Facebook stopper salget af Oculus Quest 2 på verdensplan, mens det opgraderer headsetets opbevaring og supplerer dets skum ansigtsovertræk med et nyt silikone design. Fra den 24. august kommer alle Quest 2 virtual reality-headset med mindst 128 GB lagerplads i stedet for 64 GB. De leveres med en silikoneinterface mellem dit ansigt og headsettet oven på det gamle skumdesign. Og alle nuværende Quest 2-ejere kan anmode om en gratis silikone maske online til at dække deres skum, takket være en tilbagekaldelse efter nogle brugere rapporterede hudirritation.
Facebook Reality Labs-leder Andrew Bosworth meddelte nyheden i et blogindlæg i dag. ”Da flere kom ind i VR med Quest 2, begyndte vi at modtage rapporter om, at en meget lille procentdel af Quest 2-kunder oplevede en vis hudirritation efter at have brugt den aftagelige skumflade, der fulgte med Quest 2 og også sælges separat, inklusive som en del af Fit Pack, ”skriver Bosworth. “Selvom rapporteringsfrekvensen er lille, og de fleste rapporterede tilfælde er mindre, er vi forpligtet til at sikre, at vores produkter er sikre og komfortable for alle, der bruger dem.” Oculus siger, at den nye silikone maske passer over skumgrænsefladen, og fremtidige headset vil omfatte begge muligheder.
Virksomheden tilbagekalder nu frivilligt alle Quest 2 og Quest 2 Fit Pack skumgrænseflader i samarbejde med US Consumer Product Safety Commission (CPSC). Ejere kan følge instruktionerne på Oculus 'websted for at få et silikoneovertræk – du skal bruge dit konto-login, headsetets serienummer og en adresse i et af dets understøttede lande. Selvom du er blandt flertallet uden negativ reaktion, kan Quest's skumhovedtelefon opsuge sved under træning og er hårdere at rengøre end et glat ansigtsdæksel, så en silikone maske kan være en velkommen ændring.
CPSC tilbød flere detaljer om antallet af klager – og potentielt nogle grove salgstal for Quest 2. Det sagde, at det havde modtaget 5.716 rapporter om hændelser med hudirritation og “ca. 45 rapporter om forbrugere, der krævede lægehjælp,” mens tilbagekaldelse berørte “ca. 4 millioner” enheder i USA og “ca. 172.600” i Canada. Dette inkluderer teoretisk alle Quest 2-headset, der sendes i begge lande, plus Quest 2 Fit Packs (som inkluderer yderligere to ansigtsgrænseflader i forskellige størrelser) og eventuelle udskiftninger, der blev solgt separat eller sendt under garanti.
Facebook afslørede først problemet med skumirritation i december 2020 og sagde, at “omkring 0,01 procent af mennesker”, der bruger Quest 2, oplevede midlertidig rødme, bump eller hævelse. Det sammenlignede irritationen med det, der undertiden er forårsaget af skum i motorcykelhjelme eller skibriller, og understreger, at det adskiller sig fra de normale fordybninger eller rødme, du kan se fra selve headsets vægt.
Quest 2-lagerudvidelsen blev i mellemtiden rygter i sidste uge efter en lækket detailhandels produktbeskrivelse. Det ændrer ikke headsetets basispris på $ 299, og Oculus vil stadig tilbyde en 256 GB-model til $ 399, når opgraderingen lanceres i august – selvom forskellen mellem de to efter opgraderingen vil være mindre skarp.
< p id = "UhZoJG"> Opdatering 12:00 PM ET: Tilføjet detaljer om tilbagekaldelsen fra CPSC's opdatering.
Korrektion: Silikonemasken passer oven på skummasken i stedet for at udskifte den fuldstændigt som oprindeligt beskrevet. Vi beklager fejlen.