Facebook pausiert den weltweiten Verkauf des Oculus Quest 2, während es den Speicher des Headsets aufrüstet und seine Schaumstoff-Gesichtsabdeckungen mit einem neuen Silikondesign ergänzt. Ab dem 24. August werden alle Quest 2 Virtual-Reality-Headsets mit mindestens 128 GB Speicher statt 64 GB geliefert. Sie werden mit einer Silikonschnittstelle zwischen Ihrem Gesicht und dem Headset über dem alten Schaumstoffdesign geliefert. Und alle derzeitigen Besitzer von Quest 2 können online eine kostenlose Silikonmaske anfordern, um ihre Schaumstoffmaske abzudecken, dank eines Rückrufs, nachdem einige Benutzer Hautreizungen gemeldet hatten.
Das gab der Chef von Facebook Reality Labs, Andrew Bosworth, heute in einem Blogbeitrag bekannt. „Als immer mehr Menschen mit Quest 2 in die VR einstiegen, erhielten wir Berichte, dass ein sehr kleiner Prozentsatz der Quest 2-Kunden nach der Verwendung der abnehmbaren Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle, die mit Quest 2 geliefert wird und auch separat verkauft wird, Hautreizungen erlitten des Fit Packs“, schreibt Bosworth. „Obwohl die Melderate gering und die Mehrheit der gemeldeten Fälle gering ist, setzen wir uns dafür ein, dass unsere Produkte für jeden, der sie verwendet, sicher und komfortabel sind.“ Laut Oculus passt die neue Silikonmaske über die Schaumstoffschnittstelle und zukünftige Headsets werden beide Optionen enthalten.
In Zusammenarbeit mit der US Consumer Product Safety Commission (CPSC) ruft das Unternehmen nun freiwillig alle Schaumstoff-Schnittstellen von Quest 2 und Quest 2 Fit Pack zurück. Besitzer können den Anweisungen auf der Oculus-Website folgen, um eine Silikonhülle zu erhalten – Sie benötigen Ihre Kontoanmeldung, die Seriennummer des Headsets und eine Adresse in einem der unterstützten Länder. Selbst wenn Sie ohne negative Reaktion zur Mehrheit gehören, kann das Schaumstoff-Headset des Quest während des Trainings Schweiß aufsaugen und ist schwieriger zu reinigen als eine glatte Gesichtsbedeckung, daher könnte eine Silikonmaske eine willkommene Abwechslung sein.
Das CPSC bot weitere Details zur Anzahl der Beschwerden – und möglicherweise einige ungefähre Verkaufszahlen für den Quest 2. Es gab an, 5.716 Berichte über Vorfälle von Hautreizungen und „ungefähr 45 Berichte von Verbrauchern, die ärztliche Hilfe benötigten“ erhalten zu haben, während die Der Rückruf betraf „etwa 4 Millionen“ Einheiten in den USA und „etwa 172.600“ in Kanada. Dies umfasst theoretisch alle Quest 2-Headsets, die in beiden Ländern ausgeliefert werden, sowie die Quest 2 Fit Packs (die zwei zusätzliche Gesichtsschnittstellen in verschiedenen Größen enthalten) und alle Ersatzteile, die separat verkauft oder im Rahmen der Garantie geliefert wurden.
Facebook veröffentlichte das Problem der Schaumreizung erstmals im Dezember 2020 und sagte, dass „ungefähr 0,01 Prozent der Menschen“, die den Quest 2 verwendeten, vorübergehende Rötungen, Beulen oder Schwellungen hatten. Es verglich die Reizung mit der, die manchmal durch Schaum in Motorradhelmen oder Skibrillen verursacht wird, und betonte, dass sie sich von den normalen Eindrücken oder Rötungen unterscheidet, die man am Gewicht des Headsets selbst sehen könnte.
Die Speichererweiterung Quest 2 wurde unterdessen letzte Woche gemunkelt, nachdem eine Produktbeschreibung eines Einzelhändlers durchgesickert war. Es wird den Grundpreis des Headsets von 299 US-Dollar nicht ändern, und Oculus wird beim Start des Upgrades im August immer noch ein 256-GB-Modell für 399 US-Dollar anbieten – obwohl der Unterschied zwischen den beiden nach dem Upgrade weniger stark ausfallen wird.
< p id="UhZoJG">Update 12:00PM ET: Details zum Rückruf aus dem CPSC-Update hinzugefügt.
Korrektur: Die Silikonmaske passt auf die Schaumstoffmaske, anstatt sie wie anfangs beschrieben vollständig zu ersetzen. Wir bedauern den Fehler.