citati dalla Commissione per la produttività come prodotti in cui esistono opportunità per facilitare la riparazione o la sostituzione da parte dei consumatori.
La commissione ha affermato che sono state sollevate preoccupazioni per le difficoltà incontrate dai riparatori di terze parti nell'ottenere forniture e informazioni necessarie per riparare telefoni cellulari e tablet.
La commissione ha dettagliato questa constatazione preliminare come parte della sua bozza di rapporto [PDF] sulla capacità dei consumatori di riparare beni difettosi a prezzi ragionevoli in Australia.
Il tesoriere Josh Frydenberg aveva richiesto la revisione, citando che la legge sulla concorrenza e sui consumatori non stava acquisendo il diritto di riparare i problemi, consentendo quindi solo “diritti o protezioni limitati” di riparare.
Come parte della sua bozza di rapporto, la commissione ha formulato sette raccomandazioni che ritiene migliorerebbero il diritto dei consumatori alla riparazione senza l'incertezza e i costi associati a interventi politici più “energici”.
“In generale, la protezione dei consumatori funziona bene in Australia, ma stiamo proponendo alcuni passaggi pratici che potrebbero rendere più facile per i consumatori riparare i beni e far rispettare le garanzie dei consumatori”, ha affermato il commissario Paul Lindwall.
Tra queste raccomandazioni c'era la Commissione australiana per la concorrenza e i consumatori (ACCC) di sviluppare e pubblicare stime della durata minima prevista per i prodotti all'interno delle principali categorie di prodotti domestici comuni.
Vuole inoltre che i governi statali e territoriali introducano meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie per risolvere meglio i reclami sulle garanzie dei consumatori, come la conciliazione obbligatoria oi poteri di direzione.
La commissione ha aggiunto che il governo australiano dovrebbe consentire ai gruppi di consumatori di presentare “super reclami” per aiutare a velocizzare i reclami e le risposte dell'ACCC.
“Stiamo proponendo che i gruppi di consumatori siano in grado di presentare super reclami sulle garanzie, con un rapido monitoraggio da parte dell'ACCC. Raccomandiamo inoltre di conferire ulteriori poteri alle autorità di regolamentazione per aiutare i consumatori a risolvere i loro reclami con produttori o fornitori”, il commissario Julie Abramson disse.
Allo stesso tempo, la commissione vuole che il testo aggiuntivo sia incluso nelle garanzie in modo che i consumatori siano consapevoli che non hanno bisogno di andare da un riparatore autorizzato o utilizzare pezzi di ricambio autorizzati per essere protetti dai diritti del Legge australiana sui consumatori.
C'era anche un'ulteriore proposta da parte della commissione per modificare la legge sul copyright esistente per consentire ai riparatori indipendenti di accedere legalmente e condividere le forniture di riparazione come manuali e diagnostica del software. Ha evidenziato che in un caso, il produttore di laptop, Toshiba, aveva precedentemente esercitato i suoi diritti di copyright per impedire la riproduzione e la distribuzione dei suoi manuali di riparazione per i suoi prodotti.
Altre raccomandazioni formulate dalla commissione includevano la necessità di modificare lo schema nazionale di riciclaggio dei computer e della televisione per migliorare la gestione dei prodotti di rifiuti elettronici che sono stati riparati o riutilizzati. Ha inoltre raccomandato l'uso di localizzatori GPS per monitorare il modo in cui i rifiuti elettronici vengono raccolti per il riciclaggio nell'ambito del programma.
“Non essere in grado di riparare facilmente i prodotti può portarli a essere scartati come rifiuti elettronici anziché essere riutilizzati”, ha affermato Lindwall.
La commissione sta ora richiedendo un feedback sulla bozza di relazione, con tutte le presentazioni in scadenza il 23 luglio 2021. All'inizio del prossimo mese si terranno anche una serie di tavole rotonde pubbliche sulla bozza di raccomandazioni. La commissione dovrebbe consegnare il rapporto finale al governo entro la fine di ottobre.
Giovedì, il Senato di New York ha approvato il Digital Fair Right Act, che è stato un importante passo avanti per rendere più facile per i consumatori la riparazione dei propri dispositivi. Il disegno di legge prevede che i produttori di apparecchiature originali (OEM) mettano a disposizione di riparatori e consumatori indipendenti le informazioni di diagnostica e riparazione per le parti e le apparecchiature elettroniche digitali.
“Questo disegno di legge proteggerà i consumatori dalle pratiche monopolistiche dei produttori di elettronica digitale”, si legge nel disegno di legge. “Questa legislazione richiederà ai produttori di rendere disponibili per la vendita a riparatori terzi informazioni di diagnostica e riparazione non segrete. Nulla impedisce ai riparatori di terze parti di essere tecnicamente competenti per completare le riparazioni digitali, a parte la mancanza di informazioni trattenute dai produttori”.
La nota di accompagnamento del disegno di legge continuava, affermando che “in troppi casi, le riparazioni di articoli digitali sono intenzionalmente limitate dal produttore .. [e] questi canali autorizzati limitati si traducono in prezzi di riparazione gonfiati e alti, servizio scadente o servizio inesistente nelle zone rurali e tassi di turnover inutilmente elevati per i prodotti elettronici”.
Il disegno di legge, tuttavia, non richiede agli OEM di rivelare alcun “segreto commerciale”.
Come passo successivo, il disegno di legge dovrà essere approvato dall'Assemblea dello Stato affinché venga approvato come legge dal governatore.
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